-
Notifications
You must be signed in to change notification settings - Fork 4
/
main.py
500 lines (407 loc) · 27.6 KB
/
main.py
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
101
102
103
104
105
106
107
108
109
110
111
112
113
114
115
116
117
118
119
120
121
122
123
124
125
126
127
128
129
130
131
132
133
134
135
136
137
138
139
140
141
142
143
144
145
146
147
148
149
150
151
152
153
154
155
156
157
158
159
160
161
162
163
164
165
166
167
168
169
170
171
172
173
174
175
176
177
178
179
180
181
182
183
184
185
186
187
188
189
190
191
192
193
194
195
196
197
198
199
200
201
202
203
204
205
206
207
208
209
210
211
212
213
214
215
216
217
218
219
220
221
222
223
224
225
226
227
228
229
230
231
232
233
234
235
236
237
238
239
240
241
242
243
244
245
246
247
248
249
250
251
252
253
254
255
256
257
258
259
260
261
262
263
264
265
266
267
268
269
270
271
272
273
274
275
276
277
278
279
280
281
282
283
284
285
286
287
288
289
290
291
292
293
294
295
296
297
298
299
300
301
302
303
304
305
306
307
308
309
310
311
312
313
314
315
316
317
318
319
320
321
322
323
324
325
326
327
328
329
330
331
332
333
334
335
336
337
338
339
340
341
342
343
344
345
346
347
348
349
350
351
352
353
354
355
356
357
358
359
360
361
362
363
364
365
366
367
368
369
370
371
372
373
374
375
376
377
378
379
380
381
382
383
384
385
386
387
388
389
390
391
392
393
394
395
396
397
398
399
400
401
402
403
404
405
406
407
408
409
410
411
412
413
414
415
416
417
418
419
420
421
422
423
424
425
426
427
428
429
430
431
432
433
434
435
436
437
438
439
440
441
442
443
444
445
446
447
448
449
450
451
452
453
454
455
456
457
458
459
460
461
462
463
464
465
466
467
468
469
470
471
472
473
474
475
476
477
478
479
480
481
482
483
484
485
486
487
488
489
490
491
492
493
494
495
496
497
498
499
500
import aiogram
from aiogram import Bot, Dispatcher, types
from aiogram.contrib.middlewares.logging import LoggingMiddleware
from aiogram.types import InlineKeyboardMarkup, InlineKeyboardButton
from aiogram import executor
from app import sql
import config
from config import ADMIN_USERS, ADMIN_MESSAGE
import datetime
import asyncio
loop = asyncio.get_event_loop()
import logging
logging.basicConfig(level=logging.INFO)
bot = Bot(token=config.BOT_TOKEN)
dp = Dispatcher(bot)
dp.middleware.setup(LoggingMiddleware())
# Создание таблиц в базе данных SQLite
sql.create_tables()
@dp.message_handler(commands=['start'])
async def send_start(message: types.Message):
user_id = message.from_user.id
data_reg = message.date
user = sql.get_user_by_id(user_id)
if not user:
# Если пользователь отсутствует, добавляем его
user_info = {
'tg_id': user_id,
'pos': 'main_menu',
'data_reg': data_reg,
'profile': {"organization": "Нет данных", "organization_adress": "Нет данных", "organization_inn": "Нет данных", "organization_phone": "Нет данных", "history_ticket": "", "data_ticket": "", "user_name": ""}
}
sql.add_user(**user_info)
text_no_user = f"Добро пожаловать в HelpDesk компании <b>ЭниКей</b>! Для работы в сервисе необходимо заполнить данные."
keyboard = InlineKeyboardMarkup()
keyboard.add(InlineKeyboardButton(text="🏢 Моя компания", callback_data="my_company"))
await message.answer(text_no_user, reply_markup=keyboard, parse_mode="HTML")
else:
# Проверка открытых\закрытых тикетов
open_ticket = sql.get_total_tickets_by_status_for_user(user_id, "В работе")
closed_ticket = sql.get_total_tickets_by_status_for_user(user_id, "Завершена")
# Чтение профиля
profile = sql.read_profile(user_id)
sql.update_pos('main_menu', 'tg_id', user_id)
organization = profile.get("organization", "Нет данных")
organization_phone = profile.get("organization_phone", "Нет данных")
text_user = (f"<b>🧑💻 Главное меню</b> \n\n"
f"<b>📋 Компания: </b> {organization}\n"
f"<b>☎️ Контактный номер:</b> {organization_phone}\n\n"
f"<b>📬Открытых заявок:</b> {open_ticket}\n"
f"<b>📭Закрытых заявок:</b> {closed_ticket}\n"
f"\nВыберите интересующее действие ⬇️"
)
keyboard = InlineKeyboardMarkup()
keyboard.add(InlineKeyboardButton(text="🏢 Моя компания", callback_data="my_company"),
InlineKeyboardButton(text="📥 Мои заявки", callback_data="my_ticket"))
keyboard.add(InlineKeyboardButton(text="📤 Новая заявка", callback_data="new_ticket"))
# Проверяем, является ли пользователь администратором
if user_id in ADMIN_USERS:
ticket_menu_admin = types.InlineKeyboardButton("🤘 Тикет меню", callback_data="admin_panel")
keyboard.add(ticket_menu_admin)
await message.answer(text_user, reply_markup=keyboard, parse_mode="HTML")
# Главное меню пользователя мимикрия под /start
def main_menu(tg_id):
sql.update_pos('main_menu', 'tg_id', tg_id)
user_id = tg_id
open_ticket = sql.get_total_tickets_by_status_for_user(tg_id, "В работе")
closed_ticket = sql.get_total_tickets_by_status_for_user(tg_id, "Завершена")
profile = sql.read_profile(tg_id)
organization = profile.get("organization", "Нет данных")
organization_phone = profile.get("organization_phone", "Нет данных")
text = (f"<b>🧑💻 Главное меню</b> \n\n"
f"<b>📋 Компания: </b> {organization}\n"
f"<b>☎️ Контактный номер:</b> {organization_phone}\n\n"
f"<b>📬Открытых заявок:</b> {open_ticket}\n"
f"<b>📭Закрытых заявок:</b> {closed_ticket}\n"
f"\nВыберите интересующее действие ⬇️"
)
keyboard = InlineKeyboardMarkup()
keyboard.add(InlineKeyboardButton(text="🏢 Моя компания", callback_data="my_company"),
InlineKeyboardButton(text="📥 Мои заявки", callback_data="my_ticket"))
keyboard.add(InlineKeyboardButton(text="📤 Новая заявка", callback_data="new_ticket"))
# Проверяем, является ли пользователь администратором
if user_id in ADMIN_USERS:
ticket_menu_admin = types.InlineKeyboardButton("🤘Тикет меню", callback_data="admin_panel")
keyboard.add(ticket_menu_admin)
return text, keyboard
def new_ticket(tg_id):
text = (f"<b>📤 Создание новой заявки</b>\n\n"
# f" - 📝 Опишите вашу проблему.\n"
f" - 🧩 Пожалуйста, опишите вашу проблему и укажите как можно подробнее.\n\n"
f"<b>Пример оформления заявки:</b> \n<i>Не работает принтер на 4 ПК, необходимо проверить подключение.</i>")
keyboard = InlineKeyboardMarkup()
keyboard.add(InlineKeyboardButton(text="⬅️ Назад", callback_data="main_menu"))
return text, keyboard
def my_ticket(tg_id):
profile = sql.read_profile(tg_id)
user_tickets_in_progress = sql.get_tickets_in_progress_by_user_id(tg_id)
total_user_tickets_in_progress = len(user_tickets_in_progress)
open_ticket = str(total_user_tickets_in_progress) if total_user_tickets_in_progress else "0"
organization = profile.get("organization")
organization_address = profile.get("organization_adress")
if user_tickets_in_progress:
text = (f"<b>📥 Мои заявки в работе</b>\n\n"
f"<b>Компания:</b> {organization}\n"
f"<b>Адрес заявки:</b> {organization_address}\n"
f"<b>Заявок в работе:</b> {open_ticket}\n\n"
)
for ticket in user_tickets_in_progress:
# Использование индексов для доступа к данным кортежа
text += (f"<b>Номер заявки:</b> <code>#{ticket[0]} </code>\n"
f"<b>Описание:</b> {ticket[4]}\n"
f"<b>Дата: </b>{ticket[5]}\n"
f"<b>Статус:</b> {ticket[6]}\n"
)
else:
text = '<b>📥 Мои заявки </b>\n\nУ вас пока нет заявок в работе.. 🤷♂️ \n- <i>Что бы оставить заявку воспользуйтесь меню </i><b>"📤 Новая заявка"</b>'
keyboard = InlineKeyboardMarkup()
keyboard.add(InlineKeyboardButton(text="☑️ История заявок", callback_data="my_ticket_history"))
keyboard.add(InlineKeyboardButton(text="⬅️ Назад", callback_data="main_menu"))
return text, keyboard
def my_ticket_history(tg_id, page=1, page_size=4):
completed_tickets = sql.get_completed_tickets_by_user(tg_id)
# Проверяем, есть ли завершенные заявки
if completed_tickets:
# Проверяем, нужна ли пагинация
if len(completed_tickets) > page_size:
start_index = (page - 1) * page_size
end_index = start_index + page_size
current_page_tickets = completed_tickets[start_index:end_index]
text = f"<b>📨 История ваших завершенных заявок (страница {page}):</b>\n\n"
else:
current_page_tickets = completed_tickets
text = "<b>📨 История ваших завершенных заявок:</b>\n\n"
for ticket in current_page_tickets:
text += f"✅\n" \
f"<b>├ Номер заявки:</b> <code>#{ticket[0]}</code>\n" \
f"<b>├ Время создания:</b> {ticket[5]}\n" \
f"<b>├ Сообщение:</b> - <em>{ticket[4]}</em>\n" \
f"<b>└ Комментарий исполнителя:</b> - <em>{ticket[7]}</em>\n\n"
else:
text = "🤷♂️ Упс.. У вас нет истории заявок."
keyboard = InlineKeyboardMarkup()
# Создаем кнопки для навигации по страницам, если нужно
if len(completed_tickets) > page_size:
if page > 1:
keyboard.row(InlineKeyboardButton(text="🔙 Предыдущая", callback_data=f"my_ticket_page_{page - 1}"))
if end_index < len(completed_tickets):
keyboard.insert(InlineKeyboardButton(text="🔜 Следующая", callback_data=f"my_ticket_page_{page + 1}"))
keyboard.add(InlineKeyboardButton(text="⬅️ Назад", callback_data="my_ticket"))
return text, keyboard
def my_company(tg_id):
profile = sql.read_profile(tg_id)
organization = profile.get("organization", "Нет данных")
organization_address = profile.get("organization_adress", "Нет данных")
organization_inn = profile.get("organization_inn", "Нет данных")
organization_phone = profile.get("organization_phone", "Нет данных")
# Формирование текста для отображения данных о компании
text = (f"<b>🏢 Информация о компании</b>\n\n"
f"<b>📋 Компания:</b> {organization}\n"
f"<b>📍 Адрес:</b> {organization_address}\n"
f"<b>📑 ИНН:</b> {organization_inn}\n"
f"<b>☎️ Контактный номер:</b> <i>{organization_phone}</i>\n\n"
f"<b>ЗАПОЛНИТЬ ДАННЫЕ О КОМПАНИИ ⬇️ </b>" )
keyboard = InlineKeyboardMarkup()
keyboard.add(InlineKeyboardButton(text=f"{'✅' if organization != 'Нет данных' else '❌'} Наименование компании", callback_data="edit_company_name"))
keyboard.add(InlineKeyboardButton(text=f"{'✅' if organization_address != 'Нет данных' else '❌'} Фактический адрес", callback_data="edit_company_adress"))
keyboard.add(InlineKeyboardButton(text=f"{'✅' if organization_inn != 'Нет данных' else '❌'} ИНН", callback_data="edit_company_inn"))
keyboard.add(InlineKeyboardButton(text=f"{'✅' if organization_phone != 'Нет данных' else '❌'} Контактный номер", callback_data="edit_company_phone"))
keyboard.add(InlineKeyboardButton(text="⬅️ В меню", callback_data="main_menu"))
return text, keyboard
def edit_company_name(tg_id):
text = f"📋 Введите наименование организации. \nПример: <code> ООО РОГА И КОПЫТА </code>"
keyboard = InlineKeyboardMarkup()
keyboard.add(InlineKeyboardButton(text="⬅️ Назад", callback_data="my_company"))
return text, keyboard
def edit_company_adress(tg_id):
text = f"📍Введите фактический адрес организации. \nПример: <code> г. Иваново, ул. Пушкина, д. 3 оф. 1 </code>"
keyboard = InlineKeyboardMarkup()
keyboard.add(InlineKeyboardButton(text="⬅️ Назад", callback_data="my_company"))
return text, keyboard
def edit_company_inn(tg_id):
text = f"📑 Введите ИНН организации. \nПример: <code> 3700010101 </code>"
keyboard = InlineKeyboardMarkup()
keyboard.add(InlineKeyboardButton(text="⬅️ Назад", callback_data="my_company"))
return text, keyboard
def edit_company_phone(tg_id):
text = f"☎️ Введите контактный номер телефона. \nПример: <code> +79100009999 </code>"
keyboard = InlineKeyboardMarkup()
keyboard.add(InlineKeyboardButton(text="⬅️ Назад", callback_data="my_company"))
return text, keyboard
def done_ticket(tg_id):
last_ticket_number = sql.get_last_ticket_number()
text = f'🎉🥳 Успех, ваша заявка зарегистрирована! \n\n<b>Номер заявки: </b><code>#{last_ticket_number}</code>. \n\n<i>PS: Отслеживайте статус поставленных задач в разделе</i> <b>"📥 Мои заявки"</b>'
keyboard = InlineKeyboardMarkup()
keyboard.add(InlineKeyboardButton(text="🧑💻 Главное меню", parse_mode="HTML", callback_data="main_menu"))
return text, keyboard
# Административный раздел
def admin_panel():
total_open_tickets = sql.get_total_tickets_by_status_admin("В работе") # Получаем общее количество заявок "В работе"
total_closed_tickets = sql.get_total_tickets_by_status_admin("Завершена") # Получаем общее количество завершенных заявок
all_tickets_in_progress = sql.get_all_tickets_in_progress()
text = f"<b>🤘 Тикет меню 💲</b>\n\n"
text += f"<b>🔥Заявок в работе:</b> {total_open_tickets}\n"
text += f"<b>👍Завершенных заявок:</b> {total_closed_tickets}\n\n"
text += f"<b>⚠️ Внимание!</b> <i>Закрытые задачи не могут быть возвращены в работу. Пожалуйста, будьте внимательны при их закрытии!</i>"
keyboard = InlineKeyboardMarkup()
for ticket in all_tickets_in_progress:
ticket_info = f"Заявка #{ticket[0]} - {ticket[5]}" # Номер и описание заявки
keyboard.add(InlineKeyboardButton(text=ticket_info, callback_data=f"ticket_{ticket[0]}"))
keyboard.add(InlineKeyboardButton(text="⬅️ Назад", callback_data="main_menu"))
return text, keyboard
@dp.callback_query_handler(lambda query: query.data.startswith(('ticket_', 'my_ticket_page_')))
async def handle_ticket_callback(query: types.CallbackQuery):
user_id = query.from_user.id
tg_id = user_id
if query.data.startswith('ticket_'):
ticket_id = query.data.split('_')[1]
ticket_info = sql.get_ticket_info(ticket_id)
sql.update_pos(f'ticket_details_{ticket_info[0]}', 'tg_id', user_id)
await query.answer()
text = f"<b>Детали заявки:</b> <code>#{ticket_info[0]}\n\n</code>" \
f"<b>Пользователь ID:</b> <a href='tg://user?id={ticket_info[1]}'>{ticket_info[1]}</a>\n" \
f"<b>Организация:</b> {ticket_info[2]}\n" \
f"<b>Адрес:</b> {ticket_info[3]}\n\n" \
f"<b>Сообщение от пользователя:</b> - <em>{ticket_info[4]}</em>\n\n" \
f"<b>Время создания:</b> {ticket_info[5]}\n" \
f"<b>Статус:</b> {ticket_info[6]}\n\n" \
f"<em>⚠️ Для завершения задачи введите комментарий. В ответ вам придет сообщение с подтвержением!</em>"
keyboard = types.InlineKeyboardMarkup()
back_button = types.InlineKeyboardButton("⬅️ Назад", callback_data="admin_panel")
keyboard.add(back_button)
await query.message.edit_text(text, reply_markup=keyboard, parse_mode="HTML")
if query.data.startswith('my_ticket_page_'):
page = int(query.data.split('_')[3]) # Получаем номер страницы из колбека
await query.answer() # Ответим на колбек, чтобы убрать "крутилку"
tg_id = query.from_user.id
# Получаем текст сообщения и клавиатуру с учетом текущей страницы
text, keyboard = my_ticket_history(tg_id, page)
# Редактируем сообщение с новым текстом и клавиатурой
await query.message.edit_text(text, reply_markup=keyboard, parse_mode="HTML")
# Группа колбеков на батоны
@dp.callback_query_handler()
async def inline_kb_answer_callback_handler(query: types.CallbackQuery):
user_id = query.from_user.id
tg_id = user_id
if query.data == 'admin_panel':
# Обновление ячейки 'pos' в базе данных
sql.update_pos('admin_panel', 'tg_id', user_id)
await query.answer()
text, keyboard = admin_panel()
await query.message.edit_text(text, reply_markup=keyboard, parse_mode="HTML")
if query.data == 'main_menu':
# Обновление ячейки 'pos' в базе данных
sql.update_pos('main_menu', 'tg_id', user_id)
await query.answer()
text, keyboard = main_menu(tg_id)
await query.message.edit_text(text, reply_markup=keyboard, parse_mode="HTML")
if query.data.startswith('complete_'):
ticket_id = query.data.split('_')[1]
# Обновление ячейки 'pos' в базе данных
sql.update_pos('complete_', 'tg_id', user_id)
await query.answer()
sql.update_ticket_status(ticket_id, "Завершена")
ticket_comm_done = sql.read_ticket_comment(ticket_id)
ticket_info = sql.get_ticket_info(ticket_id)
current_time = datetime.datetime.now()
time_ticket = datetime.datetime.strptime(ticket_info[5], "%Y-%m-%d %H:%M:%S")
time_difference = current_time - time_ticket
# Преобразуем общее количество секунд в объект timedelta
total_seconds = time_difference.total_seconds()
hours = int(total_seconds // 3600)
# Отправка сообщения пользователю о завершении задачи
user_id = ticket_info[1] # ID пользователя, поставившего задачу
completion_message = f"🎉 Задача <code>#{ticket_id}</code> выполнена!\n<b>Время выполнения:</b> {hours} часа(ов).\n\n<b>Ответ исполнителя:</b> - <em>{ticket_comm_done}</em>\n\n<em>⚠️ Пожалуйста, проверьте корректность исполнения задачи.</em>"
back_button_user = types.InlineKeyboardButton("🧑💻 Главное меню", callback_data="main_menu")
history_ticket = InlineKeyboardButton(text="☑️ История заявок", callback_data="my_ticket_history")
keyboard_markup_user = types.InlineKeyboardMarkup().add(history_ticket, back_button_user)
back_button_admin = types.InlineKeyboardButton("🤘Тикет меню", callback_data="admin_panel")
keyboard_markup_admin = types.InlineKeyboardMarkup().add(back_button_admin)
await bot.send_message(user_id, completion_message, reply_markup=keyboard_markup_user, parse_mode="HTML")
await bot.send_message(query.from_user.id, completion_message, reply_markup=keyboard_markup_admin, parse_mode="HTML")
if query.data == 'my_company':
# Обновление ячейки 'pos' в базе данных
sql.update_pos('my_company', 'tg_id', user_id)
await query.answer()
text, keyboard = my_company(tg_id)
await query.message.edit_text(text, reply_markup=keyboard, parse_mode="HTML")
if query.data == 'edit_company_name':
# Обновление ячейки 'pos' в базе данных
sql.update_pos('edit_company_name', 'tg_id', user_id)
await query.answer()
text, keyboard = edit_company_name(tg_id)
await query.message.edit_text(text, reply_markup=keyboard, parse_mode="HTML")
if query.data == 'edit_company_adress':
# Обновление ячейки 'pos' в базе данных
sql.update_pos('edit_company_adress', 'tg_id', user_id)
await query.answer()
text, keyboard = edit_company_adress(tg_id)
await query.message.edit_text(text, reply_markup=keyboard, parse_mode="HTML")
if query.data == 'edit_company_inn':
# Обновление ячейки 'pos' в базе данных
sql.update_pos('edit_company_inn', 'tg_id', user_id)
await query.answer()
text, keyboard = edit_company_inn(tg_id)
await query.message.edit_text(text, reply_markup=keyboard, parse_mode="HTML")
if query.data == 'edit_company_phone':
# Обновление ячейки 'pos' в базе данных
sql.update_pos('edit_company_phone', 'tg_id', user_id)
await query.answer()
text, keyboard = edit_company_phone(tg_id)
await query.message.edit_text(text, reply_markup=keyboard, parse_mode="HTML")
if query.data == 'new_ticket':
# Обновление ячейки 'pos' в базе данных
sql.update_pos('new_ticket', 'tg_id', user_id)
await query.answer()
text, keyboard = new_ticket(tg_id)
await query.message.edit_text(text, reply_markup=keyboard, parse_mode="HTML")
if query.data == 'my_ticket':
# Обновление ячейки 'pos' в базе данных
sql.update_pos('my_ticket', 'tg_id', user_id)
await query.answer()
text, keyboard = my_ticket(tg_id)
await query.message.edit_text(text, reply_markup=keyboard, parse_mode="HTML")
if query.data == 'my_ticket_history':
# Обновление ячейки 'pos' в базе данных
sql.update_pos('my_ticket_history', 'tg_id', user_id)
await query.answer()
text, keyboard = my_ticket_history(tg_id)
await query.message.edit_text(text, reply_markup=keyboard, parse_mode="HTML")
# Обратотка текстовых сообщений
@dp.message_handler()
async def handle_text_input(message: types.Message):
user_id = message.from_user.id
username = message.from_user.username
profile = sql.read_profile(user_id)
organization_name = profile.get("organization", "")
organization_address = profile.get("organization_adress", "")
organization_phone = profile.get("organization_phone", "Нет данных")
user_position = sql.read_cell('pos', 'tg_id', user_id)
if user_position.startswith('ticket_details_'):
parts = user_position.split('_')
if len(parts) == 3 and parts[2].isdigit():
ticket_id = int(parts[2])
# Обновление комментария в базе данных
comment_text = message.text
sql.update_ticket_comment(ticket_id, comment_text)
# Создаем кнопку "✅ Выполнить"
complete_button = types.InlineKeyboardButton("✅ Завершить задачу", callback_data=f"complete_{ticket_id}")
keyboard = types.InlineKeyboardMarkup()
keyboard.add(complete_button)
# Вставляем переменные в текст сообщения
success_message = f"<b>Комментарий к тикету <code>#{ticket_id}</code> успешно записан!</b>\n\n<b>Ответ исполнителя:</b> - <em>{comment_text}</em>\n\n<em>⚠️ Если вы допустили ошибку, просто отправьте исправленное сообщение еще раз.</em>"
await message.reply(success_message, reply_markup=keyboard, parse_mode="HTML")
else:
await message.reply("Ошибка формата номера тикета", parse_mode="HTML")
if user_position == 'edit_company_name':
sql.update_profile_data(user_id, 'organization', message.text)
text, keyboard = my_company(user_id)
await message.reply(text, reply_markup=keyboard, parse_mode="HTML")
if user_position == 'edit_company_adress':
sql.update_profile_data(user_id, 'organization_adress', message.text)
text, keyboard = my_company(user_id)
await message.reply(text, reply_markup=keyboard, parse_mode="HTML")
if user_position == 'edit_company_inn':
sql.update_profile_data(user_id, 'organization_inn', message.text)
text, keyboard = my_company(user_id)
await message.reply(text, reply_markup=keyboard, parse_mode="HTML")
if user_position == 'edit_company_phone':
sql.update_profile_data(user_id, 'organization_phone', message.text)
text, keyboard = my_company(user_id)
await message.reply(text, reply_markup=keyboard, parse_mode="HTML")
if user_position == 'new_ticket':
user_ticket = user_id
organization = organization_name
addres_ticket = organization_address
message_ticket = message.text
time_ticket = message.date
state_ticket = "В работе"
ticket_comm = ""
# Добавляем новую заявку в базу данных
sql.add_ticket(user_ticket, organization, addres_ticket, message_ticket, time_ticket, state_ticket, ticket_comm)
# Получаем номер последней добавленной заявки
last_ticket_number = sql.get_last_ticket_number()
if last_ticket_number:
# Обновляем профиль пользователя с номером последней добавленной заявки
sql.update_profile_data(user_id, 'history_ticket', str(last_ticket_number))
sql.update_profile_data(user_id, 'data_ticket', str(time_ticket))
sql.update_profile_data(user_id, 'user_name', str(username))
# Меню благодарочки
text, keyboard = done_ticket(user_id)
await message.reply(text, reply_markup=keyboard, parse_mode="HTML")
admin_panel = types.InlineKeyboardButton("🤘Тикет меню🫰", callback_data="admin_panel")
keyboard_markup = types.InlineKeyboardMarkup().add(admin_panel)
# Отправка сообщения администратору
admin_text = (f"📬❗️\nПользователь @{username} создал новую заявку с номером <code>#{last_ticket_number}</code>."
f"\n\n<b>Сообщение от пользователя:</b>\n - <em>{message_ticket}</em>"
f"\n\n<b>Телефон:</b> {organization_phone}\n"
f"<b>Компания:</b> {organization}\n"
f"<b>Адрес:</b> {addres_ticket}\n"
)
# Добавляем клавиатуру к уведомлению
await bot.send_message(ADMIN_MESSAGE, admin_text, parse_mode="HTML", reply_markup=keyboard_markup)
else:
await message.reply("Ошибка при получении заявки.")
if __name__ == '__main__':
executor = aiogram.executor.Executor(dp, loop=loop, skip_updates=True)
executor.start_polling()