Alteracoes requisitadas pelo time de UX

servicosgovbr · Jul 14, 2020 · 50f6869 · 50f6869
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diff --git a/_perguntasdafaq/alterardadoscadastrais.rst b/_perguntasdafaq/alterardadoscadastrais.rst
@@ -1,7 +1,7 @@
 Alterar dados cadastrais
 =========================
 
-Atualize seus dados dentro do Login Único na opção **Alteração Dados Cadastrais** na tela principal.
+Atualize seus dados da `Conta gov.br`_ na opção **Alteração Dados Cadastrais**.
 
 .. figure:: _images/alteracaodadoscadastraisgovbr_novo.jpg
    :align: center
@@ -11,11 +11,12 @@ Pode alterar o nome, e-mail, telefone e foto.
 
 Para o email e telefone, existe a necessidade de validação para realizar o cadastro. Deverá clicar no botão **icone azul com lapis** localizado a frente do campo de email ou telefone.
 
-Na alteração, o Login Único solicitará digitação de uma código encaminhado para email ou celular a ser cadastrado
+Na alteração, a Conta gov.br solicitará digitação de uma código encaminhado para email ou celular a ser cadastrado
 
 .. figure:: _images/alteracaocadastraldigitarcodigogovbr_novo.jpg
    :align: center
    :alt: Tela da alteração de dados cadastrais com solicitação para digitar o código
 
 .. |site externo| image:: _images/site-ext.gif
+.. _`Conta gov.br`: https://acesso.gov.br
 
diff --git a/_perguntasdafaq/alterarsenha.rst b/_perguntasdafaq/alterarsenha.rst
@@ -1,7 +1,7 @@
 Alterar Senha
 ==============
 
-Você pode alterar a sua senha a qualquer tempo na opção **Alterar Senha** na tela inicial do Login Único
+Você pode alterar a sua senha a qualquer tempo na opção **Alterar Senha** na tela inicial da Conta gov.br
 
 .. figure:: _images/alteracaosenhatelainicial_novo.jpg
    :align: center

diff --git a/_perguntasdafaq/cadastrocolaboradordocnpj.rst b/_perguntasdafaq/cadastrocolaboradordocnpj.rst
@@ -1,11 +1,11 @@
 Cadastro de Colaborador do CNPJ
 =================================
 
-O Login Único permite o cadastramento de pessoas que não pertencem diretamente a empresa. Esse cadastro ocorre pela indicação de colaboradores. 
+A Conta gov.br permite o cadastramento de pessoas que não pertencem diretamente a empresa. Esse cadastro ocorre pela indicação de colaboradores. 
 
 **Atenção:** 
 
-1. O cidadão que realizará o cadastro do colaborador deverá ter cadastrado como Representante do CNPJ, conforme os passos presentes para `Cadastro do CNPJ no Login Único`_.
+1. O cidadão que realizará o cadastro do colaborador deverá ter cadastrado como Representante do CNPJ, conforme os passos presentes para `Cadastro do CNPJ`_.
 2. O colaborador deverá ter cadastro no Login Único
 
 Para realizar o cadastramento de colaboradores, favor seguir os passos:
@@ -32,7 +32,7 @@ Para realizar o cadastramento de colaboradores, favor seguir os passos:
     :align: center
     :alt:
 
-6. Digita o CPF que deseja vincular ao CNPJ (CPF deverá estar cadastrado no Login Único). Clica no botão **Buscar**
+6. Digita o CPF que deseja vincular ao CNPJ (CPF deverá estar cadastrado na Conta gov.br). Clica no botão **Buscar**
 
 .. figure:: _images/tela_pesquisar_cpf_cadastrar_colaborador_novo.jpg
     :align: center
@@ -45,5 +45,5 @@ Para realizar o cadastramento de colaboradores, favor seguir os passos:
     :alt:
 
 .. |site externo| image:: _images/site-ext.gif
-.. _`Cadastro do CNPJ no Login Único`: comocadastrarCNPJnologinunico.html
+.. _`Cadastro do CNPJ`: comocadastrarCNPJnologinunico.html
 
diff --git a/_perguntasdafaq/cadastrosemcpf.rst b/_perguntasdafaq/cadastrosemcpf.rst
@@ -1,14 +1,12 @@
 Cadastro sem CPF
 ================
 
-O Login Único é um meio de acesso digital do usuário aos serviços públicos digitais.
-
-Este Login garante a identificação de cada cidadão que acessa os serviços digitais do governo.
+A Conta gov.br garante a identificação de cada cidadão que acessa os serviços digitais do governo.
 
 Uma das formas de deixar o cadastro consistente é utilização obrigatória do CPF do cidadão. Não há possibilidade de cadastro sem CPF.
 
-Para realizar o cadastro, favor seguir os passos para `Fazer Cadastro`_.
+Para realizar o cadastro, favor seguir os `passos para realizar cadastro da conta`_.
 
 .. |site externo| image:: _images/site-ext.gif
-.. _`Fazer Cadastro`: contaacesso.html
+.. _`passos para realizar cadastro da conta`: contaacesso.html
 
diff --git a/_perguntasdafaq/comoadquirirselointernetbanking.rst b/_perguntasdafaq/comoadquirirselointernetbanking.rst
@@ -17,10 +17,10 @@
     :align: center
     :alt:
 
-5. Cidadão adquire **Selo Internet Banking**. A identificação no Login Único é **Selo Cadastro no INSS**. 	
+5. Cidadão adquire **Selo Internet Banking**. A identificação na Conta gov.br é **Selo Cadastro no INSS**. 	
 
 
 .. |site externo| image:: _images/site-ext.gif
 .. _`LEI Nº 13.444, DE 11 DE MAIO DE 2017`: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2017/lei/l13444.htm
 .. _`Meu INSS` : https://meu.inss.gov.br/
-.. _`Bancos Permitidos e Passos para Cada Banco para Gerar Senha Temporária`: http://faq-login-unico.servicos.gov.br/en/latest/_perguntasdafaq/naotenhoacessoaaminhasenhatemporaria.html
+.. _`Bancos Permitidos e Passos para Cada Banco para Gerar Senha Temporária`: comocadastrarsenhatemporariadosbancosconveniados.html
diff --git a/_perguntasdafaq/comoadquirirseloselobalcaopresencialINSS.rst b/_perguntasdafaq/comoadquirirseloselobalcaopresencialINSS.rst
@@ -17,7 +17,7 @@
     :align: center
     :alt:
 
-5. Cidadão adquire **Selo Balcão Presencial (INSS)**. A identificação no Login Único é **Selo Cadastro no INSS**. 	
+5. Cidadão adquire **Selo Balcão Presencial (INSS)**. A identificação na Conta gov.br é **Selo Cadastro no INSS**. 	
 
 
 .. |site externo| image:: _images/site-ext.gif

diff --git a/_perguntasdafaq/comoadquirirvalidacaofacial.rst b/_perguntasdafaq/comoadquirirvalidacaofacial.rst
@@ -11,7 +11,7 @@
 
 3. Clique no botão **Entrar com gov.br**
 
-.. figure:: _images/imagem_tela_inicial_botoes_meu_gov_mobile_2_versao_entrar.jpg
+.. figure:: _images/imagem_tela_inicial_botoes_meu_gov_mobile_3_versao.jpg
    :align: center
    :height: 770 px
    :width: 400 px

diff --git a/_perguntasdafaq/comocadastrarCNPJnologinunico.rst b/_perguntasdafaq/comocadastrarCNPJnologinunico.rst
@@ -1,7 +1,7 @@
-Como Cadastrar CNPJ no Login Único?
-==================================
+Como Cadastrar CNPJ?
+====================
 
-Para cadastrar o CNPJ no Login Único:
+Para cadastrar o CNPJ:
 
 1. Cidadão aciona o Certificado Digital de Pessoa Jurídica ao computador (Tipo A1 - máquina - ou Tipo A3 - Token ou Certificado em Nuvem).
 

diff --git a/_perguntasdafaq/comocadastrarsenhatemporariadosbancosconveniados.rst b/_perguntasdafaq/comocadastrarsenhatemporariadosbancosconveniados.rst
@@ -0,0 +1,64 @@
+Como cadastrar senha temporária nos bancos conveniados
+======================================================
+
+Existe opção de gerar nova senha temporária para realizar o acesso por meio de bancos conveniados.
+
+Em alguns bancos a senha é gerada na hora, em outros, há uma espera de até 48 horas.
+
+**Lembramos que o cidadão deverá ter conta no banco conveniado para realizar o procedimento**.
+
+Os bancos conveniados e os passos para solicitação: 
+
+**Banco do Brasil**
+
+- 1º Serviços;
+- 2º Previdência Social;
+- 3º Senha Meu INSS;
+- 4º NAI
+
+**Banrisul**
+
+- 1º Menu Serviços
+- 2º Criar Código INSS
+
+**Banese**
+
+- 1º Internet Banking Banese;
+- 2º Serviços;
+- 3º Gerar Senha Meu INSS (NAI).
+
+**Bradesco**
+
+- 1º Outros Serviços
+- 2º Documentos
+- 3º INSS (Cadastrar Código Inicial de Acesso ao Portal Meu INSS) (NAI);
+
+**Caixa Econômica Federal**
+
+- 1º Serviço ao Cidadão
+- 2º INSS
+- 3º Gerar Código para Serviço INSS
+
+**Itaú**
+
+- 1º Previdência
+- 2º INSS
+- 3º Cadastrar Senha Inicial de Acesso ao Portal Meu INSS
+
+**Santander** 
+
+- 1º Outros Produtos
+- 2º Demais Serviços
+- 3º NAI (Núcleo de Autenticação Interbancária)
+
+**Sicoob**
+
+- 1º Outras opções
+- 2º Previdência Social
+- 3º Senha Meu INSS
+- 4º NAI
+
+.. |site externo| image:: _images/site-ext.gif
+
+
+
diff --git a/_perguntasdafaq/comopossoteajudar.rst b/_perguntasdafaq/comopossoteajudar.rst
@@ -1,14 +1,13 @@
 Como Posso Te Ajudar?
 =========================
 
-O Login Único é um meio de acesso digital do usuário aos serviços públicos digitais.
+A Conta gov.br é um meio de acesso digital do usuário aos serviços públicos digitais.
 
-O governo tendo preocupação com cidadão disponibiliza uma forma para orientar e ajudar referente às dúvidas do Login Único.
+O governo tendo preocupação com cidadão disponibiliza uma forma para orientar e ajudar referente às dúvidas.
 
 Para isso, favor acessar `Como Podemos te ajudar?`_ , preencher os passos da dúvida ou problema e anexar Print (foto/captura da tela) sobre a dúvida ou problema.
 
 Ausência das informações e do Print (foto/captura da tela) impossibilita análise e retorno.
 
 .. |site externo| image:: _images/site-ext.gif
-.. __`Como Podemos te ajudar?`: https://portaldeservicos.economia.gov.br/login/loginunico.html
 .. _`Como Podemos te ajudar?`: https://portaldeservicos.economia.gov.br/atendimento  
diff --git a/_perguntasdafaq/comosubstituircnpjloginunico.rst b/_perguntasdafaq/comosubstituircnpjloginunico.rst
@@ -1,7 +1,7 @@
-Como Atualizar CNPJ no Login Único?
-==================================
+Como Atualizar CNPJ?
+====================
 
-Para atualizar o CNPJ no Login Único:
+Para atualizar o CNPJ:
 
 1. Cidadão aciona o Certificado Digital de Pessoa Jurídica ao computador (Tipo A1 - máquina - ou Tipo A3 - Token).
 
@@ -31,7 +31,7 @@ Para atualizar o CNPJ no Login Único:
    :align: center
    :alt: 
 
-7. Após isso, realizar os procedimentos de `Como Cadastrar CNPJ no Login Único?`_ para atualização do CNPJ
+7. Após isso, realizar os procedimentos de `Como Cadastrar CNPJ?`_ para atualização do CNPJ
 
 .. |site externo| image:: _images/site-ext.gif
-.. _`Como Cadastrar CNPJ no Login Único?` : comocadastrarCNPJnologinunico.html           
+.. _`Como Cadastrar CNPJ?` : comocadastrarCNPJnologinunico.html           
diff --git a/_perguntasdafaq/contaacesso.rst b/_perguntasdafaq/contaacesso.rst
@@ -7,7 +7,7 @@ Para criar uma conta de acesso, clique no botão **Crie sua conta gov br** na te
    :align: center
    :alt: 
 
-Existem diversas formas para realizar o cadastro no Login Único.
+Existem diversas formas para realizar o cadastro.
 
 1. Cadastro por meio do Aplicativo Meu gov.br
 --------------------------------------------
@@ -164,7 +164,7 @@ Existem diversas formas para realizar o cadastro no Login Único.
 
 - Existem alguns bancos conveniados para permitir a criação da conta por meio da geração de uma senha temporária. A senha deverá ser trocada no primeiro acesso. Para isso, acesse o passo a passo de cada banco presente no link `acesse o passo a passo de cada banco`_.
 
-- De posse da senha temporária, retorne tela inicial do login, digite o CPF e clique no botão **Proxima**. Existem senhas temporárias que precisam de 24h a 48h para ativação pelos bancos.   
+- De posse da senha temporária, retorne tela inicial, digite o CPF e clique no botão **Proxima**. Existem senhas temporárias que precisam de 24h a 48h para ativação pelos bancos.   
 
 .. figure:: _images/telainicialcombotaoproximagovbr_novagovbr.jpg
    :align: center
@@ -299,6 +299,6 @@ Existem diversas formas para realizar o cadastro no Login Único.
    :align: center
    :alt:
 
-.. _`acesse o passo a passo de cada banco` : naotenhoacessoaaminhasenhatemporaria.html   
+.. _`acesse o passo a passo de cada banco` : comocadastrarsenhatemporariadosbancosconveniados.html   
 .. |site externo| image:: _images/site-ext.gif
 
diff --git a/_perguntasdafaq/cpfinvalido.rst b/_perguntasdafaq/cpfinvalido.rst
@@ -1,11 +1,11 @@
 CPF inválido?
 =============
 
-Para criação da conta no Login Único, há necessidade de validar o CPF do cidadão.
+Para criação da Conta gov.br, há necessidade de validar o CPF do cidadão.
 
 A validação ocorre por verificação do CPF na base cadastral da Receita Federal. 
 
-O Login Único, no momento do cadastro, averigua se CPF possui algum problema com relação aos dados a serem confirmados (data de nascimento).
+Verifica-se, no momento do cadastro, CPF possui algum problema com relação aos dados a serem confirmados (data de nascimento).
 
 Caso apresente situação, verificar coma Receita Federal se os dados estão no cadastro para continuar o processo da criação da conta.
 

diff --git a/_perguntasdafaq/criacaocontapelogovbrmobile.rst b/_perguntasdafaq/criacaocontapelogovbrmobile.rst
@@ -266,5 +266,5 @@
 
 .. |site externo| image:: _images/site-ext.gif
 .. _`Orientações para baixar o aplicativo Meu GOV.BR` : oqueemeugovbrmobile.html
-.. _`acesse o passo a passo de cada banco` : naotenhoacessoaaminhasenhatemporaria.html
+.. _`acesse o passo a passo de cada banco` : comocadastrarsenhatemporariadosbancosconveniados.html
             
diff --git a/_perguntasdafaq/duvidasemservicosespecificos.rst b/_perguntasdafaq/duvidasemservicosespecificos.rst
@@ -1,7 +1,7 @@
 Dúvidas em Serviços Específicos
 ===============================
 
-O Login Único é uma ferramenta de autenticação
+A Conta gov.br é uma ferramenta de autenticação
 
 Caso possua dúvidas relacionadas a algum serviço público digital específico, então você deve procurar a central de atendimento deste serviço.
 

diff --git a/_perguntasdafaq/epossivelcriarcontadeacessocomcertificadodigital.rst b/_perguntasdafaq/epossivelcriarcontadeacessocomcertificadodigital.rst
@@ -3,7 +3,7 @@
 
 Sim. Siga os passos para `criar conta com certificado digital`_ e `criar conta com certificado digital em nuvem`_. 
 
-O Certificado digital aceito pelo Brasil Cidadão é dos tipos A1 e A3. 
+O Certificado digital aceito é dos tipos A1 e A3. 
 
 É necessário a instalação do `drive do certificado digital`_ |site externo| do dispositivo no computador. 
 

diff --git a/_perguntasdafaq/excluircadastro.rst b/_perguntasdafaq/excluircadastro.rst
@@ -1,7 +1,11 @@
-Excluir cadastro
-================
+Posso excluir minha conta?
+==========================
 
-Uma vez que você já fez o seu cadastro no Login Único, não é possível excluir.
+Não é necessário excluir sua conta. 
+
+Ela é o meio para você acessar outros serviços públicos no futuro, com segurança e proteção de seus dados.
+
+Caso esteja com problemas de acesso, favor realizar os `recuperação de acesso à conta`_..
 
 .. |site externo| image:: _images/site-ext.gif
-
+.. _`recuperação de acesso à conta`: formarrecuperarconta.html            
diff --git a/_perguntasdafaq/formarrecuperarconta.rst b/_perguntasdafaq/formarrecuperarconta.rst
@@ -13,7 +13,7 @@
    :align: center
    :alt:
 
-Existem diversas formas para recuperar conta do Login Único.
+Existem diversas formas para recuperar conta.
 
 .. figure:: _images/telaopcoesrecuperarsehanormal_novagovbr.jpg
    :align: center
@@ -206,7 +206,7 @@ Existem diversas formas para recuperar conta do Login Único.
 
 -  Existem alguns bancos conveniados para permitir a recuperação da conta por meio da geração de uma senha temporária. A senha deverá ser trocada no acesso. Para isso, `acesse o passo a passo de cada banco`_.
 
-- De posse da senha temporária, retorne tela inicial do login, digite o CPF e clique no botão **Proxima**. Existem senhas temporárias que precisam de 24h a 48h para ativação pelos bancos.   
+- De posse da senha temporária, retorne tela inicial, digite o CPF e clique no botão **Proxima**. Existem senhas temporárias que precisam de 24h a 48h para ativação pelos bancos.   
 
 .. figure:: _images/telainicialcombotaoproximagovbr_novagovbr.jpg
    :align: center
@@ -220,5 +220,5 @@ Existem diversas formas para recuperar conta do Login Único.
 
 .. |site externo| image:: _images/site-ext.gif
 .. _`orientações para solicitar alteração`: naotenhoacessoaoemailcadastradonologin.html 
-.. _`acesse o passo a passo de cada banco` : naotenhoacessoaaminhasenhatemporaria.html
+.. _`acesse o passo a passo de cada banco` : comocadastrarsenhatemporariadosbancosconveniados.html
  
diff --git a/_perguntasdafaq/mensagemerroaorealizarlogindousuarioredesimemei.rst b/_perguntasdafaq/mensagemerroaorealizarlogindousuarioredesimemei.rst
@@ -7,12 +7,12 @@ Caso o e-mail não esteja cadastrado, os portais apresentam a mensagem **Erro ao
 
 Para resolver a situação, favor seguir os passos:
 
-1. Acessar o `Login Único`_;
+1. Acessar a `Conta gov.br`_;
 2. Inserir o e-mail por meio dos passos presentes na `Alteração dos Dados Cadastrais`_;
 3. Realizar autenticação no portal novamente para continuar processo. 
 
 .. |site externo| image:: _images/site-ext.gif
 .. _`Alteração dos Dados Cadastrais` : alterardadoscadastrais.html
 .. _`REDESIM` : http://www.redesim.gov.br/
 .. _`Empreendedor` : http://www.portaldoempreendedor.gov.br/
-.. _`Login Único` : https://sso.acesso.gov.br            
+.. _`Conta gov.br` : https://sso.acesso.gov.br            
diff --git a/_perguntasdafaq/mensagemousuariojapossuicadastronosistema.rst b/_perguntasdafaq/mensagemousuariojapossuicadastronosistema.rst
@@ -1,7 +1,9 @@
 O usuário já possui cadastro no Sistema
 =======================================
 
-Algum momento o cidadão realizou o cadastro no Login Único. Não existe opção de excluir conta no Login Único 
+Algum momento o cidadão realizou o cadastro.
+
+Não existe opção de excluir a Conta gov.br. 
 
 Caso não lembre da senha, favor realizar os `passos para recuperação de senha`_.
 

diff --git a/_perguntasdafaq/naoaltereimeusdadoscadastrais.rst b/_perguntasdafaq/naoaltereimeusdadoscadastrais.rst
@@ -1,7 +1,7 @@
 Não alterei meus dados cadastrais
 =================================
 
-As informações utilizadas para realizar o cadastro do Login Único pertencem ao cidadão.
+As informações utilizadas para realizar o cadastro pertencem ao cidadão.
 
 Caso a alteração não tenha ocorrido pelo cidadão de fato, favor realizar os procedimentos: 
 

diff --git a/_perguntasdafaq/naoconsigocadastrarsenha.rst b/_perguntasdafaq/naoconsigocadastrarsenha.rst
@@ -1,7 +1,7 @@
 Não consigo cadastrar senha?
 ============================
 
-Senhas das contas do Login Único devem ter entre 8(oito) e (70) setenta caracteres. 
+Senhas das contas devem ter entre 8(oito) e (70) setenta caracteres. 
 
 Podem incluir: