Atualizacao area Problemas na Conta com novo govbr

servicosgovbr · May 20, 2020 · c38c560 · c38c560
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diff --git a/_perguntasdafaq/comopossoteajudar.rst b/_perguntasdafaq/comopossoteajudar.rst
@@ -8,15 +8,6 @@ O governo tendo preocupação com cidadão disponibiliza uma forma para orientar
 Para isso, favor acessar `Como Podemos te ajudar?`_ , preencher os passos da dúvida ou problema e anexar Print (foto/captura da tela) sobre a dúvida ou problema.
 
 Ausência das informações e do Print (foto/captura da tela) impossibilita análise e retorno.
-
-**Possíveis Palavras/Termos (Utilizado para busca no chatbot)**
-
-- SAC
-- atendimento
-- cliente
-- problema com acesso
-- problema na minha conta
-- ajuda
 
 .. |site externo| image:: _images/site-ext.gif
 .. __`Como Podemos te ajudar?`: https://portaldeservicos.economia.gov.br/login/loginunico.html

diff --git a/_perguntasdafaq/mensagemerroaorealizarlogindousuarioredesimemei.rst b/_perguntasdafaq/mensagemerroaorealizarlogindousuarioredesimemei.rst
@@ -11,12 +11,6 @@ Para resolver a situação, favor seguir os passos:
 2. Inserir o e-mail por meio dos passos presentes na `Alteração dos Dados Cadastrais`_;
 3. Realizar autenticação no portal novamente para continuar processo. 
 
-**Possíveis Palavras/Termos (Utilizado para busca no chatbot)**
-
-- inserir dados de email no portal da REDESIM
-- inserir dados de email no portal do Empreendedor
-- mensagem Erro ao realizar o login do usuario. Tente Novamente
-
 .. |site externo| image:: _images/site-ext.gif
 .. _`Alteração dos Dados Cadastrais` : alterardadoscadastrais.html
 .. _`REDESIM` : http://www.redesim.gov.br/

diff --git a/_perguntasdafaq/naoaltereimeusdadoscadastrais.rst b/_perguntasdafaq/naoaltereimeusdadoscadastrais.rst
@@ -13,14 +13,9 @@ Caso a alteração não tenha ocorrido pelo cidadão de fato, favor realizar os
 - **CPF do Cidadão**;
 - **Anexar o Print (foto/captura da tela) do e-mail ou SMS recebido com informação da alteração**
 
-4. Recuperar senha. Favor seguir os passos `Esqueci Senha`_.
-
-**Possíveis Palavras/Termos (Utilizado para busca no chatbot)**
-
-- Cadastro Inválido 
-- Não alterei dados cadastrais
+4. Recuperar senha. Favor seguir os passos para `Recuperar Conta`_.
 
 .. |site externo| image:: _images/site-ext.gif
 .. _`Como Podemos te ajudar?`: http://portaldeservicos.planejamento.gov.br/login/loginunico.html
-.. _`Esqueci Senha`: esqueciminhasenha.html
+.. _`Recuperar Conta`: formarrecuperarconta.html
 
diff --git a/_perguntasdafaq/problemanacontadeacessocomertificadodogital.rst b/_perguntasdafaq/problemanacontadeacessocomertificadodogital.rst
@@ -16,21 +16,6 @@ Favor realizar os procedimentos:
 
 5. Realizar o login.
 
-.. Caso o problema continue, encaminhe o email para cidadaniadigital@planejamento.gov.br, e informe o problema com detalhes.
-
-**Possíveis Palavras/Termos (Utilizado para busca no chatbot)**
-
-- SAC
-- atendimento
-- cliente
-- problema com acesso
-- problema na minha conta
-- ajuda
-- cadastro com certificado digital não está entrando
-- Certificado nao está acessando o Brasil Cidadão/Login Único/govbr, o que faço?
-- Não consigo acessar o Brasil Cidadão/Login Único/govbr com certificado digital
-- Não encontra o certificado digital
-
 .. |site externo| image:: _images/site-ext.gif
 .. _`Certificado AC Brasil` : https://www.iti.gov.br/repositorio/repositorio-ac-raiz  
 .. _`Certificado AC da Secretaria da Receita Federal do Brasil` : https://www.iti.gov.br/repositorio/cadeias-da-icp-brasil/86-cadeias-da-icp-brasil/251-ac-receita-federal-do-brasil

diff --git a/index.rst b/index.rst
@@ -98,10 +98,10 @@ FAQ Login Único
 
    _perguntasdafaq/naoaltereimeusdadoscadastrais
    _perguntasdafaq/mensagemerroaorealizarlogindousuarioredesimemei
-   _perguntasdafaq/problemanacontadeacesso
    _perguntasdafaq/problemanacontadeacessocomertificadodogital
    _perguntasdafaq/comopossoteajudar
-
+..   _perguntasdafaq/problemanacontadeacess
+ 
 .. toctree::
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    :caption: Novidades e Atualizações