Autenticação de dois fatores - sem código

[rafaelcgpava]

Boa tarde pessoal!

Por algum motivo, quando vou realizar o login no gov.br, eu não recebo o código de acesso no meu número de celular cadastrado.

Todavia, quando eu coloco "esqueci minha senha" e escolho o modo de recuperação via "SMS", eu recebo o código.

Conseguem me ajudar?

[mikha4]

Eu estou com o mesmo problema. Vc conseguiu alguma ajuda?

[rafaelcgpava]

Eu estou com o mesmo problema. Vc conseguiu alguma ajuda?

@mikha4 infelizmente não, porém consegui contornar o problema. Na tela de login, cliquei em "esqueci minha senha" e gerei uma nova senha para a minha conta do gov.br; quando você gera uma nova senha, ele desativa automaticamente a autenticação de dois fatores.

@higogomes @caduvieira algum retorno dessa issue?

[mikha4]

Rafael, tentei usar o esqueci a senha, cadastrei uma nova, porém continua pedindo o duplo fator. Vc realizou o procedimento pelo site gov.br mesmo?
Obrigado pela ajuda!

[mikha4]

Opa, deu certo usando o método de reconhecimento facial. Obrigado novamente!

[caduvieira]

@higogomes @caduvieira algum retorno dessa issue?

Não faço parte do projeto a ponto de poder te ajudar mais. Só posso redirecionar para a pessoa que acredito ser a mais adequada.

[gccgustavo]

Mesmo Problema até hoje!!

[caduvieira]

Já foi na FAQ e pediu ajuda por lá? http://faq-login-unico.servicos.gov.br/en/latest/_perguntasdafaq/comopossoteajudar.html aqui é código do próprio manual e não são as mesmas pessoas que desenvolvem o sistema https://portaldeservicos.economia.gov.br/atendimento