Poogle Network

Busca, califica y participa en la primera comunidad de Pet-Parents de Zapopan.

¿Qué es Poogle?

Poogle es una red social que fue creada con la finalidad de encontrar en una sola página web, establecimientos verificados y opiniones confiables de empresas que brindan bienes y servicios para animales de compañía.

¿Cómo funciona Poogle?

Inicio de sesión

Antes que nada, es necesario que el usuario se registre, o inicie sesión para que pueda accesar a la plataforma.

Al registrarse, el usuario deberá elegir un nombre de usuario, y deberá proporcionar un correo electrónico válido y un password. Tambien podrá crear una cuenta a partir de Facebook y Google.

Para iniciar sesión, el usuario podrá ingresar con su correo electrónico o podrá ingresar con Facebook y Google.

Navegación

Una vez dentro, el usuario puede buscar algún establecimiento en específico en la barra de búsqueda o navegar en alguna de las seis categorías:

• Salud
• Alojamiento
• Lugares Pet Friendly
• Tiendas de autoservicio
• Educación
• Rescate

Al hacer click en el botón de la categoría el usuario obtiene una lista con la información relevante de cada establecimiento: nombre, servicios destacados, número de likes.

Al hacer click sobre la flecha inferior derecha, se despliega la información de contacto de la veterinaria, así como el botón para ver opiniones o calificar.

Opiniones

Para los Pet-Parents, antes de llevar a sus mascotas a algún lugar, es importante conocer la experiencia de otros clientes. Al hacer click en el botón OPINIONES, se despliegan todas las recomendaciones, experiencias o comentarios que otros usuarios han escrito previamente.

Ésto con la finalidad de proporcionar más datos al usuario para que tome una decisión informada acerca de dónde llevar a su mascota.

Calificar

Para quienes ya han acudido a un establecimiento y quieren dar a conocer su opinión, al hacer click en el botón CALIFICAR, se muestra un formulario. El usuario podrá redactar su comentario y para poder enviarlo tendrá que certificar que su comentario es verídico.

Sugiere Un Lugar

En caso de que el usuario no encuentre el establecimiento que no se encuentre en la página, puede ir al menú lateral y seleccionar la opcion Sugiere Un Lugar, la cuál lo llevará a una pantalla donde completará información acerca de este lugar. Al hacer click en enviar, Poogle se encargará de ir al establecimiento a verificarlo: que cuente con permisos y certificaciones legales, y a corroborar la información de contacto. De ésta manera, cualquier persona que use Poogle, puede estar seguro que los lugares que aparecen son confiables y seguros.

Futuros alcances

A futuro, Poogle contará con mas funcionalidades como:

• Se mostrará la ubicación en el mapa de cada establecimiento.
• El usuario podrá crear lista de establecimientos favoritos.
• Creación de usuarios/admin de los establecimientos mostrados. (Para poder reclamar algún lugar como propio, el usuario deberá realizar un pago único, el cuál le desbloqueará opciones como contestar opiniones de manera pública o privada y crear un newsletter para los usuarios que hayan marcado su negocio como favorito entre otras)

Definición de producto

¿Quiénes son los principales usuarios de producto?

Todas las personas que tengan animales de compañía, que cuenten con acceso a internet , que vivan en Zapopan y que desean estar mejor informadas sobre las opciones que existen en el municipio, para el bienestar de sus mascotas.

¿Cómo descubriste las necesidades de los usuarios?

Al ser usuarios nosotras también, nos dimos cuenta que hace falta una herramienta que facilite la información confiable acerca de donde llevar a tus animales en caso de que requieras algún servicio. El hecho de contar con opiniones hechas por gente real y en muchos casos conocida, nos lleva a una mejor toma de decisiones en cuanto a dónde llevar o no a nuestros animales o que servicios elegir.

¿Qué problema resuelve el producto para estos usuarios?

• Gracias a la opción de dar like al establecimiento , el usuario podrá saber de manera rápida y eficaz la popularidad del establecimiento en cuestión. A su vez, el hecho de contar con opiniones hechas por gente real y en muchos casos conocida, nos lleva a una mejor toma de decisiones en cuanto a dónde llevar o no a nuestros animales o que servicios elegir.

¿Cuáles son los objetivos de estos usuarios en relación con el producto?

• Obtener la información de los lugares de acuerdo a lo que el usuario prioriza según valoración, servicios que ofrecen y distancia.
• Información clara y concreta sobre que lugares o establecimientos que brindan algún servicio.
• Información (opiniones) sobre la calidad de los establecimientos/servicios.

¿Cuáles son las principales funcionalidades del producto y cuál es su prioridad

• Opinar sobre establecimientos/servicios brindados.
• Ver opiniones de otros pet-parents
• Búsqueda en el directorio de establecimientos/servicios
• Sugerencias de lugares que aún no aparecen en Poogle

¿ Cómo verificaste que el producto les está resolviendo sus problemas?

Llevamos a cabo diversas estrategias como:

• Entrevistas con usuarios de las cuales obtuvimos los siguientes resultados:

De  62 respuestas en total:

-   100% tiene mascotas

-   91% considera a su mascota como parte de la familia

-   Mayoria talla chica, después mediana y después grande

-   Mayoría tiene gatos de pelo corto.

-   79% cuenta con veterinario de cabecera

-   55.9% Dio con su veterinario por recomendación de alguien más, 22% pasando por la calle.

-   22% no sabe donde hay uno cerca de casa y 20% no les agrada quien está

-   cerca de su casa

-   54.8% no sabe donde dejar a su mascota cuando se va de vacaciones

-   54% no cuenta con PLAN B, en caso de que la pensión no esté disponible.

-   77.4% dejan a sus mascotas solas en casa, 26% alguien más los cuida.

-   68.4% no usaría guardería *no sabemos por que*

-   67% no sale con su mascota a lugares petfriendly y 32.5% si.

-  Del 67% que no sale con su mascota:  58% no conoce lugares pet friendly y 29% tiene problemas de conducta

-   85.5% considera sabe acerca de tenencia responsable (del 1 al 10, 6 en adelante)

-   Más importa al elegir un servicio : atención que recibes, recomendaciones, cercanía y precio.

-   48.4% influye la recomendación de otras personas.

-   96.8% Les gustaría poder calificar los lugares que prestan servicios.

**Conclusiones:**
La gente necesita dar su opinión acerca de lugares que prestan servicios a animales de compañía.

• Pruebas con prototipo de baja fidelidad:

• Pruebas con protitipo de alta fidelidad :

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• Entrevistas con usuarios:

Se entrevistaron a cinco usuarios con el primer prototipo y obtuvimos los siguientes comentarios:

-  Usar logo petfriendly en lugar de el de location

-   Ver adopciones

-   Ver mapa

-   Cambiar icono de clinicas, hospedaje.

-   Añadir a categoría hospedaje, cuidadores de perros

¿ Cómo te asegurarás que estos usuarios usen este producto?

Para que los usuarios utilicen esta plataforma, creemos que lo esencial es que les brinde confianza. Al saber que los establecimientos serán físicamente verificados por Poogle (financiado gracias a las cuentas de usuarios/admin), y al contribuir a la página tanto con comentarios como con sugerencias de lugares, ellos se sentirán tomados en cuenta y escuchados. Es importante destacar también, que por ahora aun no existe alguna plataforma que ofrezca este servicio, y como pudimos ver con los resultados de las encuestas, ellos necesitan Poogle