Der Messenger Bot für den Facebook Messenger bedient aus den verschiedenen Systemen der Staatlichen Museen zu Berlin Service-Anfragen.
Bereits im Vorfeld eines Museumsbesuchs stellen sich den Besucher*innen diverse Fragen, etwa zu Öffnungszeiten oder aktuellen Ausstellungen. Wie können diese Informationen neben den bestehenden Quellen (Website, Kasse, etc.) verfügbar gemacht werden? Messenger Bots bieten ein zeitgemäßes Mittel, mit einer Vielzahl von Besucher*innen in Kontakt zu treten und deren Fragen präzise zu beantworten. Die erste Version eines Bots für die SMB gestalteten wir zur Beantwortung einfacher Service-Anfragen.
Das Starterkit für Progressive-Web-Apps dispay ist entstanden im Verbundprojekt museum4punkt0 – Digitale Strategien für das Museum der Zukunft im Teilprojekt Visitor Journeys neu gedacht – digitale Erweiterung des Museumsbesuchs der Staatlichen Museen zu Berlin – Preußischer Kulturbesitz.
Das Projekt museum4punkt0 wird gefördert durch die Beauftragte der Bundesregierung für Kultur und Medien aufgrund eines Beschlusses des Deutschen Bundestages.
Die Dokumentation von Meta bietet einen guten und übersichtlichen Einstieg in die Installation von Apps wie den Messenger Bot in die Plattform von facebook.
Schnellstart-Tutorial von Facebook
Aus diesem Repository startet server.js den Messenger Bot im Messenger und bietet den Endpunkt für User-Anfragen.
Vgl. hierzu app.js aus dem offiziellen Quick Start Repo auf der Plattform Glitch
Zur einfachen Habhabung von Antworten, Menüs und Caroussels finden sich Vorlagen in /helpers/
Seit 2019 wird der Code des Repositorys nicht weiter entwickelt. Weitere Entwicklungen der Facebook Plattform können die Lauffähigkeit beeinträchtigen. Bitte beachten Sie die jeweils geltenden Datenschutzbestimmungen.
Auftraggeber/Rechteinhaber: Staatliche Museen zu Berlin - Preußischer Kulturbesitz Entwicklung: Timo Schuhmacher
Kontaktinformation:
museum4punkt0 / Staatliche Museen zu Berlin – Preußischer Kulturbesitz:
Timo Schuhmacher t.schuhmacher@smb.spk-berlin.de
server.js sowie die Stukturen den Antworten und Funktionen verwendet Elemente aus fbsamples/messenger-plattform-samples
diese unterliegen der Lizensierung von Facebook
Alle weiteren Code-Elemente und Inhalte des Messengers sind unter MIT-Lizenz veröffentlicht.