O ProVoz é uma plataforma que realiza uma análise sobre o perfil do consumidor, bem como estatísticas referentes aos dados das reclamações recebidas pelo Procon. Essa base de dados é simples e pode ser encontrada no site do Ministério da Justiça (utilizei 2016). Além disso, a plataforma conta com os tópicos com mais reclamações por UF e Faixa etária.
Logo, após as análises, foi possível verificar que o Nordeste é a região com mais reclamações. Além disso, consumidores na faixa etária entre 31 a 40 anos, em todas as regiões, são os que mais reclamam. Por fim, no ano de 2016 cerca de 39% das reclamações não foram atendidas pelo Procon. Já os tópicos mais reclamados são gerados a partir de simples (e muitas vezes esquecidas) técnicas de NLP, como normalização, tokenização e lematização, assim aplica-se a técnica de TF-IDF para identificar os tópicos mais relevantes.
Com esse projeto acredito ter alcançado o objetivo da ciência de dados: a utilização dos dados de maneira que ajude o dia a dia da vasta gama de consumidores do Brasil. Acesse a plataforma: https://pro-voz.streamlit.app/.