PAKISTAN'S LARGEST E-COMMERCE CONSUMER ANALYSIS

Link Tableau Public : https://public.tableau.com/app/profile/andika.darmawan/viz/CAPSTONE_PROJECT_ANDIKA_PURWADHIKA

Link .ipyb jika map tidak terlihat: https://drive.google.com/file/d/13kP0GYYf6vG8HrGm7Oyedhk84zllIlas/view?usp=sharing

Latar Belakang

Seorang peneliti bidang pemasaran perbankan tertarik untuk mengamati pertumbuhan e-commerce di negara Pakistan. Perbankan tempat peneliti tersebut bekerja, berencana untuk memperluas pangsa pasar ke Pakistan, serta menyusun strategi untuk menciptakan produk perbankan khusus e commerce yang disesuaikan oleh perilaku transaksi warga Pakistan.

Berdasarkan website https://ecommercedb.com/markets/pk/all, Pakistan adalah negara dengan pangsa pasar e-commerce ke 47 terbesar dan menghasilkan pendapatan hingga US$ 6,632 juta pada tahun 2023, dan pertumbuhan pangsa pasarnya mencapai 6.2 % per tahun.

Peneliti tersebut menggunakan data sample transaksi dari perusahaan E-Commerce terbesar di Pakistan yang akan dianalisa untuk mendapatkan insights mengenai perilaku belanja warga Pakistan saat menggunakan e-commerce.

Pernyataan Masalah

Sesuai dengan latar belakang yang dipaparkan sebelumnya, peneliti perlu menemukan jawaban atas pertanyaan kunci yang diperlukan sehingga peneliti dapat mengetahui Perilaku Belanja E-Commerce Warga Pakistan dan "Produk Perbankan E-Commerce apa yang dibutuhkan warga Pakistan?" :

• Stimuli : Apa saja jenis item / barang / jasa yang paling sering dibeli Warga Pakistan melalui E-Commerce?
• Personal Characteristics : Bagaimana demografi pembeli yang belanja di E-Commerce Pakistan?
• Personal Characteristics : Berapa daya beli rata-rata yang dimiliki Warga Pakistan?
• Logistik & Technology : Apa metode bayar yang paling sering digunakan Warga Pakistan untuk belanja E-Commerce?
• Behavioral Pattern : Bagaimana kurva perilaku belanja Warga Pakistan dalam satu periode (bulan, kuartal, tahun) sejak mereka memiliki akun E-Commerce?
• Environment : Bagaimana kondisi layanan perbankan di negara Pakistan dan produk perbankan apa yang populer di Pakistan?Kesimpuan Dari analisis sebelumnya, dapat disimpulkan bahwa kejahatan paling banyak terjadi di Distrik B2 atau Roxbury, di Jalan Washington ST, pada malam hari antara pukul 20.00 hingga 01.00, pada hari Jumat atau menjelang akhir pekan, dan pada bulan Agustus.

Rekomendasi Produk yang Peneliti Rekomendasikan

1. Berdasarkan temuan di atas, maka peneliti tidak dapat merekomendasikan produk kartu kredit untuk melakukan penetrasi pasar e-commerce Pakistan. Metode pembayaran menggunakan credit card belumlah populer.
2. Peneliti menganjurkan, melihat kecenderungan warga Pakistan dalam bertransaksi E-Commerce, agar bank dapat melakukan penetrasi terlebih dahulu dengan bekerja sama dengan merchant-merchant di bidang :

• Fashion, pria atau wanita
• Appliances
• Tablet / Mobiles

3. Mengapa ini dilakukan? Karena berdasarkan analisa di atas ditemukan bahwa volume penjualan pada 3 sektor ini sangatlah besar dan potentials. Dianjurkan agar bank dapat bekerja sama dengan brand ternama. Karena berdasarkan analisa yang dilakukan, bahkan warga Pakistan dengan pengeluaran yang lebih rendah cenderung berbelanja produk yang harganya tinggi ketika periode akhir tahun.
4. Program yang dimaksud adalah memberikan potongan harga /diskon kepada orang-orang yang berbelanja menggunakan rekening/tabungan/kartu kredit bank, sehingga edukasi dan keinginan orang untuk menggunakan kartu kredit meningkat. Selain itu juga dapat diciptakan program loyalty dengan menggunakan system poins, yang akan diberikan ke customer setiap mereka melakukan transaksi. Poin ini nantinya dapat ditukarkan dan dipergunakan kembali di pembelanjaan berikutnya.
5. Bank juga dapat mengadakan promo dan insentif akhir tahun, dan pada hari libur nasional seperti lebaran, bahwa dengan membuka produk bank, mereka akan mendapatkan benefit berupa reward atau diskon ke merchant-merchant ternama, untuk boost konsumsi orang-orang dengan segmen pengeluaran di bawah 718 ribu. Karena kalau dihitung secara rata-rata, mereka hanya melakukan 5 transaksi setahun per orang.
6. Peneliti menganjurkan agar bank terlebih dahulu penetrasi ke customer dengan tingkat pengeluaran di atas 718 ribu, karena walaupun dari segi jumlah orangnya kecil, namun mereka cenderung melakukan pembelian berulang, bahkan secara rata-rata mereka dapat melakukan 100 kali transaksi setahun. Bank dapat menawarkan program loyalty dengan memberikan poin yang lebih besar di setiap transaksi yang mereka lakukan pada merchant favorit mereka. Selain itu mereka dapat kita tawarkan dan arahkan ke segment produk Perbankan Platinum, seperti tabungan prioritas dan kartu kredit dengan limit lebih besar.
7. Bank juga dapat melakukan kerja sama dengan E-Wallet dan metode pembayaran online lainnya, bahwa dengan Top Up melalui rekening produk Bank, tidak dikenakan biaya transaksi apapun atau free charge.