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Pb de sortie de l'attente sur action automatique MoreticketWaitingTicket #33

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hasop opened this issue Mar 14, 2017 · 1 comment
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@hasop
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hasop commented Mar 14, 2017

version du plugin : 1.2.4
version GLPI : 9.1.1

2 comportements étranges constatés liés à l'action automatique MoreticketWaitingTicket :

  • Lorsque le ticket passe directement de "Nouveau" à "En attente" (sans attribution préalable de technicien), l'action automatique repasse le ticket en "En cours attribué" une fois la date de report atteinte, alors qu'il n'y a pas de technicien attribué. Le ticket devrait alors revenir en "Nouveau" puisqu'il n'y a pas de technicien attribué.

  • Lorsqu'il n'y a pas de date de report renseignée (possible si champ non obligatoire dans la conf), le ticket repasse directement en "En cours attribué" dés la prochaine exécution de l'action automatique. Sans date de report, le ticket ne devrait pas sortir de l'état "En attente".

amma35 pushed a commit that referenced this issue Mar 18, 2017
@amma35 amma35 self-assigned this Mar 18, 2017
@amma35 amma35 added the bug label Mar 18, 2017
@amma35 amma35 added this to the 1.2.5 milestone Mar 18, 2017
@amma35
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amma35 commented Mar 18, 2017

Correction apportée pour le bug lorsqu'une date de report n'est pas renseignée, lors de l'action automatique le ticket reste avec le statut "En attente".

@amma35 amma35 closed this as completed in 2a48be0 Mar 21, 2017
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