Kaist 소나타 캠프 특강 <사람을 위한 컴퓨터 특강 : Human - Interaction>

카이스트에서 HCI분야 교수님의 특강 내용입니다

개요

전산학이란 더 나은 컴퓨터를 만드는 학문
인간 - 컴퓨터 상호작용이란?
"사용자의 필요에 맞게 쓰기 좋게 컴퓨터를 만드는 학문"

컴퓨터와 사용자의 접점 : 인터페이스 Interface
Interface 모바일과 데스크탑의 차이
모바일 : 컨텐츠(내용자체)를 움직임
데스크탑 : 프레임(틀)을 움직임

만드는 사람은 사용자가 아니다

• 사용자는 만드는 사람처럼 이해하고 사용하지 않는다
• 사용성의 문제는 언제나 만드는 사람의 문제이다.

사용성이란

사용자가 시스템이 제공하는 기능을 얼마나 잘 사용하는 지를 나타내는 척도
사용성 3 요소

• 학습용이성
• 효율성
• 안정성

사용성 요소 1 학습용이성

메타포 : 친숙한 사물이나 개념의 차용

ex) 데스크탑의 휴지통 아이콘

skeunorphism : 물리적 사물의 차용

ex) 휴대폰의 녹음기 앱(마이크 모양)

행동유도성 (Affodances)

• 보는 순간 무엇을 해야할지 직관적으로 보여줌
• 행동유동성의 인지는 사용자마다 다르다
  ex) 태블릿의 사용을 먼저 배운 아이는 책을 볼 때 드래그와 줌인을 하려고 함

사용성 요소 2 효율성

효율성 향상 UX기법

ex) 체크박스 , 미리보기, 최근에 연 파일 보여주기 , 자동완성기능

Fitt's Low

• 시작점에서 끝 점에 정확히 도달하는 데에 드는 시간을 거리에 비례하고 끝점의 크기에 반비례한다.
  이 원리를 이용해서 더 나은 UI를 만들 수 있다.

똑똑한 사진검색

• 인공지능을 통해 사진 속의 물체를 자동으로 인식해서 단어로 앨범에서 검색하여 찾을 수 있다. -> 굿 아이디어

추천 시스템

• 사용자가 그동안 구매한 상품이나 봤던 영상 등을 인공지능이 분석하여 관심사에 맞는 상품을 추천해줌

사용성 요소 3 안정성

위험한 동작은 따로 떨어뜨려 놓아야 한다.

• 오류방지 법 : 확인 창(정말 이 파일을 삭제하시겠습니까?)
  • 확인창을 드물고 위험한 동작에서만 사용

사소한 디자인 오류가 치명적 결과로 이어진다.

ex)manage(수동)과 disconnect(해제)가 가까이에 있어 실수로 disconnect해버려 침몰한 운반선

사람이 잘 못 하는 것을 강요하는 기술

• 자동차 사고의 90%는 인류의 오류와 부주의에서 발생
  • 자동차의 사용성 : 자동화 가능한 것은 무조건하고 나머지를 사람에게 전가해야함
    => 오류와 부주의는 사용자의 문제가 아니라 디자인과 공학의 문제이다.(개발자가 경각심을 가지고 해결해야함)

filter buble

• 자신이 관심있는 분야만 필터되어 나와 필터의 틀안에 갇힐 수 있다.

AI free

• 미래에는 인공지능이 사용되지 않은 제품 (AI free) 가 유행할 수 있다.

Human Computer 사람과 협력하는 컴퓨터

사람의 지능은 컴퓨터 프로그램을 짜듯 쓸 수 있다.

• 인공지능 : 사람을 모사하는 컴퓨터

왜 크라우드 소싱을 사용하는가?

• 가격
• 누구나 참여
• 전문가의 시간과 수가 제한
• 전문가보다 정확도가 높을 수도 있음
  • 위키피디아 : 집단 지성 + 규범 + 공학

간단한 것 만으로는 부족하다

크라우드 UI와의 통합이 필요함

HCI의 미래

• 사람과 컴퓨터는 협력하고 경쟁한다.
  • 주식거래, 카카오택시, 알파고, 챗봇
  • 단순 지식의 습득이 아니라 컴퓨터와 보다 잘 협력할 수 있는 공부 (주입식 X)

HCI를 공부/연구 하려면?

• 컴퓨터에 대한 이해 : 시스템 설계 및 평가
• 사람에 대한 이해 : 심리학, 교육학, 인지과학