Scotiabank ha retado a 6 egresadas de la 5a generación de Laboratoria a que propongan una nueva visión del home del portal FIU! Seguros con las siguientes consideraciones:
- Se debe trabajar como mínimo en una propuesta visual para el home del Portal, tomando en cuenta los siguientes puntos de base:
- Seguros en Línea
- Tienda o ecommerce
- Complementar el home con al menos dos entregables más de la siguiente lista:
- Diseño de email
- Diseño de un Post - blog
- Diseño de banner Programmatic
- Ejemplo de Publicación en Social Media
Los contenidos del email y la Publicación así como el medio a definir, deben tener su respectiva justificación
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Las propuestas deben estar alineadas a tendencias de Sistemas de diseño y productos digitales.
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Fecha de entrega del reto: lunes 7 de Mayo 2018
Siguiendo la tendencia de productos centrados en el cliente, este proyecto busca crear una solución para resolver un problema fácil, intuitiva, eficientemente y con buen gusto, tomando en cuenta primero y siempre al usuario. Mi propuesta se formó a través de la metodología UX Desing Process.
Esta optimización tiene como objetivos:
- Innovar y replantear, siguiendo los sistemas de diseño basados en tiendas online, el contenido para que los usuarios tomen decisiones informada.
- Mejorar la experiencia de usuario para se sienta confiado y seguro al momento de elegir algún tipo de seguro.
- Adecuar el lenguaje como a un personaje "al que le tiene confianza, es su amigo y quiere lo mejor para él y su familia" para empatizar con el cliente y tratarlo de manera personal.
- BUSINESS
- Vision | Goals
- FODA
- USER
- UX research: ENIF 2015
- USER
- User Persona | Storyboards
- Journey Coustumer Map
- Mapa de empatía
- WIREFRAMES
- Arquitectura de la información
- Scketching
- interacción
- MOCKUPS
- Diseño de interface
- Guía de estilo
- Interacción
- MOCKUP END
Seguros FIU! es una guía de ayuda a las personas para escoger la mejor opción de seguros de todo tipo, esto con el objetivo de que los usuarios tomen decisiones informadas a través de la mejor experiencia de usuario. FIU! simplifica esta elección y le da al usuario el poder de elejir lo mejor para ellos y sus necesidades.
Pensando en FIU! seguros es como uno de tus mejores amigos que no veías hace años y que quiere recomendarte lo mejor para ti y tu familia. Es amigable, seguro de sí mismo, con un tono casual, confiado y persuasivo. Entiendes lo que dice porque habla directo y simple.
FIU! es una plataforma web abierta y transparente. Evita la comunicación corporativa y rebuscada. Ofrece información puntual, clara y detallada para ayudar a los usuarios a escoger la mejor opción. no sólo es una tienda online, es una herramienta que pone al alcance de los usuarios las posibilidades de comparar entre las más cotizadas aseguradoras.
¿Te has preguntado que pasaría si en este momento tuvieras un accidente? ¿Podrías cubrir los gastos? ¿A quién recurrirías en este tipo de emergencia? Estas preguntas seguro te harán recordar la importancia de estar concientes de los riesgos que corremos todo el tiempo y es mejor estar prevenido ante cualquier incidente.
Sin embargo en México sólo el 25% de la población cuenta con un seguro de prevención, esto según la Encuesta Nacional de Inclusión Financiera (ENIF) 2015. La ENIF es la principal fuente de datos a nivel nacional sobre el acceso y uso de servicios financieros desde la perspectiva de la demanda. Con un total de 76.1 millones de encuentas levantadas podemos entender información en diferentes categorías como: género, localidad y total poblacional.
Población Encuestada: 40,027,572 mujeres - 36,129,516 hombres de entre 18 y 70 años residentes de viviendas particulares dentro del territorio nacional.
El 41.7% es "Jefe de hogar" (64.4% hombres - 21.3% mujeres) seguido de "Esposo o compañero" con el 20.07% (48.9% mujeres - 2.8% hombres)
45.5% es "Casado" (47.8% hombres - 43.5% mujeres) mientras que el 23.2% es "Soltero" (25.1% hombres - 21.6% mujeres).
"Ocupación" 63.7% Trabaja (83.2% hombres - 46.1% mujeres) Se dedica a quehaceres del hogar 21.8% (41.3% mujeres - 0.3% hombres)
"Ingresos" El 48.4% recibe Hasta $1499.00 de los cuales el 57.8% lo hace a la Semana es decir alrededor de $6000.00 al mes (55.4% mujeres - 43.6% hombres)
"Cuenta con celular" 74.9% Sí
"Permite descargar fb, tw y whatsapp" Si (66.1%)
El objetivo es conocer el número de personas que se encuentran aseguradas, el grado de conocimiento que tienen acerca de los seguros (costo de póliza, cobertura contratada) y el porcentaje de comparación respecto a otras aseguradoras.
"Cuentas con algún seguro" 73.1 % No (75.6% mujeres - 70.4% hombres) 24.8% Sí (27.7% hombres - 22.2% mujeres))
"¿Por qué no dispone de algún seguro?" 27.5% Son muy caros 25.9% No saben cómo son, cómo funcionan o dónde solicitarlos
"Tipo de seguro" 74.5% Seguro de vida 36.3% Seguro de auto 27.0% Seguro de gastos médicos 14.4% Seguros contra accidentes 12.3% Seguro de casa
Del análisis de las respuestas de ENIF 2015 se crearon los siguientes perfiles:
La contrucción de este instrumento de empatía con el usuario es muy importante dado que nos brinda un posible recorrido del usuario y las decisiones que tomaría respeco al produco que queremos vender y así poder entender mejor los pain y gain points para partir de estos e implementar soluciones.
El siguiente mapa permite entender al usuario desde diferentes perspectivas, "lo que ve" "lo que siente" "lo que piensa" "lo que hace" además de sus motivaciones y posibles esfuerzos que tendrá que hacer al momento de contratar un seguro.
El análisis de la información permitió arquitecturar la información de tal manera que el usuario tuviera claro quién es FIU! Seguros, a que se dedica, los beneficios, algunos testimonios para dar seguridad y confianza al usuario, mostrar los productos que ofrece, el tipo de contacto que pueden tener entre usuario-cliente y elementos que ayuden a la conversión de los visitantes.
HOME Hecho en Marvel y con la siguiente estructura:
- Encabezado: Call To Action
- Menú items
- Segmento de argumentación: Call To Action
- Beneficios
- Testimonios
- Partners
- Productos
- Suscribete: Call To Action
- Footer
EMAIL La decisión de hacer una propuesta de email es por el tráfico que podemos crear a partir de una herramienta tan poderosa como el correo electronico. Es una manera eficaz de suscribirse y además un medio que revisan a diario varias veces al día. Estos son algunos datos estadísticos acerca del email marketing:
- El 82% de negocios recurren a las campañas de Email Marketing.
- Los correos electrónicos personalizados logran aumentar la tasa de CTR en un 14% y las conversiones en un 10%.
- Los emails con asuntos personalizados tienen un 26% más de probabilidades de ser abiertos.
- Los correos electrónicos segmentados generan el 58% de las ganancias totales.
- Los suscriptores por correo electrónico tienen 3 veces más probabilidades de compartir tu contenido en las Redes Sociales que los usuarios que acceden a tu contenido desde otras plataformas.
- El 72% de las personas prefieren recibir contenidos promocionales a través de sus correos electrónicos que mediante las Redes Sociales.
- Incluir un Llamado a la Acción en lugar de un enlace textual aumenta la tasa de conversión en un 28%.
- El 57% de los suscriptores vía email pasa de 10 a 60 minutos semanales explorando correos promocionales.
Fuente: www.socialtools.me
Hecho en Marvel y con la siguiente estructura:
- Asunto personalizado
- Datos de email
- Banner de promoción: Call To Action
- Artículo de interés
- Enlace a redes sociales: Call To Action
- Testimonios - Productos
- Banner de promoción: Call to action
- Footer
BANNER PROGRAMATIC
Hecho en Marvel y con la siguiente estructura:
- Logo
- Título de campaña
- Argumento
- Call To Action
- Imagen de refuerzo
http://www.beta.inegi.org.mx/proyectos/enchogares/especiales/enif/2015/ https://www.socialtools.me/blog/como-repensar-tu-estrategia-de-email-marketing/ http://www.milenio.com/negocios/seguros-prevencion-metas-financieras-finanzas_personales_0_971902930.html http://www.designyourway.net/drb/30-interesting-examples-of-headers-in-web-design/
https://www.pinterest.com.mx/breenmilian/layouts/ https://fiu.mx/home?gclid=CjwKCAjw8r_XBRBkEiwAjWGLlGPSB24Hw5y5sTvlx77mvsOLW6BzlFF7tRQ9lfPFIYZ2TlT1MyW4gRoCTF8QAvD_BwE https://www.metlife.com.mx/ https://www.gnp.com.mx/
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Create by Brenda Milián