Version 2.0

See README.md

README.md

@@ -8,7 +8,10 @@ Runa-CCAは、[Twilio](http://twilio.kddi-web.com)を使った、やや本格的
 
 [Twilio](http://twilio.kddi-web.com)調査中というのと、プログラミング勉強中というのとで、いろいろといまいちです。バージョンアップしていきます。
 
-最新はVersion 1.2。バージョンについてはREADME最後の方で説明しています。
+最新はVersion 2.0。    
+簡易CRM機能として、顧客情報＆応対履歴管理機能、ポップアップ機能を搭載しました。Twilioの仕様によりポップアップは手動（ボタン押下）になります。
+
+バージョンについてはREADME最後の方で説明しています。
 
 概要
 ------
@@ -22,11 +25,21 @@ Runa-CCAは、[Twilio](http://twilio.kddi-web.com)を使った、やや本格的
         + キューへの発信・着信待機（オペレータの所属するキューの一覧より発信可能）
         + ミュート/ミュート解除（Version 1.2〜）
         + DTMF送信用ダイヤルパッド（Version 1.2〜）
+    + 簡易CRM
+        + お客様情報ポップアップ（Version 2.0〜）
+        + お客様情報の検索・追加・変更（Version 2.0〜）
+        + 応対履歴登録（Version 2.0〜）
+
++ Webクライアント
     + 管理機能
         + ログイン認証（SystemAdmin,Supervisor,Operator権限）
         + オペレータ管理（追加・一覧表示・削除・変更） 
         + キュー管理（追加・一覧表示・削除・変更） 
         + パスワード変更
+    + 簡易CRM
+        + お客様情報の検索・追加・変更・削除（Version 2.0〜）
+        + 応対履歴登録（Version 2.0〜）
+
 + コールフロー
     + 音声自動応答（IVR）
     + 音声ガイダンス
@@ -65,9 +78,9 @@ MySQLのテーブルに格納されます。レポートの参照は、MySQLの
 + Webクライアントのキュー管理機能をTwilioと統合。Twilio REST APIを使用し、WebクライアントからTwilioのQueue追加・変更・削除が可能になりました。
 + Webクライアントのオペレータ管理・キュー管理において、トランザクション管理を実装。TwilioのREST APIが動作しなかった場合にもDBロールバックを行うようにしました。
 + Webクライアントの管理画面（Configurator）権限を以下の通りに整理しました。
- + Operator ... 何も出来ない（自分のパスワード変更のみ）
- + Supervisor ... オペレータ管理
- + SystemAdmin ... キュー管理＋オペレータ管理
+    + Operator ... 何も出来ない（自分のパスワード変更のみ）
+    + Supervisor ... オペレータ管理
+    + SystemAdmin ... キュー管理＋オペレータ管理
 + Twilioからリクエストされる部分について、Twilio推奨の認証（検証）方法を導入しました。
 + 上記実現のため、ソースコードならびにDB構造の変更を行っています。
 
@@ -82,18 +95,31 @@ MySQLのテーブルに格納されます。レポートの参照は、MySQLの
 ソフトフォンの機能追加を行いました。
 
 + ソフトフォン
- + ミュート/ミュート解除、ダイヤルパッド（DTMF送信用）ボタンを追加。
- + ボタンの表示・非表示を追加（通話設立前はHangUpボタン非表示等）。
- + ソフトフォン小型化。
- + ソフトフォン起動前に、オペレータが持っているキュー情報を更新する仕様に変更。
+    + ミュート/ミュート解除、ダイヤルパッド（DTMF送信用）ボタンを追加。
+    + ボタンの表示・非表示を追加（通話設立前はHangUpボタン非表示等）。
+    + ソフトフォン小型化。
+    + ソフトフォン起動前に、オペレータが持っているキュー情報を更新する仕様に変更。
 
 + Webクライアント
- + キューID（TwilioのFriendly Name）の空白を非許容に変更（CSSと相性悪いので）。a-Z0-9に加えて#_-を許容。
- + キューを持っていないオペレータの表示がエラーになっていたので、エラーにならないように修正。
+    + キューID（TwilioのFriendly Name）の空白を非許容に変更（CSSと相性悪いので）。a-Z0-9に加えて#_-を許容。
+    + キューを持っていないオペレータの表示がエラーになっていたので、エラーにならないように修正。
 
 + その他
- + サンプルSQLのキュー作成部分を削除（Webクライアントからキューを作成してください）。
-
+    + サンプルSQLのキュー作成部分を削除（Webクライアントからキューを作成してください）。
+
+#### Version 2.0 ####
+簡易CRM機能を追加しました。
+
++ 簡易CRM
+    + お客様情報ポップアップ機能を追加。
+    + お客様情報の検索・追加・変更・削除機能を追加。
+    + 応対履歴登録機能を追加。
+
++ その他
+    + twilio.jsを1.2に変更。
+    + デザイン統一（シンプル化）。
+
+
 ライセンス
 ----------
 Copyright © 2014 rutoru

create_table_for_Runa-CCA.sql

@@ -148,6 +148,25 @@ CREATE TABLE statuscallback_data
 )
 ENGINE InnoDB;
 
+/**
+ * Customer Table
+ *
+ * @author rutoru
+ * @package Runa-CCA
+ */
+CREATE TABLE customer
+(
+`customer_id` varchar(20) PRIMARY KEY NOT NULL UNIQUE,
+`last_name` varchar(32),
+`first_name` varchar(32),
+`telnum` varchar(20),
+`contact_record` text,
+INDEX (last_name),
+INDEX (first_name),
+INDEX (telnum)
+)
+ENGINE InnoDB;
+
 /**
  * Sample Data
  * Operator Id is 'admin', Password is 'test'.