Помощь в экстренной ситуации

#Помощь в экстренной ситуации

1. В этом случае, если я сохраняю здравый ум и трезвую память, я должен иметь возможность позвонить в call-центр ситуационного центра, например, "Я в беде", или зарегистрировать заявку на их сайте. Должен быть один номер бесплатного телефона (800* или трехзначный), единого по всей стране. В заявке (телефонном разговоре) описываю свою ситуевину. Диспетчер, если это был звонок, самостоятельно регистрирует мою заявку на сайте СитЦентра. На электронной карте, к которой имеют доступ как все специализированные службы и организации, так и обычные пользователи, которые прошли регистрацию на сайте и получили статус "Могу оказывать помощь: Медицинская", "Могу оказывать помощь: Финансовая", "Могу оказывать помощь: Дружеская" (возможно, психологическая), "Могу оказывать помощь: по ситуации", видят, что появляется новый крик о помощи. Диспетчер также по результатам общения либо рассмотрения заявки регистрирует счет "ресурсы", на который федералы и регионалы (власти) перечисляют определенную сумму и определенный перечень услуг (т.е. без указания денежного эквивалента). Важно: деньги перечисляются на мой счет, а не на счет соотвествующих служб.

2. Теперь задача специализированных служб, включая НКО, и обычных пользователей, имеющих дополнительный к указанным выше, статус "Друг по несчастью" предложить мне такого специалиста "Друг по несчастью", который взял бы на себя ответственность за тот "маршрутный лист" по выходу из кризиса, который будет разработан совместно с другими специалистами, привлекаемыми Другом. Резюме Друзей они направляют мне по интернет, если они находятся в другом регионе, либо организовывается личная встреча. Важно: я не хочу попадать сразу в коллектив спецов, а хочу увидеть одного человека, который будет сопровождать меня в моей беде.

3. Итак, я выбрал одного Друга. Дальше мой Друг набрасывает приблизительное видение того, как мы будем выходить из беды. На этом шаге составляется баланс из имеющихся и недостающих ресурсов. Друг выбирает тех специалистов, которые свободны и готовы за деньги либо бесплатно оказать консультативную помощь по анализу и детализации того "видения", которое было им разработано. Вот. Только на этом шаге Друг определяет необходимость в привлечении нескольких спецов, их состав и количество. Возможно, что состав этой команды будет меняться в зависимости от того, на какой стадии по выходу из беды мы находимся. Очевидно, что если разработанным маршрутным листом предусматривается привлечение "дополнительного финансирования", то мы договариваемся, какой спец или какая организация будет выполнять функции фандрайзинга и что с этого она будет иметь. Все привлеченные деньги и "услуги" зачисляются на мой счет. Здесь важно, чтобы это был "универсальный счет", а не какого-то отдельного банка. Пока такой механизм в нашей финансовой системе отсутствует. Вероятно, роль универсального счета мог бы играть СНИЛС или ИНН.

4. В целях повышения прозрачности и снижения постоянных затрат, необходимо бухгалтерию, кадры, ИТ специализированных служб и НКО переводить в федеральный СитЦентр. В самих региональных и муниципальных центрах остаются только специалисты "по выходу из беды": медработники, детские и взрослые психологи, юристы, спецы по благотворительному фандрайзингу. Вся "обслуга" должна состоять в штате федерального СитЦентра "Я в беде".

5. Аудит и верификация. Промежуточный Контроль за "выходом из беды" осуществляют спецы из федерального СитЦентра и, возможно, его региональных представительств. Это контрольная функция, а не координирующая. Координатором выступает не какая-то межведомственная комиссия из "координирующего центра", а конкретное физическое лицо - Друг, которого я выбрал. В том случае, если движение по выходу из кризиса признается не эффективным, СитЦентр может заморозить мой счет, отозвать Друга, наказать (закрыть, уволить, посадить) те службы и их работников, действия которых будут признаны "вредоносными", "непрофессиональными" в моей ситуации.

6. Важно. Любой человек должен иметь возможность зайти на сайт СитЦентра "Я в беде" и зарегистрироваться в качестве желающего помочь. Если попавший в беду не ограничивает доступ к своей "беде", то его все видят. В зависимости от текущей занятости агентов-помогателей Друг рассылает запросы тем, кто, по его мнению, в состоянии помочь за деньги или бесплатно. Здесь также целесообразно вести рейтинги тех, кто какую помощь оказал (бесплатно или нет). Возможно, что те, кто помогает бесплатно, достойны того премирования за счет федерального СитЦентра "Я в беде" (лотереи там всякие, подарки, льготы или еще что - здесь много чего можно придумать).

7. В региональных СитЦентрах должна быть предусмотрена возможность проживания в течение ограниченного промежутка времени людей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, для которых такое проживание будет зафиксировано в "маршрутном листе" и при наличии свободных мест. Т.е. прежде чем их открывать, необходимо подбить соответствующую статистику в разрезах: регион, длительность "беды", количество бедствующих, год и месяц (динамика).

Таким образом, на протяжении всей "беды" человека постоянно сопровождает один Друг, а другие друзья привлекаются разово по мере необходимости в том составе и в таком количестве, как это зафиксировано в маршрутном листе и одобрено Другом.

P.S. Мне нравится принцип: участвовать в принятии решения должны все, но ответственность за него всегда должен нести один человек (ФИО, а не должность и уж тем более не куча должностей, даже если эта куча - "межведомственная" и "междисциплинарная").