[ARCHIVE] Trouver pourquoi cela ne fonctionne pas
Lorsque vous lancez une commande à l'assistant vocal, que répond-il ? S'il dit Je n'ai pas compris ou une réponse similaire, alors voir ci-dessous.
Si vous utilisez Google, vous devez vérifier les points suivants :
- Est-ce le même compte Google utilisé sur le Google Home et IFTTT ? Vous pouvez le vérifier en allant sur https://ifttt.com/google_assistant/settings
- La connexion entre Google et IFTTT est-elle bien active ? Vous pouvez le vérifier en allant sur https://ifttt.com/google_assistant/settings
- Vérifier qu'il n'y a pas un problème de communication entre Google et IFTTT en allant sur https://ifttt.com/activity
Si vous utilisez Alexa, alors contactez-moi sur le tchat du site https://assistant.kodono.info/freebox/ ou par email sur assistant@kodono.info.
Si l'assistant répond bien à vos injonctions, alors il va falloir creuser un peu plus pour trouver le problème.
Vérifiez que le code télécommande est correct (cela arrive très souvent que les gens se trompent) : consultez cette page pour le trouver. Si vous vous êtes trompé, vous pouvez le modifier sur votre profil.
Vous pouvez essayer de relancer l'application Assistant Cloud sur le Freestore depuis le Freebox Player et vérifiez si cela refonctionne. Pour ce faire, suivez cette procédure.
Si vous êtes obligé de faire ça à chaque redémarrage de la Freebox, alors mettre un bail statique au Player.
Si vous utilisez Google comme Assistant, vérifiez que le problème n'est pas dû à IFTTT / Google en allant sur https://ifttt.com/activity
Il se peut que votre adresse IPv4 n'ait pas été correctement détectée. Pour la vérifier :
- Aller sur http://mafreebox.freebox.fr/login.php
- Se connecter
- Double-cliquer sur "État de la Freebox"
- Cliquer sur l'onglet "État Internet"
- Dans "Adresse IPv4" vous devez avoir votre IP suivie par une information concernant les ports disponibles
- Se rendre sur https://assistant.kodono.info/freebox/ puis vérifier que l'adresse IP indiquée correspond, et que le port de la Freebox correspond à la plage de ports disponibles :
Ci-dessus on voit que mon IP correspond (82.64.24.7), et que le port (4692) de ma Freebox est bien compris entre 0 et 65535.
Si ce problème arrive régulièrement, alors il est possible que vous n'ayez pas d'adresse IP fixe. Il faut donc faire deux choses :
- Se connecter à son espace abonnée Free : https://subscribe.free.fr/login/ — à la rubrique Ma Freebox, cliquer sur le lien Disposez d'une adresse IP Fixe (un délai de 72h est nécessaire);
- Une fois l'adresse IP fixe établie par Free, vous pouvez la modifier sur votre profil Assistant Cloud.
- Aller sur http://mafreebox.freebox.fr/ depuis son réseau local et depuis un ordinateur (cela ne fonctionne pas depuis un smartphone ou une tablette)
- Se connecter (afin d'accéder à l'interface Web de la Freebox) : si le mot de passe n'est pas connu, cliquer sur "J'ai perdu mon mot de passe"
- Double-cliquer sur Périphériques Réseau :
- Chercher votre Freebox puis double-cliquer dessus :
- Cliquer sur l'onglet Connectivité puis repérer l'adresse joignable et active qui commence par 192.168. :
- Bien noter l'adresse (dans cet exemple il va s'agir de 192.168.0.33), puis fermer la fenêtre.
- Double-cliquer sur Paramètres de la Freebox
- Cliquer sur l'onglet Mode avancé
- Double-cliquer sur Gestion des ports
- Repérer la section qui indique les informations ci-dessous :
- Cliquer sur l'icône pour modifier, puis vérifier que dans IP Destination vous avez la même chose que l'adresse notée à l'étape 5 et 6 (dans notre exemple, il s'agit de 192.168.0.33)
- Si l'adresse est différente, alors modifier IP Destination avec la bonne information, puis enregistrer.
Si vous constatez que ce problème se répète souvent, alors il peut être nécessaire de mettre un bail statique à votre Freebox.
Vous pouvez vérifier si le port de redirection est correct.
- Aller sur http://mafreebox.freebox.fr/ depuis UN ORDINATEUR (cela ne fonctionne pas depuis un mobile ou une tablette)
- Se connecter (afin d'accéder à l'interface Web de la Freebox)
- Aller dans Paramètres de la Freebox, onglet Mode avancé
- Aller dans Gestion des ports
- Repérer la section qui indique les informations ci-dessous :
- Vérifier que le port (indiqué par WAN) est le même que celui indiqué sur votre profil
S'il y a une différence vous pouvez soit relancer l'application "Assistant Cloud" depuis le Freestore sur votre Freebox Player, soit modifier le port sur votre profil directement.
Testez localement si votre Freebox réagit aux commandes. Pour cela :
- Se rendre sur http://mafreebox.freebox.fr/ depuis un ordinateur (selon ne fonctionne pas depuis un mobile ou une tablette), et depuis votre réseau local
- Se connecter à l'interface Web de votre Freebox
- Se rendre dans Périphériques Réseau
- Repérer le Freebox Player et double-cliquer dessus
- Se rendre dans l'onglet Connectivité afin de trouver l'adresse IPv4 joignable et active de votre Freebox (ci-dessous il s'agit de 192.168.0.33)
- Dans votre navigateur Web, entrer l'URL suivante : http://192.168.0.33/pub/remote_control?key=power&code=12345678 en remplaçant l'IP 192.168.0.33 par celle trouvée à l'étape 4, et en remplaçant le code 12345678 par votre code télécommande
- Votre Freebox devrait s'allumer/s'éteindre
Après tous ces tests, contactez moi via le forum pour m'indiquer le résultat, ou vous pouvez me joindre par email (assistant@kodono.info).