Дорогие друзья!

Наша команда по ведению и разработке проекта, запускает новый сайт под названием dDteam, в рамках которого будет осуществляться вся дальнейшая разработка и поддержка системы HelpDesk. За несколько месяцев работы, система была доработана, были исправлены некоторые ошибки в работе системы, добавлено ряд функций.

Встречайте на https://ddteam.tech/ обновленную систему под названием VMDesk

hd.rustem

HELPDESK веб-система, для организации учёта выполнения задач (заявок) между структурными подразделениями и пользователями или клиентами организации.

Функционал

• Многоуровневая система прав пользователей
• JQuery-ориентированая структура интерфейса
• Возможность регистрации в системе из «белого списка» e-mail адресов
• Извещение о новых заявках по e-mail, sms, и другим системам
• Пользовательские настройки
• Поддержка языков: Украинский, Русский, Английский
• Всплывающие сообщения о событиях с заявками (как в VK)
• Центр знаний — раздел для файлов документации, инструкций и хелпов со структурой прав
• Блокнот — личный блокнот пользователя с возможностью делиться ссылкой
• Статистика заявок
• «Умное» создание заявок по номеру, ФИО, логину клиента
• Приоритеты заявок
• Комментарии и чат в заявке
• Полное логирование всех действий всеми пользователями заявки
• И другое...

Как установить?

• Скачать файлы
• Распаковать в каталог веб-сервера
• Зайти по web в каталог распаковки файлов и следовать инструкции

Какие требования?

• UNIX-like OS
• Apache (mod_rewrite), PHP5 (PDO, short_open_tag), MySQL
• Access to cron (для переноса заявок в архив)
• Access to mail (для отправки писем)