通知とその対応
iOS
Android
【内容】
通知に記載の通り陽性登録をしてくれた方と過去に接触した可能性が有ります。
あくまで可能性なので「通知＝感染」とはなりません。
【通知元】
COCOAからの通知
【対応】
iPhoneは照合結果をアプリに反映しない不具合があります。
この手順を参考にしてください。
【内容】
過去1週間の一致したキーの数の集計が表示されます。
週報がいつでるかは端末ごとに違います。
週報の集計期間は各自観察して把握してください。
iOS13.6.1では出すタイミングに変更がある模様(詳細不明)。
iOS13.7から月報に変わった可能性が有ります(実機では未確認)。
【通知元】
OSからの通知
【対応】
「設定→通知→COVID-19Exposure Notifications」からコントロール可能ですが
7月11日以降にCOCOAをインストールした方は、COCOAのローカル通知 (プッシュ通知)が実装されていない可能性が高いです。
こまめにファイル詳細を確認するか、この週報の件数を接触の通知として対応してください。
週報の件数が１件以上でアプリで接触なしの場合はこちら。
週報の件数が０件であれば無視しても問題ありません。
【内容】
通知設定が「プレビューを表示しない」になっている時の表示形式です。
詳細通知を見落としがちになりますので、通知設定を見直して「プレビューを常に表示する」設定をお勧めします。
【通知元】
OSからの通知
【対応】
「設定→通知」もしくは「設定→通知→COVID-19Exposure Notifications」から
「プレビューを常に表示する」に変更が可能です。
通知詳細の内容を確認して週ごとのアップデートに記載の対応を確認してください。
【内容】
iOS13.5〜13.6.1で通知される場合があります。
OSの不具合ですが原因は不明です。
【通知元】
OSからの通知
【対応】
OKをタップして無視で問題ありません。
気になる人は「COVID-19接触のログ記録」画面で「使用中のAPP」が
「接触確認アプリ」になっていれば問題なしです。
【内容】
iOS13.5に多くみられます。
ストレージに十分な空き容量がある場合は、OSの不具合だと思われます。
OSのアップデートによってほぼ発生しなくなります。
iOS13.6.1ではストレージに余裕がない端末で発生している様です。
照合処理にある程度の空きが必要ですが、どの程度の空きがあればいいのかは分かりません。
【通知元】
OSからの通知
【対応】
ストレージに空き容量が有れば戻るをタップして無視で問題ありません。
ストレージの空き容量がない場合は、ストレージの「その他」を整理してください。
【内容】
通知に記載の通り陽性登録をしてくれた方と過去に接触した可能性が有ります。
あくまで可能性なので「通知＝感染」とはなりません。
【通知元】
OSからの通知
【対応】
アプリを開いて接触した可能性のある日をアプリから確認してください。
＊「陽性者との接触を確認する→陽性者との接触一覧」で確認が出来ます。
Androidではこの通知が来た時にアプリで確認が出来ないパターンは皆無です。
もしもアプリで確認が出来ない状況であれば以下の手順でOSのログを確認してください。
「設定→Google→COVID-19（新型コロナウイルス感染症）の濃厚接触の可能性の通知→アプリからの接触確認リクエスト」を開いてください。
表示されるチェック結果を全て確認して「一致した数」に件数が有るかを探してください。
「一致した数」に件数が有るチェック結果を見つけたら相談センターに念の為、連絡してください。
＊全てのチェック結果を確認して「一致した数」が全てゼロなら
別の通知を見間違えている可能性が高いです。
【内容】
濃厚接触の可能性を通知するシステムが動いている事を知らせる通知です。
ただのお知らせですが「濃厚接触の可能性...」と見切れて表示される事があります。
【通知元】
OSからの通知
【対応】
OSの機能がオンになった事をOSが知らせるだけの通知なので無視で問題ありません。
【内容】
濃厚接触の可能性を通知するシステムが無効の状態になっている事をお知らせする通知です。
「濃厚接触の可能性の通知を使用」がONの状態で「Bluetooth」または「位置情報」がOFFになっている場合に発生します。
【通知元】
OSからの通知
【対応】
意識的に「Bluetooth」、「位置情報」をOFFにしている場合は無視して問題ありません。
「Bluetooth」、「位置情報」をONにするのを忘れている場合はそれぞれをONにしてください。
＊ホーム画面の上部から下に向かって設定のショートカット画面を引っ張ればそれぞれONに出来ます。
