E-mail IMAP

[severinow3]

Hello, I would like to know if it is normal or if my version 3.4.0 has a bug.

When a contact responds to an email, in Chatwoot the response is not attached to the previous conversation but rather opens a new conversation in the inbox as if it were a new email.

How can I resolve this case.
I would like that when I receive a response from the contact, the dialogue would continue in the same conversation, unless that conversation has been resolved.

Remembering that the conversation still has an open status.

Thanks.

Olá, gostaria de saber se é normal ou se a minha versão 3.4.0 está com algum bug.

Quando contato me responde um e-mail, no chatwoot a resposta não fica anexada a conversa anterior e sim abre uma nova conversa na caixa de entrada como se fosse um novo e-mail.

Como eu posso resolver esse caso.
Eu gostaria que ao receber uma resposta do contato, o diálogo continuasse na mesma conversa, ao menos que essa conversa tenha sido resolvida.

Lembrando que a conversa ainda está com o status aberto.

Obrigado.