轮胎界的精品店──卡城MegaTire轮胎店

卡城MegaTire轮胎店。（卡城MegaTire轮胎店提供）

【大纪元2023年05月07日讯】大道通衢，车如水流。生活在车轮上的国家，我们说起汽车的话题，大抵围绕品牌、配置、价格等，却较少关注轮胎──汽车唯一与地面接触的部分、全车重量的承受者。

其实，有专家表示，轮胎包含的学问，可以说不亚于造一辆汽车。

居住在冬季长达半年、冰雪覆盖路面的卡尔加里，即使是车辆的门外汉，也不得不面对轮胎的选择。

安全出行，马虎不得。这也是开业七年的卡城MegaTire轮胎店老板桑都（Rob Sandhu）放在首位的服务宗旨。

顶级大品牌轮胎

桑都介绍，MegaTire主打顶级品牌轮胎，如法国米其林（Michelin）、德国马牌（Continental）、美国百路驰（BFGoodrich）、固特异（Goodyear）、日本日东（Nitto）等等。

卡城MegaTire轮胎店的轮胎。（卡城MegaTire轮胎店提供）

尤其特别的是，店内销售在冬季轮胎方面享有盛名的芬兰品牌诺记（Nokian）。芬兰靠近北极圈，地处严寒，诺记在冬季轮胎方面乃是无可争议的龙头老大。诺记轮胎在加西只有一家连锁经销商，现在MegaTires已经加入。

除轮胎外，MegaTire还拥有大量可供选择的轮毂、零件和配件。

与大卖场的区别

不少北美大型连锁超市也提供轮胎服务，那么MegaTire的优势在哪里？

桑都表示，大卖场通常批量购买轮胎，低价出售，质量相对较差，但人工费用高昂，“MegaTire相反，人工价格合理，轮胎绝对优质。”

对于各种轮胎和车辆，MegaTire的员工训练有素，“我这里最年轻的员工也有35岁了，个个经验丰富，‘排忧解难’很有一手。顾客对汽车、对轮胎、对轮毂等方面有问题时，员工会细致解答，这是在大卖场那里，顾客得不到的服务。这关乎时间，也关乎知识，关乎经验。”

他说，此非自夸，“这是顾客给我们的反馈。顾客说，我在XX那里，他们没有告诉我这些。这样说的不只一个两个，很多。我们的员工对汽车的知识，绝对是大卖场无法比拟的。”

不止于此，“任何一辆车到我们这里，我们都会目测悬挂系统和刹车系统，我们也会测量轮胎，看是否有不均匀磨损。然后我们会告诉你，哪个地方有问题，多长时间之后你需要检查什么，等等。”

“这些额外的检查，我们都是为常规顾客免费做的，我们称为增值服务。”他说，“这也是你在大卖场无法不特意要求，无法不交钱就能获得的服务。”

因为有了事先的提醒，桑都的顾客很少遇到“惊喜”的状况。

与大卖场必须当场银货两讫的情形不同，MegaTire给顾客提供了交费选择，“如果手头没有一次付清的现金，可以到我们的网站上，选择分期付款：4个月内支付，无利息；一年内支付，10%利息。”

（卡城MegaTire轮胎店提供）

曾经沧海难为水

小企业最大的特色之一即是人情味，顾客与商家相处犹如家人。

桑都说，很多老顾客购车前，会给他打电话。比如，“嗨，Rob，我想给女儿买一辆二手思域，你能不能帮着检查一下那辆车行不行？”桑都会说，“没问题，让车主把车子开过来，我看看。”然后他检查刹车、悬挂、变速箱、有无漏油等等，分文不收。

“因为是我的忠实顾客，不过举手之劳。这种事情我们做了不下百次了。”

顾客选购轮胎，桑都做的第一件事就是询问，“我们需要知道客户使用车辆的目的是什么，才好决定哪种是最好的轮胎。经常跑高速的轮胎，并不适合大部分时间在市内行驶的车辆，尤其是皮卡。有的轮胎开起车来不舒服，有的轮胎会发出噪音，但它们可能在其它方面很优秀。所以我们会问客户问题，根据客户的具体情况，给他们推荐我们认为最适合的轮胎。”

MegaTire的顾客大多数属于老客户，“一旦与我们合作，他们便不想再去其它任何地方。”

桑都介绍，他有10个客户，彼此并不认识，从坎莫尔（Canmore）一路开过来，换春季或冬季轮胎，把换下来的轮胎就存放在店里，下次再换。也有从斯特拉斯莫尔（Strathmore）、切斯特米尔（Chestermere）、艾尔德里（Airdrie）等城镇和印第安保留地过来的，直接到MegaTire，不造访其它商家。