Por vezes precisamos do suporte/chamado as empresas de prestação de serviço para que resolvam alguma questão relacionada ao fornecimento. Como uma árvore que caiu na rede de energia elétrica, um hidrômetro que não está funcionando corretamente, uma solicitação de reestabelecimento do fornecimento e por aí vai. Essas empresas costumam trabalhar com empresas terceirizadas para realizar esses serviços. Daí vem a ideia desse projeto. O intuito é fornecer uma aplicação que permita o cliente relatar a empresa prestadora de serviço o problema que o aflinge.
O cliente relata o problema, requisição é enviada para empresa e então a ordem de serviço é repassada para uma das terceirizadas. A partir daí a terceirizada encarregada do serviço vai atualizando o status do serviço e o cliente pode verificar esse status.
- netflix-eureka-naming-server
aplicação onde os micro-serviços são registrados. Utiliza Netflix Eeureka Discovery para isso.
- netflix-zuul-api-gateway-server
aplicação que recebe primeiro as requisições externas e então repassa para os outros microserviços.
- main-company-service
serviço que recebe as Ordens de Serviço, salva no banco e encaminha para a fila/mensageria.
- registro-os-service
serviço que fornece api para que as Ordens de Servico sejam criadas.
- central-terceiras-service
serviço que retira a Ordem de Serviço da fila e atribui uma terceirizada para realizar o serviço.
- terceiras-service
serviço que permite alterar informações a cerca da Ordem de Serviço(status, observação).
- terceiras-user-client
aplicação que fornece interface para o Cliente logar, solicitar serviços e acompanhar o status.
- terceiras-terceira-client
aplicação que fornece interface para a Terceirizada logar, verificar serviços que lhe foram delegados e atualizar informações a respeito deles.
| Serviço | Porta |
|---|---|
| RabbitMQ | 15672,5672 |
| MySQL | 3306 |
| PostgreSQL | 5432 |
| naming-server | 8761 |
| zuul-api-gateway-server | 8765 |
| main-company-service | 8080 |
| registro-os-service | 8181 |
| central-terceiras-service | 8383 |
| terceiras-service | 8484 |
| terceiras-user-client | 4300 |
| terceiras-terceira-client | 4200 |
| Aplicação | URL |
|---|---|
| RabbitMQ | http://localhost:15672/#/queues |
| Eureka Discovery | http://localhost:8761/ |
| main-company-service | http://localhost:8080/swagger-ui.html#/ |
| registro-os-service | http://localhost:8181/swagger-ui.html#/ |
| central-terceiras-service | http://localhost:8383/swagger-ui.html#/ |
| terceiras-service | http://localhost:8484/swagger-ui.html#/ |
| Aplicação dos Clientes | http://localhost:4300 |
| Aplicação das Terceirizadas | http://localhost:4200 |
Clientes:
[
{
"uc": 102,
"endereco": {
"rua": "Rua Tralalá",
"bairro": "Centro",
"numero": "1235",
"cep": "75200000",
"cidade": "Pires do Rio",
"estado": "GO"
},
"cpf": "a123456789",
"nome": "José João",
"telefone": "6434613461",
"email": "teste@gmail.com"
},
{
"uc": 103,
"endereco": {
"rua": "Rua Migrantes",
"bairro": "Jardins",
"numero": "51",
"cep": "75280000",
"cidade": "Orizona",
"estado": "GO"
},
"cpf": "b123456789",
"nome": "Teldo Fungis",
"telefone": "6434613474",
"email": "teste2@gmail.com"
}
]
Terceirizadas:
[
{
"cnpj": "y123456789",
"razaoSocial": "EletriCity"
},
{
"cnpj": "z123456789",
"razaoSocial": "Charger"
}
]
Nesse diagrama temos dispostos os serviços como estão conectados
O fluxo da aplicação começa pelo terceiras-user-client. Aqui temos uma view por onde o Cliente irá preencher um formulário relatando o problema. Essa requisição é enviada para o serviço registra-os-service que posteriormente encaminha para o main-company-service. No main-company-service os dados da Ordem de Serviço são salvos no banco de dados e colocados na fila-entrada-os. O central-terceiras-service retira essas Ordens de Serviço da fila, delega uma das tercerizadas para realizar o serviço e salva no banco.
Do outro lado temos o terceiras-terceira-client, uma view que permite as terceirizadas visualizarem as Ordens de Serviço que receberam e dar um feedback, informando como está o andamento do serviço. Essas alterações são recebidas pelo terceiras-service que repassa para o central-terceiras-service. Aqui atualiza a informação salva no banco, de acordo com as alterações na Ordem de Serviço feitas pela terceirizada e em seguida essa Ordem de Serviço é enviada para a fila-response-os.
Então o main-company-service retira essa Ordem de Serviço da fila-response-os e atualiza a informação no banco de dados e o Cliente ao acessar suas solicitações de serviço já poderá ver as informações atualizadas de acordo com o feedback dado pela terceirizada.