Skip to content

Если расширение не работает

ilyaigpetrov edited this page Sep 23, 2021 · 2 revisions
Clone this wiki locally

Постоянная ссылка: https://rebrand.ly/ac-support


Сайт не разблокируется

  1. Убедитесь, что сайт вообще работает для остального мира:
  2. Проверьте, есть ли сайт в реестре блокировок
  3. Обновите PAC-скрипт
  4. Убедитесь, что сайт недоступен для вас:
  • Не открывается в браузере Google Chrome
  • Не открывается в другом браузере
  1. Работает ли расширение для популярных заблокированных сайтов из реестра? (http://grani.ru или http://rutracker.org)
  2. Для продвинутых:
  1. Сообщите нам о проблеме.

Как проверить реестр блокировок

Расширение работает только с сайтами из реестра:

Если сайта нет в реестре, то расширение ни при чём. Вы можете:

  1. Попросить нас добавить сайт в особый список, если оно того стоит (мы делаем это очень редко).
  2. Сообщить о блокировке в РосКомСвободу для информативности (они не отвечают за редактирование реестра). По этой же ссылке можно проверить официальные реестры. Если сайт не числится в реестрах, то можете узнать у провайдера причину блокировки.

Как обновить PAC-скрипт

PAC-скрипт — это вроде локальной базы блокировок. Обновляется так:
кликнуть по иконке синей ленты → [обновить]
Если появилось сообщение об ошибке, с которой вы не можете справиться, то спросите в сообществе.
Если всё хорошо, то появится сообщение «PAC-скрипт установлен».

Как обновить браузер Google Chrome

Просто откройте chrome://settings/help

Обновить всё, что только можно обновить

  1. Обновите браузер
  2. Обновите само расширение: chrome://extensions → Режим разработчика → Обновить расширения сейчас.
  3. Обновите PAC-скрипт

Расширение не установилось

Сразу после установки:

  1. Должно открыться окно настроек и пройти процесс синхронизации с сообщением «PAC-скрипт установлен» или с информацией об ошибке.
  2. Должна появиться кнопка с синей лентой. Лента может быть спрятана в меню Хрома.
  3. Если что-то не так, то обновите браузер и установите расширение заново. Удалить можно по адресу chrome://extensions или через правый щелчёк мышкой по иконке с лентой.
  4. Сообщите о проблемах.

Сайты разблокируются, но на синей ленте ничего нет

  1. Условие: сайт должен быть в реестре.
  2. Всё обновить.
  3. Для отчаянных: удалить расширение на chrome://extensions. Установить заново. Проверить.
  4. Сообщить о проблеме.

Настройки прокси контролируются другим расширением

Зайдите в настройки прокси chrome://settings/?search=прокси (или chrome://settings/?search=proxy) и убедитесь, что параметр прокси контролируется нашим расширением, а не другим. Для корректной работы мешающие расширения нужно отключить через интерфейс других расширений или в chrome://extensions.

Расширение не удаляется полностью

Если вы удалили расширение, но сайты всё ещё разблокируются, сбростье настройки Хрома (нужно будет заново вводить пароли на сайтах). Мы просим прощения за доставленные неудобства, но это недостаток хрома (звезданите разработчикам слева вверху), а не расширения.

Ошибка 403: Forbidden

Эта ошибка означает, что сервер в данный момент перегружен.
Сообщите, пожалуйста, нам, если вы получаете эту ошибку — мы что-нибудь предпримем.

Как сообщить о проблеме

  1. Подготовьте описание проблемы, сообщения об ошибках.
  2. Спросите в одном из сообществ (в порядке убывания приоритета):