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FAQ - Perguntas e Resposta Frequentes

Como deixar as conversa únicas?

Clque em →Configurações . Vá até →Caixas de Entrada →Configurações, escolha a aba →WhatsApp, feito isso só marca a opção →Conversa Única

Como Habilitar Conversa de Grupos?

Clque em →Configurações. Vá até →Caixas de Entrada →Configurações*, escolha a aba →WhatsApp, feito isso só marca a opção →Habilitar Grupos

Habilitar/Desabilitar o envio do nome do agente nas Conversas

Clque em →Configurações. Vá até →Caixas de Entrada →Configurações**, escolha a aba →WhatsApp. feito isso só marca a opção →Enviar nome do Agente ou deixar desmarcado para não enviar o nome!

Rejeitar Ligações

Clque em →Configurações. Vá até Caixas de Entrada →Configurações, escolha a aba →WhatsApp. feito isso só marca a opção →Rejeitar Ligação ou deixar desmarcado para receber ligações!

Como adicionar um BOT a Caixas e Entrada?

Clque em →Configurações. Vá até →Caixas de Entrada →Configurações, escolha a aba →Configurações do BOT. No campo Selecione um robô de agente, escolhe um dos BOTs criados para ativar na Caixa de Entrada.

Como ativar o Horário de Funcionamento?

Clque em →Configurações. Vá até →Caixas de Entrada →Configurações, escolha a aba →Horário de Atendimento. No campo: Definir a sua disponibilidade, marque a caixa de seleção. Em seguida vai sugir uma lista para defenir sua configuração de horário de atendimento para cada dia da semana.

Habilitei o typebot mas não abre na conta do cliente?

Se você habilitou o typebot na conta do seu cliente, e ele não está abrindo. Segue algumas questões antes de chamar o suporte:

1. Você está logando com um usuário que é super_admin;
   
2. O typebot não está habilitado na conta. Confira se a opção →typebot_bots está ativado na conta pelo painel super_admin.

Falha ao enviar mensagem

Tentou enviar mensagem e não chegou ao destinatário, segue possivéis causas:

1. Número desconectado. Você verá uma mensagem que o número está desconectado;
   
2. Envio para um contato inválido. Exemplos de um contato inválido:
   

• Contato com o campo de e-mail preenchido;
• Campo do indentificador (identifier) no formato errado;

Mensagem sendo duplicada!

Caso tenha mensagens sendo duplicadas, faça o seguinte:
Vá até o painel do super_admin, escolha a conta que está com o problema, clique em editar. Procure pela opção response_bot e certifique-se que esteja desmarcado!

Ativando Google Sheets no Typebot

Segue video Tutorial Passo a Passo: https://www.youtube.com/watch?v=S5uSu80BvzU

Confira abaixo o Passo a passo para configurar seu Aplicativo no Google: 👇 Google Console: 👇 https://console.cloud.google.com/

👇 Credenciais: 👇

• GOOGLE_CLIENT_ID=
• GOOGLE_CLIENT_SECRET=
• NEXT_PUBLIC_GOOGLE_API_KEY=

👇 Escopos: 👇 https://www.googleapis.com/auth/service.management https://www.googleapis.com/auth/service.management.readonly

👇 Urls de Redirecionamento Autorizados: 👇 https://typebot.dominio.com/api/auth/callback/google https://typebot.dominio.com/api/credentials/google-sheets/callback

👇 Bibliotecas: 👇 Google Drive API Google Drive Activity API Google Sheets API Google Picker API Web Fonts Developer API

Note

Em caso de dúvidas não deixe de entrar em contato!