- B、在工作中有前瞻意识,建立新方法、新思路;
- D、对工作进行计划、协调与管控,提升工作效率;
- A、及时跟进客户问题,积极协助并跟踪解决;
- D、深入研究客户的需求及痛点,提供超出客户预期的优质服务;
5、客户张先生第一次使用公司的APP,由于对功能与界面操作不熟悉,打电话吐槽公司的APP不好用,客服小雨在仔细倾听了客户遇到的问题后,认真帮客户讲解如何进入客户所要使用的功能页面,帮助客户解决了问题,最终缓和了客户的情绪,随后,小雨把客户的意见反馈给相关产品经理。以上案例看出小雨很好地践行了()价值观。
- C、服务
6、员工A有事外出,A的客户上门投诉,员工B不了解具体情况,但为了不影响大厅其他客户的体验,将客户引导至会议室,安抚其情绪,对给他带来的不好体验表示歉意,并将情况反馈至上级领导,及时解决客户困难,最终获得客户的理解。以上案例体现了B践行了()价值观。
- D、服务
- B、团结
- C、面对客户提出的咨询与困惑时,没有热情、耐心地去解答;
- C、服务
- D、服务
- B、服务
- D、团结
- B、积极融入团队,乐意帮助同事,配合团队完成工作;
- C、团队成员发生矛盾,应从事实、客观的角度化解问题,提升团队凝聚力;
- C、积极融入团队,乐意帮助同事,配合团队完成工作;
- B、积极分享专业知识和经验,主动给予同事必要的帮助;
- D、有主人翁意识,积极正面地影响团队,改善团队士气和氛围;
- C、团结
- A、遇事各自为政,不以完成公司或团队目标为要务;
- C、到困难,不懂得利用团队的资源,造成结果不尽人意;
- C、团结
22、客户在公司平台选择了一款投资产品,客服小张在了解了客户的需求之后,觉得有另一块的投资产品更加符合客户的需求,于是运用自己的专业知识认真耐心地与客户讲解,客户最终认同了小张的建议,并赞扬小张服务周到。以上案例小张的行为践行了()价值观。
- B、服务
- C、团结
- A、团结
- C、积极帮助新员工了解公司并适应团队
- B、团结
- B、与团队隔离,不参与团队活动或讨论;
- D、尊重不同的意见,为团队提供有效解决方案,并全力配合团队工作;
- D、不抱怨
- C、责任
- C、创新
- B、创新
- D、创新
- C、创新
- B、创新
- B、不传播未经证实的消息,不发表不负责任的言论;
- B、不墨守成规,不断优化完善现有工作;
- C、诚实正直,表里如一;
- B、接受并快速适应公司因战略或业务发展需要的任何调整;
- A、墨守成规,在工作上不寻求新的突破;
- B、无法适应公司因战略或业务发展需要的任何调整;
- D、墨守成规,在工作上不寻求新的突破;
43、A是一名新入职的新员工。面对新工作,A也带来了一些新思路和新方法。在项目启动时,A结合了过去在互联网公司的项目经验并适当进行了改良,打破传统纯线下的操作模式,在项目结束时取得了一致好评。A践行了()价值观。
- D、创新
- B、诚信
- C、诚信
- D、对损害公司利益的不诚信行为做正确有效地制止;
- B、诚信
- C、诚信
- A、诚信
- D、诚信
- B、诚信
- C、诚信
- C、诚信
- A、诚实正直,表里如一;
- B、表达观点要言之有理,不虚构、不夸大;
- C、不传播未经证实的消息,不发表不负责任的言论;
- A、在工作中有前瞻意识,建立新方法、新思路;
- A、诚信
- D、诚信
- C、接受并快速适应公司因战略或业务发展需要的任何调整;
- B、处理任何工作时,做到客观公正,实事求是,不带主观偏见;
- C、勇于承认错误,敢于承担责任,并及时改正;
- B、利用职务之便,窃取、泄露公司的商业秘密;
- D、当面一套,背后一套,言行不一致;
- C、传播未经证实的消息,发表不负责任的言论;
- A、激情
- A、当面一套,背后一套,言行不一致;
- B、利用职务之便,窃取、泄露公司的商业秘密;
- C、诚信
- B、责任
- A、责任
- C、激情
- D、责任
- B、责任
- D、激情
- C、坚持工作原则,按时保质保量完成本职工作;
- A、当公司财产、利益受到威胁时,及时保护公司财产免受损失;
- C、坚持工作原则,按时保质保量完成本职工作;
- C、激情
- A、当公司财产、利益受到威胁时,及时保护公司财产免受损失;
- B、对于公司定期组织的社会公益活动,从不关注,从不参与;
- A、激情
- B、激情
- C、激情
- B、热爱自己的工作,理解、认同、践行公司企业文化;
- C、责任
- D、某员工在采购物品时,要求店家开具高额发票,以获取报销差额;
- D、坚持工作原则,按时保质保量完成本职工作;
- A、责任
- B、激情
- C、保持积极乐观的心态,碰到困难和挫折的时候永不放弃;
- D、始终以乐观主义的精神和必胜的信念,影响并带动同事和团队;
- A、热爱自己的工作,喜欢挑战有难度的项目,享受工作成就带给自己的喜悦;
- C、对待工作态度消极,不乐于融入团队,不积极解决问题,得过且过,上班时间做与工作无关的事情;
- B、简单
- C、简单
- D、简单
- A、简单
- C、简单
- D、简单
101、某项目涉及部门较多、流程繁琐,需要频繁地跟进、沟通。为简化流程、节约时间,项目负责人A采用钉钉石墨文档,构建项目管控表。每完成一项或者项目有变动时,他就及时更新和共享,以便各成员实时了解项目进度。A的做法践行了()价值观。
- C、简单
- C、简单
103、员工A刚得到晋升,就急于寻求机会好好表现自己,把原来很简单的一件事拆分成若干个方案去汇报,历时几个月,不但没有优化原来的流程,反而将流程变得更加复杂化,浪费了人力物力。员工A的做法违背了()价值观。
- B、简单
- B、对工作进行计划、协调与管控,提升工作效率
- D、根据轻重缓急来安排工作优先级,保证各项工作有序完成;
- B、感恩公司提供的工作与发展的机会,转化为工作动力回报公司;
- C、感恩社会帮助,关注社会发展,关心弱势群体,承担更多的社会责任;
- B、感恩
- C、感恩
- A、感恩
- D、感恩
- A、感恩公司提供的工作与发展的机会,转化为工作动力回报公司;
- A、感恩公司提供的工作与发展的机会,转化为工作动力回报公司;
- B、感谢客户的支持,为客户提供最优质的服务;
- C、化繁为简,用较小的投入获得较大的工作成果;
- B、根据轻重缓急来安排工作优先级,保证各项工作有序完成;
- A、感谢客户的支持,为客户提供最优质的服务;
- A、不抱怨
- A、诚实正直,表里如一;
- B、表达观点要言之有理,不虚构、不夸大;
- C、不抱怨
- B、墨守成规,在工作上不寻求新的突破;
- D、无法适应公司因战略或业务发展需要的任何调整;
- C、不抱怨
- D、通过正确途径、正确的方式表达个人情绪;
- D、不抱怨
125、自从公司某论坛开通“敢言板块”后,部分员工不论事情大小,纷纷在板块内留言。但是这些帖子并没有附带相关的解决建议,对问题的解决于事无补。一时间,论坛充斥着各种负能量,违背了设立该栏目的初衷。对于员工们的做法违背了()价值观。
- D、不抱怨
- C、9
- D、和谐
- A、与客户沟通或提供服务时,态度消极,敷衍对待;
- B、当客户遇到问题,未帮助客户寻求解决问题的办法;
- D、面对客户投诉时,情绪激动、抱怨、不冷静;
- A、满意度
- B、便利性
- C、及时性
- D、顺畅性
- A、提升工作热情
- B、端正工作态度
- C、提高业务技能
- D、培养良好沟通能力
- A、毁坏公司的形象,向客户散播负面信息;
- B、对待客户言行不文明;
- C、面对客户异议时,情绪激动、抱怨、不冷静;
- B、有主人翁意识,积极正面地影响团队,改善团队士气和氛围;
- C、以开放的心态主动与团队成员进行沟通与交流;
- A、墨守成规,在工作上不寻求新的突破;
- D、无法适应公司因战略或业务发展需要的任何调整;
- C、积极融入团队,乐意帮助同事,配合团队完成工作;
- D、积极分享专业知识和经验,主动给予同事必要的帮助;
- B、在工作中有前瞻意识,建立新方法、新思路;
- C、不墨守成规,不断优化完善岗位工作;
- B、在同事提出帮助时,不愿意帮助;
- D、在工作上需要对同事进行培训时敷衍了事;
- A、与团队隔离,不参与团队活动或讨论;
- B、遇到无法解决的困难时,不寻求同事的帮助;
- D、遇到困难,不懂得利用团队的资源,造成结果不尽人意;
- A、在团队内部形成小团体,因个人利益主动引导非良性竞争;
- D、遇到无法解决的困难时,不寻求同事的帮助;
- B、在同事提出帮助时,不愿意帮助;
- D、遇到无法解决的困难时,不寻求同事的帮助;
- A、接受并快速适应公司因战略或业务发展需要的任何调整;
- B、在工作中有前瞻意识,建立新方法、新思路;
- C、不传播未经证实的消息,不发表不负责任的言论;
- D、表达观点要言之有理,不虚构、不夸大;
- D、不抱怨
- C、不抱怨
- A、积极参与团队项目,全力配合团队工作;
- B、有新员工加入,积极帮助其了解公司并尽快适应团队氛围;
- A、在工作中有前瞻意识,建立新方法、新思路;
- B、不墨守成规,不断优化完善岗位工作;
- D、接受并快速适应公司因战略或业务发展需要的任何调整;
- A、与团队隔离,不参与团队活动或讨论;遇到无法解决的困难时,不寻求同事的帮助;
- C、遇事各自为政,不以完成公司或团队目标为要务,只关注自己个利益得失;
- A、对损害公司利益的不诚信行为做正确有效地制止;
- C、处理任何工作时,做到客观公正,实事求是,不带主观偏见;
- A、某中心响应公司号召,推出无纸化申购,节约纸张,提高审批效率
- B、为简化流程、节约时间,项目负责人采用钉钉石墨文档,构建项目管控表
- D、为提升工作效率,部门领导要求下属根据“四象限法则”制定每日工作计划,根据轻重缓急来安排工作优先级,保证各项工作有序完成
- B、表达观点要言之有理,不虚构、不夸大;
- C、处理任何工作时,做到客观公正,实事求是,不带主观偏见;
- C、处理任何工作时,做到客观公正,实事求是,不带主观偏见;
- D、不传播未经证实的消息,不发表不负责任的言论;
- A、诚实正直,表里如一;
- B、对损害公司利益的不诚信行为做正确有效地制止;
- C、表达观点要言之有理,不虚构、不夸大;
- D、不传播未经证实的消息,不发表不负责任的言论;
- A、化繁为简,用较小的投入获得较大的工作成果;
- B、人际关系简单,工作遵循对事不对人的原则;
- A、表达观点要言之有理,不虚构、不夸大;
- C、对损害公司利益的不诚信行为做正确有效地制止;
- D、同事之间答应的事情,尽全力做到最好;
- B、当面一套,背后一套,言行不一致;
- D、传播未经证实的消息,发表不负责任的言论;
- A、推卸工作给他人,却独揽工作成果;
- B、当面一套,背后一套,言行不一致;
- C、利用职务之便,窃取、泄露公司的商业秘密;
- D、传播未经证实的消息,发表不负责任的言论;
- B、工作上追求简单、高效的方式方法;
- C、根据轻重缓急来安排工作优先级,保证各项工作有序完成;
- B、当面一套,背后一套,言行不一致;
- D、利用职务之便,窃取、泄露公司的商业秘密;
- A、传播未经证实的消息,发表不负责任的言论;
- C、利用职务之便,窃取、泄露公司的商业秘密;
- A、坚持工作原则,按时保质保量完成本职工作;
- B、时刻牢记使命始终恪守职责,提升专业能力;
- C、当公司财产、利益受到威胁时,及时保护公司财产免受损失;
- D、在完成本职工作的前提下,积极参与社会公益活动;
- A、化繁为简,用较小的投入获得较大的工作成果;
- C、人际关系简单,工作遵循对事不对人的原则;
- D、工作上追求简单、高效的方式方法;
- B、在完成本职工作的前提下,积极参与社会公益活动;
- D、坚持工作原则,按时保质保量完成本职工作;
- A、热爱自己的工作,理解、认同、践行公司企业文化;
- B、保持积极乐观的心态,碰到困难和挫折的时候永不放弃;
- C、始终以乐观主义的精神和必胜的信念,影响并带动同事和团队;
- D、热爱公司,顾全大局,不计较个人得失;
- A、保持积极乐观的心态,碰到困难和挫折的时候永不放弃;
- B、始终以乐观主义的精神和必胜的信念,影响并带动同事和团队;
- D、热爱自己的工作,理解、认同、践行公司企业文化;
- B、保持积极乐观的心态,碰到困难和挫折的时候永不放弃;
- C、热爱公司,顾全大局,不计较个人得失;
- D、不断设定更高的目标,不断超越目标;
- A、化繁为简,用较小的投入获得较大的工作成果;
- B、对工作进行计划、协调与管控,提升工作效率;
- C、工作上追求简单、高效的方式方法;
- D、根据轻重缓急来安排工作优先级,保证各项工作有序完成;
- C、保持积极乐观的心态,碰到困难和挫折的时候永不放弃;
- D、始终以乐观主义的精神和必胜的信念,影响并带动同事和团队;
- A、工作上追求简单、高效的方式方法;
- B、人际关系简单,工作遵循对事不对人的原则;
- C、根据轻重缓急来安排工作优先级,保证各项工作有序完成;
- D、化繁为简,用较小的投入获得较大的工作成果;
- A、感恩公司提供的工作与发展的机会,转化为工作动力回报公司;
- B、感恩客户的支持,为客户提供最优质的服务;
- C、感恩社会帮助,关注社会发展,关心弱势群体,承担更多的社会责任;
- D、将感恩转化为实际行动,在力所能及范围内多帮助别人;
- B、利用职务之便,窃取、泄露公司的商业秘密;
- C、传播未经证实的消息,发表不负责任的言论;
- D、当面一套,背后一套,言行不一致;
- B、对工作进行计划、协调与管控,提升工作效率;
- C、工作上追求简单、高效的方式方法;
- D、化繁为简,用较小的投入获得较大的工作成果;
- B、在完成本职工作的前提下,积极参与社会公益活动;
- C、当公司财产、利益受到威胁时,及时保护公司财产免受损失;
- D、时刻牢记使命始终恪守职责,提升专业能力;
- B、表达观点要言之有理,不虚构、不夸大;
- C、不传播未经证实的消息,不发表不负责任的言论;
- D、诚实正直,表里如一;
- A、表达观点要言之有理,不虚构、不夸大;
- D、同事之间答应的事情,尽全力做到最好;
- A、热爱自己的工作,理解、认同、践行公司企业文化;
- C、热爱公司,顾全大局,不计较个人得失;
- D、保持积极乐观的心态,碰到困难和挫折的时候永不放弃;
- A、工作上追求简单、高效的方式方法;
- D、对工作进行计划、协调与管控,提升工作效率;
- A、工作上追求简单、高效的方式方法;
- A、感恩上级的指导、同事的帮助,互帮互助;
- C、将感恩转化为实际行动,在力所能及范围内多帮助别人;
- D、感恩客户的支持,为客户提供最优质的服务;
- A、感恩公司提供的工作与发展的机会,转化为工作动力回报公司;
- D、将感恩转化为实际行动,在力所能及范围内多帮助别人;
- B、感恩上级的指导、同事的帮助,互帮互助;
- C、感恩客户的支持,为客户提供最优质的服务;
- A、将感恩转化为实际行动,在力所能及范围内多帮助别人;
- B、感恩社会帮助,关注社会发展,关心弱势群体,承担更多的社会责任;
- C、通过正确途径、正确的方式表达个人情绪;
- D、遇困难能用积极的思维思考,客观分析,寻找解决方法;
- A、面对变化,理性对待,充分沟通,诚意配合;
- C、遇困难能用积极的思维思考,客观分析,寻找解决方法;
- B、因自己不喜欢吃水果,吐槽公司下午茶没有其他糕点之类的食品
- C、因年底考核评分不满意,责怪领导打分不公平
- A、转正
- B、晋升
- C、调薪
- D、去留
185、小张是X部门的主管,最近在负责一个项目,小组共有四个人参与了项目。某天恰逢项目紧急,而小张约了朋友打球,于是下班后便匆匆赶完球场赴约,为避免打扰,把手机关机。恰逢当天项目突发一些问题,项目组的小刘急忙电话主管小张,然而小张手机一直处于无法接通状态。最后导致被迫暂停,延误了期限。对于小张的行为,违背了公司()价值观。
- A、责任
- B、团结
- C、团结
- D、不抱怨