JavaBNB

Preparado por: Marcos V Maximo, Rafael T Galafassi

Proposta de um Sistema de Informação

• Versão: 0.1
• Data de Criação: 28/09/2023

Tabela de Conteúdo

1. Entendendo o negócio 1.1 Estudo do domínio
2. Propondo a solução 2.1 Escopo do sistema proposto 2.2 Funcionalidades do sistema
3. Considerações finais
4. Cronograma
5. Protótipos do sistema

1. Entendendo o negócio

1.1 Estudo do domínio

1.1.1 – Resumo

O estudo inclui a compreensão dos tipos de hotéis, processos de reserva, gestão de quartos, estoque, check-in/check-out, gestão de funcionários, faturamento, reservas online, segurança, marketing, tecnologia, conformidade legal, sustentabilidade e feedback dos clientes. Esse estudo ajuda a identificar requisitos e necessidades específicas do sistema, garantindo sua eficácia na gestão do hotel e na satisfação dos hóspedes.

1.1.2 – Estudo sobre os principais pontos dos sistemas de hotéis

• Tipos de hotéis: Existem vários tipos de hotéis, como hotéis de luxo, econômicos, boutique, resorts, motéis e muito mais. É importante entender o tipo de hotel que está sendo considerado, pois isso afetará os requisitos e a funcionalidade do sistema.
• Clientes e Reservas: Analise como os clientes fazem reservas, seja por telefone, site, aplicativo móvel ou pessoalmente. Considere também as políticas de cancelamento, pré-pagamento e políticas de no-show.
• Gestão de Quartos: Avalie como os quartos são atribuídos aos hóspedes, a disponibilidade, os diferentes tipos de quartos (por exemplo, suítes, quartos familiares, quartos individuais), bem como a manutenção e limpeza dos quartos.
• Check-in e Check-out: Analise os processos de check-in e check-out, incluindo a identificação dos hóspedes, o pagamento, a entrega de chaves e a emissão de recibos.
• Gestão de Funcionários: Considere como a equipe do hotel é gerenciada, escalas de trabalho, funções e responsabilidades, treinamento e desenvolvimento.
• Faturamento e Contabilidade: Avalie os sistemas de faturamento, contas a receber, contabilidade e relatórios financeiros.
• Segurança e Privacidade: Considere medidas de segurança para proteger informações confidenciais dos hóspedes.
• Feedback dos Clientes: Colete feedback dos clientes para identificar áreas de melhoria e ajustes no sistema.

1.1.3 – Fontes

• Anais do II Congresso Brasileiro de Turismo e Desenvolvimento Sustentável
• Estatuto Social da ABIH - Associação Brasileira da Indústria de Hotéis

2. Propondo a solução

2.1 Escopo do sistema proposto

O sistema JavaBNB é uma aplicação de gerenciamento hoteleiro que visa facilitar a administração de um hotel, contemplando diversas funcionalidades para atender às necessidades de diferentes tipos de hotéis, como hotéis de luxo, econômicos, boutique, resorts, motéis, entre outros.

2.2 Funcionalidades do sistema

O sistema JavaBNB será dividido em vários módulos para gerenciar as diversas áreas de um hotel, nem todos os módulos serão implementados ou serão implementados parcialmente no sistema final.

2.2.1 - Módulo Clientes e Reservas

• Permite realizar cadastro e login de usuário.
• Permite aos clientes efetuarem reservas de quartos.
• Registra informações do cliente, incluindo detalhes de contato e preferências.
• Gerencia políticas de cancelamento.
• Mostra disponibilidade de quartos e preços.
• Gera confirmações de reserva para os clientes.

2.2.2 - Módulo Gestão de Quartos

• Controla a atribuição de quartos aos hóspedes.
• Gerencia a disponibilidade de quartos.
• Classifica os quartos em tipos (suítes, quartos familiares, quartos individuais).

2.2.3 - Módulo Check-in e Check-out

• Identifica os hóspedes e guarda suas informações.
• Emite recibos para os hóspedes.

3. Considerações Finais

• O JavaBNB tem como objetivo otimizar a gestão de hotéis, independentemente do tipo, proporcionando eficiência e melhor experiência tanto para os hóspedes quanto para a equipe do hotel.
• O sistema será flexível o suficiente para se adaptar às necessidades específicas de cada hotel.
• A segurança e a privacidade dos dados dos hóspedes serão uma prioridade em todas as etapas do desenvolvimento.

4. Cronograma

Cronograma (Projeto - JavaBNB)

5. Protótipos do sistema

A desenvolver...