Proceso para junta con el cliente
Dan edited this page Nov 30, 2020
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Nombre | Rol |
---|---|
Erwin | Dueño del proceso |
Marla | Autor |
Lisi | Autor |
Definir las actividades a realizar en una junta con el cliente.
- Plantilla de Involucramiento de Stakeholders
- Minuta de junta
- Backlog de cambios
- Planeación de la iteración
- Matriz de riesgos
Fase | Actividades | Encargado | Áreas del CMMI |
---|---|---|---|
Preparación | Define la lista de asuntos y objetivos de la reunión. | PO | PP, PMC |
Enlista las dudas a preguntarle al cliente. | |||
Confirma el lugar, fecha, y hora de la junta. | |||
Conoce el estado actual del proyecto. | |||
Revisa los compromisos hechos con el cliente. | |||
Ejecución | Asiste de manera puntual a la junta y saludar a los clientes. | PO | PMC |
Muestra el objetivo de la junta y los asuntos a tratar. | |||
Muestra las dudas, avances del proyecto y seguimiento de cambios (si aplica). | REQM, VAL | ||
Actualiza y mantén priorizados los requisitos de acuerdo a las necesidades del cliente. | |||
Abre la Matriz de Riesgos para informar al cliente de los riesgos actuales y potenciales del proyecto a lo largo de la conversación. | RSKM | ||
Documenta cualquier riesgo que salga de la junta siguiendo el Proceso de Gestión de Riesgos. | |||
Aplica la Encuesta de satisfacción al cliente. | PP, PMC | ||
Anota los nuevos compromisos con el socio en la Planeación de Iteración actual. | |||
Anota cualquier cambio realizado a un requisito en el Backlog de Cambios. | REQM | ||
Seguimiento | Registra los resultados de la Encuesta de satisfacción de cliente. | PO | PP, PMC |
Actualiza el plan de acción del cliente en la Plantilla de Involucramiento de Stakeholders. | |||
Si hay alguna acción que se tenga que tomar en cuenta para corregir el plan seguir el Proceso de acciones correctivas |
- Plan de Involucramiento de Stakeholders actualizada
- Backlog de Cambios actualizado
- Plan de Iteración actual actualizado
- Backlog de Requisitos actualizado y repriorizado
- Resultados de la encuesta de satisfacción
- Promedio de satisfacción del cliente
versión 2.0
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- [PRO03] Proceso para definir un proceso
- [PRO04] Proceso para institucionalizar procesos, guías o políticas
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- [PRO07] Proceso de cierre de iteración
- [PRO08] Proceso de modificación de línea base
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- [PRO10] Proceso para desarrollar una historia de usuario - Cannis Majoris
- [PRO11] Proceso de gestión de métricas
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- [PRO15] Proceso de acciones correctivas
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- [PRO17] Proceso de asignación de roles
- [PRO18] Proceso de validación
- [PRO20] Proceso de involucramiento de stakeholders
- [PRO21] Proceso para junta con el cliente
- [PRO22] Proceso de Pair Review
- [PRO23] Proceso de toma de decisiones
- [PRO24] Proceso de gestion de cambios a historias de usuario
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