O NPS® ou Net Promoter Score é uma métrica desenvolvida para medir os níveis de lealdade do cliente, criada em 2003 pelo consultor da Bain & Company, Fred Reichheld, em colaboração com a Satmetrix.
Projeto desenvolvido durante a Next Level Week, realizada pela @Rocketseat durante os dias 22 a 28 de Fevereiro de 2021.
