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Hohoemaが壊れた時に試すこと

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tor4kichi edited this page Aug 20, 2022 · 11 revisions
  • Hohoemaで映像が映らなくなった
  • １回目は再生できるが２回目以降の再生がおかしい

などの症状が出た場合は以下を参照の上、修復を試みてください。

もしアプリの不具合が原因と考える場合は https://marshmallow-qa.com/tor4kichi へOSバージョンとアプリバージョンを記載の上でご連絡ください。アプリバージョンはHohoemaの設定画面の右上に記載されてます。

グラフィックの設定の確認

  • NVIDIA コントロールパネルから設定を変更変更している場合はデフォルト、またはパフォーマンス設定に切り替える

アプリの再起動

  • アプリをウィンドウの閉じるボタンから一度閉じて、再度起動し直してみてください。

OSの再起動

アプリのリセット（または再インストール）

  • 設定アプリから「アプリと機能」→ Hohoema を選択 → 「詳細オプション」 → 「リセット」を選択
  • または、アプリをアンインストール → ストアから再度インストール

Windows ストアアプリのトラブルシューティングツールの実行

  • 設定アプリから「更新とセキュリティ」 → 「トラブルシューティング」 → 「Windows ストア アプリ」 → 「トラブルシューティング ツールの実行」

フレームワークの再インストール

（適宜「ストア」の部分を「Hohoema」に置き換えて読んでください。）

フレームワークの再インストール

まれに、フレームワークのインストール情報が壊れることによって、ストア等が起動できなくなることがある。その場合は、フレームワークを再インストールする必要がある。再インストールの手順を以下に示す。

まずは、ストアの再インストールを行ったコマンドプロンプト(PowerShell)で、以下のコマンドを実行する。

Get-AppXPackage |Where-Object {$_.IsFramework -eq $true} | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

処理にはしばらく時間がかかるが、完了するまで待機する。完了後、ストアを起動する。フレームワークのインストール情報が壊れただけの場合は、通常はこれで復旧する。これで復旧しない場合は、以下の手順を実行する。

スタート画面またはスタートメニューで"PowerShell"を検索し、PowerShellを右クリックして[管理者として実行]を行う。この際、右クリックしてもメニューが開かない場合は[アプリ]を選択した後でPowerShellを右クリック統すればメニューが表示される。

次に、以下のコマンドを実行する。

Get-AppXPackage -AllUsers |Where-Object {$_.IsFramework -eq $true} | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

同様に時間がかかるが、完了まで待機する。完了後、ストアを起動する。

グラフィックドライバの更新（または正常動作していたバージョンへのリストア）

オーディオ関連のドライバを確認

  • おそらく Realtek Audio Driver　ver.6.0.8960.1 が原因で映像が映らなかったと報告有り

最終手段：OSの初期化、再インストール

検索対策： ほほえま 音声 聞こえない 音量 コメント 動画 映らない 見えない 表示されない

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