TWCC FAQs

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TWCC CLI

部屬環境 (6)

• Q1. 請問 TWCC-CLI 怎麼安裝？
• Q2. 請問 TWCC-CLI 支援的環境是？
• Q3. Credential 錯誤該如何處理？
• Q4. Python 版本錯誤該如何處理？
• Q5. 出現 'ascii' codec can't encode characters in position 610-612: ordinal not in range(128)？
• Q6. 安裝後出現 twccli: command not found？

雲端物件儲存 (1)

• Q1. 為何我使用 TWCC-CLI 上傳、下載大量檔案時無法成功？

人工智慧

OneAI (19)

• Q1. 使用 OneAI 會產生哪些費用，以及如何收費？
• Q2. OneAI 為何無法訂閱？
• Q3. 如何查看 OneAI 服務的分項費用？
• Q1. 什麼是筆記本服務？
• Q2. OneAI AI Maker 已預先建置哪些解決方案？
• Q3. OneAI AI Maker 與 AI Maker (搶鮮版) 有何不同？
• Q4. 是否可讓非專案成員進行標註作業？
• Q1. OneAI 容器服務 port 範圍？
• Q2. OneAI 容器映像檔該如何產生？
• Q3. OneAI 容器服務是否可以使用 SSH 連線？
• Q4. 為何從本地環境上傳的容器映像檔容量會變小？
• Q1. OneAI 適用何種資料儲存服務 ？
• Q2. OneAI 容器服務掛載的儲存空間有多少 ？
• Q3. OneAI 儲存服務可存放哪種資料？
• Q4. OneAI 儲存服務存放空間和檔案數量上限是多少？
• Q1. OneAI 是否支援多 GPU 訓練？
• Q2. 透過 OneAI AI Maker SmartML 訓練任務 可調整哪些模型？
• Q3. OneAI AI Maker 模型可匯入哪些模型種類？
• Q4. 如何確認有使用到 GPU 資源？

儲存服務

虛擬磁碟服務(VDS) (7)

• Q1. 為何保留的 HDD 無法成功掛載到新的虛擬運算服務個體上？
• Q2. 無法讀取新掛載的磁碟？
• Q3. 如何上傳及下載檔案？
• Q4. 我想要將舊有的資料碟換成新的資料碟，請問要如何操作？
• Q5. 為何我的資料碟刪不掉？
• Q6. 為什麼已經將計畫中虛擬磁碟全部刪除卻還是持續出現用量計費？
• Q7. 虛擬磁碟為什麼無法掛載至虛擬運算個體？

雲端檔案服務(CFS) (3)

• Q1. 上傳新版本的檔案，原先置放於冷儲存區的檔案卻轉移到熱儲存區？
• Q2. 為何無法從會員中心的資源用量紀錄中查詢CFS的用量資訊？
• Q3. 資料夾內會有兩個相同檔名的檔案？

雲端物件儲存服務(COS) (2)

• Q1. 請問在舊計畫的雲端物件儲存資料，可以直接沿用到新計畫內嗎？
• Q2. 為什麼我在 TWCC 網頁下載檔案失敗了？

高速儲存服務(HFS) (9)

• Q1. 高速檔案系統空間已滿，將部分資料刪除，為何容量還是一樣沒變化？
• Q2. 我使用 SFTP 的方式連入 xdata1.twcc.ai 資料傳輸節點，為何無法登入？
• Q3. 如何將檔案上傳到高速檔案系統？
• Q4. 如何將檔案分享給其他用戶？
• Q5. 如何增購高速檔案系統空間？
• Q6. 請問高速檔案系統的 IP 位置為何？
• Q7. 高速檔案系統畫面顯示快用滿，要如何知道是哪些檔案佔據儲存空間？
• Q8. 增購高速檔案系統空間後多久生效？
• Q9. 已刪除高速檔案系統內資料，為何在儲存與資源用量頁面中的已使用容量並未減少？

產品與平台

使用者網站 (6)

• Q1. TWCC 支援哪些瀏覽器？
• Q2. 為何登入後畫面空白？
• Q3. 登入密碼連續輸入錯誤會有甚麼情況？
• Q4. 租戶管理員與一般租戶使用者身分，在使用 TWCC 各服務上有什麼區別？
• Q5. 如何查詢計畫的 GPU 使用上限？
• Q6. 為什麼創建資源時出現錯誤訊息：[i-service] no quota to request resource.user？

會員、計畫與帳務 (5)

• Q1. 如何進入 Service 會員服務系統?
• Q2. 手機收不到簡訊驗證碼如何處理？
• Q3. 當忘記主機密碼時，該如何進行？
• Q4. 當忘記使用網站密碼時，該如何進行？
• Q1. 如果計畫到期，存在裡面的資料會不見嗎？

產品概觀 (4)

• Q1. 容器運算 (CCS)、虛擬運算 (VCS) 及高速運算 (HPC) 有什麼不同？
• Q2. 高速檔案系統 (HFS)、虛擬磁碟服務 (VDS) 、雲端物件儲存服務 (COS)及雲端檔案儲存(CFS)有什麼不同？
• Q3. 容器運算 (CCS) 跟虛擬運算 (VCS) 使用上分別適用於那些情境？
• Q4. TWCC 資訊安全相關認證與機制？

網路與安全服務

基礎虛擬防火牆 (1)

• Q1. 為什麼防火牆裡面的規則沒有作用？

虛擬網路 (1)

• Q1. 在建虛擬運算服務的時候要選填虛擬網路才能建立，但無法去建立虛擬網路？

運算服務

台灣杉二號(命令列介面)(TWNIA2) (17)

• Q1. 請問如何登入台灣杉二號(命令列介面)？
• Q2. SSH 連線至 TWCC 上的資源 CCS、VCS 和 HPC 有哪些可使用的的開源軟體？
• Q3. 半年前登入過台灣杉二號 (命令列介面)，而最近想使用時卻無法成功登入?
• Q1. 台灣杉二號 (命令列介面) 是否可使用跨節點的運算？
• Q2. 使用跨節點運算，節點是系統自動選取或需手動選取？
• Q3. 為什麼我執行任務索取多個 CPU 資源會發生錯誤？
• Q1. 請問在台灣杉二號 (命令列介面) 如何部屬環境執行我的程式？
• Q2. 可以協助我安裝套件嗎？
• Q3. 排程系統 Slurm 是什麼？
• Q4. 是否可以在台灣杉二號上安裝 Rclone 軟體同步工具？
• Q5. 台灣杉二號有支援 Nvidia 的 CUDA 運算架構嗎?
• Q6. 為什麼有些套件在開發型容器可以使用，但在台灣杉二號不能，兩者不是共用高速儲存空間 (HFS) 嗎?
• Q1. 登入後發現 /home/$USER 沒什麼檔案是正常的嗎？
• Q2. 計畫到期後儲存在台灣杉二號的檔案會刪除嗎？
• Q1. 請問台灣杉二號的登入節點 IP 位置為何？
• Q1. 使用台灣杉二號時出現錯誤訊息QOSMaxSubmitJobPerUserLimit Error？
• Q2. 提交 Job 後，在NODELIST(REASON)出現錯誤訊息QOSMaxGRESPerUser？

容器運算服務(CCS) (51)

• Q1. 怎麼使用超級電腦？
• Q2. 如何開始使用容器？
• Q3. 容器與高速運算該如何選擇？
• Q1. 如何登入容器？
• Q2. SSH 連線至 TWCC 上的資源 CCS、VCS 和 HPC 有哪些可使用的的開源軟體？
• Q3. 開發型容器 SSH 連線時顯示 Permission denied？
• Q4. 無法連線 Jupyter Notebook 時如何處理？
• Q1. 如何暫停容器？
• Q2. 我要如何將容器還原至初始狀態？
• Q3. 不同容器中的環境是否也不同？
• Q1. 如何使用 8 張 GPU 以上的資源？
• Q2. 如何知道容器配置的 GPU 數量？
• Q3. 在程式執行時，如何知道 GPU 使用情況？
• Q4. 為何無法使用容器內的 GPU？
• Q5. 建立容器時基本設定中，為何有共享記憶體？
• Q6. 如何知道程式運行時的記憶體用量？
• Q7. 開發型容器監控頁面中，「記憶體用量」與「GPU 記憶體用量」的差異？
• Q1. 目前容器支援多少種計算環境？
• Q2. 如何確認容器映像檔中包了什麼套件及其版本？
• Q3. 為何我刪除容器後再重新建立容器，新容器內仍存在舊容器上的套件？
• Q4. 安裝套件時發生錯誤訊息 Permission denied 如何處理？
• Q5. 在容器中如何安裝 cuDNN？
• Q6. 容器中有哪些內建的套件管理工具？
• Q7. 安裝套件時發生 Unable to change to /home/主機帳號 - chdir (13: Permission denied) 如何處理？
• Q8. 如何在容器中安裝 docker 使用?
• Q1. 如何將檔案上傳至容器，或從容器下載？
• Q2. 為何切換成 root 無法存取自己的 /home 與 /work？
• Q3. 要如何分享 /home 與 /work 的資料給其他同計畫使用者？
• Q4. 如何設定自動化將容器內資料回傳 local 端？
• Q5. 以 Matlab 映像檔建立的容器為何無法存取 /home 及 /work？
• Q6. 能否將共享記憶體當硬碟空間使用？
• Q7. 為何 Jupyter Notebook 無法寫入檔案？
• Q8. 為何 Jupyter Notebook 儲存檔案失敗？
• Q9. 如何上傳檔案到 Jupyter Notebook？
• Q10. 如何於容器內與雲端物件儲存間傳輸檔案？
• Q11. 請問如何將雲端物件的儲存體掛載到容器上使用？
• Q1. 容器的 Port 範圍是什麼？
• Q2. 容器是否可以使用 VPN？
• Q1. 容器複本如何下載？
• Q1. 執行程式時發現 I/O 緩慢？
• Q2. 程式執行時效能不如預期？
• Q3. 程式執行時發現比 local 端還慢？
• Q1. 程式執行時顯示 insufficient shared memory？
• Q2. 程式執行時顯示 bus error？
• Q3. 程式執行時發生有些 library 無法載入 (Could not load dynamic library...)？
• Q4. 為何 sudo apt update 產生 Unable to change to /home/wistron1/ -chdir (13: Permission denied)？
• Q5. 為何使用 Jupyter Notebook 時，右上角顯示 kernel busy？
• Q1. 如何從容器轉移至台灣杉二號(命令列介面)進行訓練運算？
• Q2. 我可以建立一個容器給其他人用嗎？
• Q3. 如何切換成容器的 root 身份？
• Q4. 容器是一建立就開始收費，還是開始跑程式才收費？

虛擬運算服務(VCS) (46)

• Q1. SSH 連線至 TWCC 上的資源 CCS、VCS 和 HPC 有哪些可使用的的開源軟體？
• Q2. 欲使用虛擬運算個體架設服務，卻無法連入？
• Q3. 使用映像檔所建立的虛擬運算個體無法連線進入作業該怎麼處理？
• Q4. 對網路卡設定進行更改，導致無法連線該怎麼處理？
• Q5. SSH 連線個體速度有點慢該如何解決？
• Q6. 如何使用帳號密碼連線 Linux 個體？
• Q7. SSH 連線虛擬運算個體時，出現錯誤訊息WARNING: REMOTE HOST IDENTIFICATION HAS CHANGED!該如何排除？
• Q8. 使用 macOS 電腦連線 Linux 個體，出現無法連線的情況？
• Q9. 使用 Console 連線虛擬運算個體，是否有預設的密碼？
• Q1. 建立虛擬運算個體失敗該怎麼處理？
• Q2. 忘記 Windows 虛擬運算個體登入密碼該怎麼處理？
• Q3. 遺失 Linux 虛擬運算個體的金鑰該怎麼處理？
• Q4. 想了解虛擬運算個體狀態與用量計費關係？
• Q5. 虛擬運算個體在哪些狀態下不會收費？
• Q6. 建立虛擬運算個體出現錯誤訊息440301: The request exceeded the quotas of ['floating_ip']該如何解決？
• Q7. 想了解 2022/11/25 前建立的虛擬運算個體系統磁碟收費方式？
• Q8. 停止虛擬運算個體時，系統磁碟是否會計費？
• Q1. 如何調整已建立好的虛擬運算個體規格？
• Q2. 為什麼我在建立虛擬運算個體時，母錢包與子錢包皆有額度，卻出現計畫資源已用盡，無法創建資源的訊息？
• Q3. 請問要如何知道虛擬運算服務個體網路流量狀態？
• Q4. 請問該如何取得 GPU 資源？
• Q1. 虛擬運算服務是否支援 SMTP？
• Q2. 對虛擬運算個體安裝套件或進行更新，出現E: Could not get lock /var/lib/apt/lists/lock該如何解決？
• Q1. 虛擬運算服務個體是否可直接掛載雲端物件儲存 (COS)？
• Q2. 如何將虛擬運算中資料定期備份至雲端物件儲存 (COS)？
• Q3. 如果把超過 100GB 的映像檔輸入虛擬運算服務個體，會有什麼影響？
• Q4.如何將虛擬運算個體內的資料下載至本機？
• Q5.如何將本機內的資料上傳至虛擬運算個體？
• Q1. 可以取回虛擬運算個體在 Stopped 之前所使用的公用 IP 嗎？
• Q2. 計畫預設可使用 IP 數量用完後，是否就無法建立虛擬運算個體？
• Q3. 請問為什麼不能訂閱靜態 IP (static IP)？
• Q4. 我想將 DNS 綁定的浮動 IP 轉換為 靜態 IP，是否有轉換期的過渡方式？
• Q1. 虛擬運算個體建立後為何無法連線網路？
• Q2. 如何開啟虛擬運算個體非預設埠進行服務？
• Q3. 建立虛擬網路時出現錯誤訊息 440301: The request exceeded the quotas of ['floating_ip'] 該如何解決？
• Q4. 是否有限制網路速度？
• Q1. 如何讓 Auto scaling 擴展出的個體，符合我需求的環境？
• Q1. 映像檔建立的時間需要多久？
• Q2. 如何節省映像檔建立的時間？
• Q3. 如何使虛擬運算個體進行自動建立映像檔？
• Q4. 為什麼無法將映像檔分享至另一個計畫？
• Q5. GPU VM的映像檔使用映像檔分享後，為何無法在目標計畫中選擇GPU規格建立虛擬運算個體？
• Q6. 為什麼分享後的映像檔狀態呈現 Error？
• Q7. 為何使用映像檔所建立之 Linux 個體，無法進行連線？
• Q8. 使用客製化映像檔建立虛擬運算個體時，系統碟容量是否有限制？
• Q9. 大容量系統磁碟映像檔是否可以分享到其他專案使用？