CHATWOOT USERS READ THIS ISSUE! #2022
Description
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Pessoal que utiliza o chatwoot, preciso da opinião de vocês, a opção de reopen conversation da evolution atualmente reabre conversas no chatwoot mesmo que o contato tenha conversas abertas, isso ocorre porque o evolution busca a conversa da memória dele que nem sempre está atualizada com as converas novas criadas no chatwoot, seria pertinente para vocês que o evolution somente reabrisse a conversa de um contato caso ele NÃO possua conversas abertas ? Ou seja, caso o contato possua uma conversa aberta o evolution não irá reabrir uma conversa mesmo que o reopen conversation esteja marcado, então ele utilizará uma das conversas abertas.
Se essa ideia faz sentido para você ou não, por favor responda essa issue, estou trabalhando nessa solução/correção e preciso do máximo de opiniões que conseguir para saber se posso dar deploy ou não.
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People who use Chatwoot, I need your opinion. The “reopen conversation” option in Evolution currently reopens conversations in Chatwoot even if the contact has open conversations. This happens because Evolution searches for conversations in its memory, which is not always up to date with new conversations created in Chatwoot. Would it be useful for you if Evolution only reopened a contact's conversation if they did NOT have any open conversations? In other words, if the contact has an open conversation, Evolution will not reopen a conversation even if “reopen conversation” is checked, so it will use one of the open conversations.
Whether this idea makes sense to you or not, please respond to this issue. I am working on this solution/fix and need as many opinions as I can get to know whether I can deploy it or not.