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+# Envoi d'Emails En Masse 
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+## Comment envoyer des emails en masse   
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+Vous avez besoin d'avoir au moins une liste cible avec des informations cibles et un message préconfiguré dans votre crm. 
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+1. Créez une nouvelle Campagne avec le statut `Email` ou `Newsletter`. Sélectionnez une ou plusieurs listes cibles dans le champ de sélection `Target Lists`. 
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+2. Apres la création des informations de la Campagne, créez Mass Email pour cette campagne: Cliquez plus dans le panneau de Configuration Mass Email. Spécifiez une date de début avec _Date Start_ - pour définir la date d'envoi des emails, sélectionnez _Email Template_. Vérifiez que _Status_ est marqué `Pending`. 
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+Si tout est mis en place correctement, les messages devraient être envoyés automatiquement. Ils devront être envoyés en portion et à chaque heure (vous pouvez changer la taille des portions dans Administration > Outbound Emails). L'administrateur peut le changer en mettant à jour le champ `Scheduling` à l'intérieur des taches paramétrées `Check Group Email Accounts`. 
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+Vous pouvez vérifier l'envoi des emails à travers le panneau de configuration Log. 
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+## Tester ce qui va être envoyer aux destinataires 
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+Cliquez sur le menu déroulant à la droite du panneau de configuration de la rangée pour l'envoi d'emails en masse _Mass Email_. Ensuite cliquez sur _Send Test_ . 
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+## Log 
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+Dans le log vous pouvez voir: 
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+* L'email envoyé; 
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+* Les emails ouverts par le destinataire; 
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+* Les lien cliqués par le destinataires; 
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+* Les destinataires qui se sont désinscrits; 
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+* Les emails retournés (non délivrés au destinataire). 
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+## Lien de désinscription (Opt-out) 
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+De manière générale, la possibilité de se désinscrire sera inclue dans tous les emails envoyés. Mais vous pouvez formuler cette possibilité de se désinscrire à votre façon. 
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+Exemple: 
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+```html 
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+<a href="{optOutUrl}">Unsubscribe from the mailing list.</a>  
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+``` 
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+L'administrateur peut désactiver le lien de désinscription obligatoire ajouté au système avec Administration > Outbound Emails. 
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+## Lien de Traçage 
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+Si vous voulez savoir si le destinataire de votre message a ouvert le lien placé à l'intérieur de votre message, vous devez créer un lien de traçage. Spécifiez tout nom *_Name_* et lien *_URL* vers lesquels votre lien pointe. Ensuite, vous devrez coller le code généré dans votre message préconfiguré. 
+
+Exemple: 
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+```html 
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+<a href="{trackingUrl:55f2c87b09a220a78}">Testez notre démonstration</a> 
+
+``` 
+## Listes Cibles 
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+Les listes cibles contiennent les listes de comptes, contacts, leads et de données d'utilisateurs. 
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+Les utilisateurs peuvent insérer les listes cibles manuellement en utilisant _Select_ action dans le panneau de configuration correspondant à partir de la vue détaillée des listes cibles. Il est aussi possible de filtrer et de sélectionner ensuite tous les résultats d'une recherche. 
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+## Utiliser les Rapports pour insérer des listes cibles 
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+L'option [Reports](reports.md#syncing-with-target-lists) permet d'insérer des données dans les listes cibles à partir de données qui correspondent à des critères spécifiques.
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+## Exclure les Listes Cibles 
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+Afin d'éviter d'envoyer des emails en masse à certains destinataires, spécifiez des listes cibles à exclure. Si, il existe une donnée ayant l'adresse email d'une donnée à exclure, la première donnée sera elle aussi exclue. 
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+## Log de Campagne 
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+Le Log de campagne vous permet de voir les emails qui ont été envoyés, ouverts, retournés, desinscrits, ou ayant cliqués sur le lien inséré dans le message. Il est possible d'utiliser ce log pour créer des listes cibles (menu déroulant en haut à droite du panneau de configuration) en se basant sur les données présentées dans le Log. 
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+Par exemple, vous pouvez choisir des contacts qui ont cliqués sur le lien (lien de traçage). 
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+## Resolution d'Erreurs 
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+_For Administrators_ 
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+#### Que faire si les emails ne sont pas envoyés. 
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+1. Vérifier que _Send Test_ fonctionne. Si il ne fonctionne pas, assurez-vous que les réglages du système SMTP sont correctes.  
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+2. Vérifiez si le cron a été réglé pour votre system. 
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+3. Assurez vous que la tache préconfigurée `Send Mass Emails` est marquée comme étant `Active` (Administration > Scheduled Jobs > Send Mass Emails). Vérifiez qu'il n'y pas pas d'erreur dans le Log. 
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+#### Que se passe t'il si le Lien de Traçage contient une adresse incorrecte qui ne mène pas à votre crm. 
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+Vérifiez le paramètre 'siteUrl' dans le fichier `data/config.php`. Il doit être établi comme URL de votre EspoCRM et être accessible au monde extérieur. 
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+#### Les emails retournées ne sont pas enregistrés 
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+Les emails retournées ne peuvent être gérés que par un compte email de groupe. Assurez vous que vous avez un compte email de groupe qui surveille les boites de réception auquel les emails retournés sont envoyés.  
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+Certaines compagnies de gestion d'adresses emails peuvent dévier de la norme, du coup, les emails retournés ne peuvent être reconnus.