AWS误操作，申诉免除部分扣费案例

[geekgao]

缘起

无意点击试用了AWS的Kendra服务，试用期结束后自动进入计费阶段且未提示。月末信用卡账单多饿了2000多刀 :-(

申诉过程

• Support页面，开工单，英文描述这个问题。经过两个礼拜得到结果：他们内部与Kendra团队合作调查这个问题，最后发现是我开通了这个服务，指导如何停止这个服务的进行。未具体提及账单如何处置。
• 新建工单，使用中文描述这个问题，得到账户与账单团队专员的答复：
  

最终处理结果

（很遗憾，月末发现只免除了80%）

总结经验

1. AWS试用服务有这类坑，不告知便扣费
2. 可以利用 AWS Budgets 管理成本，设置预算和用量告警
3. 调节信用卡支付限额，防止超出预算的扣款，如遇到问题，可以及时通过短信或APP临时冻结信用卡