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Assistance / Support

Ce dépôt public sert à suivre les retours sur les versions distribuées. Le code source et les discussions de développement internes ne sont pas publics.

Signaler un problème

Ouvrez une issue avec, si possible :

• La version de Soundboard Maker et, si nécessaire, la version du plugin Stream Deck.
• Votre version de Windows et le type de périphérique audio ou Stream Deck concerné.
• Les étapes courtes qui permettent de reproduire le défaut.
• Le résultat attendu et le résultat réellement observé.
• Une capture d'écran expurgée des informations privées si elle apporte une preuve utile.

Avant d'envoyer, retirez les noms de fichiers personnels, chemins de compte, extraits audio privés, jetons, mots de passe et identifiants de toute preuve.

Pour un problème de sécurité potentiellement sensible, ne publiez pas de données exploitables dans une issue publique ; privilégiez un canal de signalement privé disponible sur GitHub.

🧾 Récupérer les logs de diagnostic

Si vous rencontrez un bug, les journaux de diagnostic de Soundboard Maker peuvent nous aider à comprendre ce qui s'est passé.

1. Activer la console de diagnostic

1. Ouvrez Soundboard Maker.
2. Cliquez sur Paramètres (icône en forme d'engrenage).
3. Sélectionnez la rubrique Avancé.
4. Cochez Afficher les logs de diagnostic.

Les événements techniques liés à la lecture audio (Playback), aux enregistrements (Record), au Replay Buffer et à la connexion Stream Deck peuvent alors être consultés dans la fenêtre principale du logiciel.

2. Reproduire le problème

Une fois les logs affichés :

1. Reproduisez les manipulations qui provoquent le problème.
2. Notez ce que vous faisiez juste avant son apparition.
3. Repérez les messages, erreurs ou déconnexions correspondant au problème.
4. Conservez quelques lignes avant et après l'erreur pour fournir du contexte.

Il n'est pas nécessaire de copier toute la console. Les informations concernant directement le problème sont les plus utiles.

3. Ouvrir les fichiers de logs

Dans Paramètres → Avancé, cliquez sur Ouvrir les logs.

Vous pouvez également ouvrir ce dossier depuis l'Explorateur Windows en utilisant le chemin :

%LOCALAPPDATA%\Soundboard Maker\Logs

Les fichiers journaliers portent un nom similaire à :

app-YYYYMMDD.log

Les journaux peuvent être enregistrés même lorsque leur affichage dans la fenêtre principale est désactivé.

4. Joindre les informations à votre signalement

Dans le formulaire de signalement de bug, utilisez le champ Extraits pertinents des logs de diagnostic.

Essayez de fournir :

• Les messages d'erreur ou événements directement liés au problème.
• Quelques lignes avant et après l'incident.
• L'heure approximative et les actions effectuées.
• La version de Soundboard Maker et, si nécessaire, du plugin Stream Deck.

🔒 Confidentialité

Avant de publier des logs ou des captures d'écran :

Supprimez les noms et chemins de fichiers personnels, les identifiants, les mots de passe, les jetons, les informations privées et toute donnée sensible.

Ne transmettez pas vos fichiers de configuration complets ou vos enregistrements audio personnels.

Pour une vulnérabilité de sécurité, consultez la politique de sécurité plutôt que de publier des détails dans une Issue publique.

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