v1.51.2

Changes

• fix(followups): an open customer message holds the step only while a turn for it can still come (#1674)

🇺🇸 English

🐛 Fixes

• Inactivity follow-ups could get stuck and slow Chatwoot down. When someone on the team answered a customer straight from the phone, the follow-up kept waiting for a reply the agent would never send, and it checked the conversation in Chatwoot every 30 seconds without end. It now waits only while a reply is actually on the way, and conversations that were stuck move on by themselves after the update.

🇧🇷 Português

🐛 Correções

• O follow-up de inatividade podia travar e deixar o Chatwoot lento. Quando alguém da equipe respondia o cliente direto pelo celular, o follow-up ficava esperando uma resposta que o agente nunca ia mandar e consultava a conversa no Chatwoot a cada 30 segundos, sem parar. Agora ele só espera enquanto existe uma resposta de fato a caminho, e as conversas que estavam travadas seguem sozinhas depois de atualizar.