Infinite loading or infinite freezing of the GUI

[okSashaok]

Please answer the following questions for yourself before submitting an issue.

• I checked the knowledge base and found no answer
• I checked to make sure that this issue has not already been filed

AdGuard VPN version

2.9.0 nightly 3 (1906)

Environment

- OS: Win10
- Other network-level software:

Which DNS server do you use?

Custom DNS

Custom DNS

AdGuard DNS DoQ

Use Wintun

• yes, I do

Issue Details

После запуска ПК и автоматического запуска VPN графический интерфейс вошёл в бесконечную загрузку и кнопки не как не реагируют.

Проблема была замечена один раз и точные детали по воспроизведению пока не известны.

Expected Behavior

No response

Actual Behavior

Графический интерфейс зависает. Причина не известна, но предположительно речь идёт о включении ПК с автоматической загрузкой VPN и автоматическим подключением к локации.
P.S. Если ошибка будет повторяться, то сообщу более детальные проблемы.

Screenshots

Screenshot 1

Additional Information

No response

[StanleyLynn]

@okSashaok Здравствуйте!

Мне не удалось воспроизвести проблему. Пожалуйста, включите расширенное логирование на всякий случай:
Настройки → Настройки приложения → Расширенные настройки → Уровень логирования → Расширенный.

Если ошибка повторится, выполните следующие шаги:

Зафиксируйте точное время возникновения ошибки.

Экспортируйте логи: Настройки → Настройки приложения → Расширенные настройки → Экспортировать логи и информацию о системе.

Отправьте архив на qa@adguard.com:

Тема письма: [windows] 977

В тексте: укажите точное время ошибки.

Мы будем следить за задачей в течение нескольких дней. Если проблема не повторится, мы её закроем. В случае её повторения после закрытия, вы сможете ее переоткрыть.

[okSashaok]

Отправил.

Скоро начну шутить: “Мне легче сказать, что работает, чем не работает.”

0001-4260.mp4

[StanleyLynn]

@okSashaok на предыдущих версиях сейчас такое не повторяется? Только на этой?

[okSashaok]

@StanleyLynn
Я часто пользуюсь данным меню и только в 2.9 заметил это.

P.S. Судя по характеру стопора, то это тупо отвал системы под грузки интерфейса. Хотя, я не понимаю, как кнопка ломает загрузчик 🤷‍♂️

[StanleyLynn]

@okSashaok То есть загрузчик ломается, если во время запуска приложения нажать в трее Статистика или другую кнопку, открывающую раздел, верно? Если ничего не нажимать — всё работает нормально? И функция Открывать главное окно при запуске системы у вас отключена? Судя по видео, приложение только запускается, а не уже было запущено.

[okSashaok]

@StanleyLynn

Процесс воспроизведения:

1. Запустить программу.
2. Вовремя загрузки воспользоваться действием на 0:18.
3. В определённый момент (искать) нажать на любую кнопку, как на 0:27.
4. Если всё прошло успешно, то графический интерфейс перестанет подгружаться. Возможно, что даже кнопки "Главная", "Исключения", "Статистика", "Поддержка", "Настройки" и "Nightly", а также кнопки окна будут кликабельными, но не чего не делать.

Когда воспроизведение проблемы просрочено:

1. Программа загружена.
2. Вы выполнили действие на 3 пункте, но нечего не случилось.

[okSashaok]

И функция Открывать главное окно при запуске системы у вас отключена? Судя по видео, приложение только запускается, а не уже было запущено.

Я сомневаюсь, что открытие окна и не открытие окна, как то влияет. Проблема была создана, когда программа автоматически загружалась и подключалась без открытия окна. В тесте грубо был процесс поиска, так что программа запускалась без перезапуска Windows и она снова смогла быть воспроизведена, но вроде при расширенном логировании её легче воспроизвести.