Bons de service

Bons de service

Un bon de service (BS) est une intervention à planifier et à suivre : quoi, chez quel client, sur quel équipement, par quel technicien, pour quand.

Le tableau

Bons de service dans la barre latérale ouvre le tableau de toutes les interventions, en colonnes par statut.

Statut	Sens
Ouvert	À faire, pas encore assigné
Assigné	Confié à un technicien
En cours	Intervention commencée
Terminé	Fait
Annulé	Abandonné

Sur chaque carte : le titre, le client (lien vers sa fiche), la priorité (Basse, Moyenne, Haute ou Urgente), le technicien, l'échéance et une liste déroulante pour changer le statut d'un clic.

En haut du tableau :

• Tous les techniciens : filtre le tableau sur un technicien.
• Exporter CSV : télécharge les bons affichés (titre, client, équipement, statut, priorité, technicien, échéance) dans un fichier qui s'ouvre dans un tableur.
• + Nouveau bon de service : crée un bon.

Créer un bon

Choisissez le client et donnez un titre ; le reste est facultatif : description, équipement concerné, technicien assigné, priorité et échéance. Vous pouvez aussi créer un bon depuis l'onglet Bons de service de la fiche d'un client.

Assigner un bon : le technicien est prévenu

Dès qu'un bon est assigné à un technicien, celui-ci reçoit une notification dans l'application (la cloche 🔔) et, si l'envoi de courriels est configuré, un courriel. Voir Recherche et notifications.

Bons de maintenance préventive automatiques

Chaque jour, le planificateur crée un bon de service pour tout équipement dont la prochaine maintenance tombe dans les 7 prochains jours (ou est déjà dépassée). Le titre est de la forme « Maintenance préventive — nom de l'équipement ».

• Un seul bon est créé par date de maintenance : un bon terminé ou annulé n'est pas recréé le lendemain, et relancer le planificateur ne crée aucun doublon.
• Sous Docker, c'est le conteneur scheduler qui s'en charge, à l'heure SCHEDULER_TIME (06:00 par défaut) dans le fuseau TZ.
• Pour le déclencher tout de suite : docker compose exec scheduler node src/scheduler.js --once.
• TechIBase ne décale pas la date de prochaine maintenance quand un bon est terminé : mettez à jour l'équipement (onglet Équipements) pour planifier la suivante.

Chaque matin, si les courriels sont configurés, les administrateurs reçoivent aussi un résumé : maintenance en retard et EPI en stock faible.