FAQ

Technische Probleme lösen 🛠️

Häufige Probleme und deren Lösungen

Login funktioniert nicht

• Prüfe, ob du die richtige E-Mail-Adresse eingegeben hast
• Überprüfe, ob Caps-Lock aktiviert ist
• Klicke auf "Passwort vergessen", um ein neues Passwort zu erstellen
• Lösche den Browser-Cache und versuche es erneut

Video-Meeting funktioniert nicht

• Überprüfe deine Internetverbindung
• Erlaube dem Browser, auf deine Kamera und dein Mikrofon zuzugreifen
• Schließe andere Programme, die Kamera oder Mikrofon verwenden
• Verwende einen aktuellen Browser (Chrome, Firefox, Edge oder Safari)
• Starte deinen Computer neu und versuche es noch einmal

Dokumente können nicht hochgeladen werden

• Überprüfe, ob die Datei zu groß ist (max. 25 MB)
• Stelle sicher, dass du ein erlaubtes Dateiformat verwendest (PDF, DOC, JPG, PNG)
• Versuche, die Datei zu verkleinern oder in einem anderen Format zu speichern

Die App reagiert langsam

• Schließe andere Tabs und Programme
• Leere den Browser-Cache
• Verwende eine stabile Internetverbindung (am besten WLAN statt mobiles Internet)
• Aktualisiere deinen Browser auf die neueste Version