FAQ

常见问题 (FAQ)

本页汇总了 Cloud189 Auto Save 用户最常遇到的问题及其解决方案。

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1. 账号与登录相关

Q1: 账号登录后不显示容量，或提示接口请求失败

解决方案：

• 请确保您的天翼云盘账号已经实名并成功开启了个盘功能。
• 建议更新至最新版本。
• 尝试使用 SSON (Cookie) 登录，这种方式比账号密码登录更稳定。

Q2: 二次验证 (2FA) 无法登录

解决方案：

• 系统暂不支持自动处理短信或 App 二次验证。请先在浏览器登录天翼云盘，获取 SSON 后通过 Cookie 方式添加账号。

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2. 任务与转存相关

Q3: 为什么转存任务有延迟？

系统说明：

• 为了防止被天翼云封禁接口，系统采用了异步队列机制。转存任务通常会在 1-2 分钟内启动，通知也可能有小幅延迟。

Q4: 支持直接转存到“家庭云”吗？

状态：

• 暂不支持。受限于天翼云盘的公开接口，本项目目前仅支持转存至“个人云”。您可以先转存到个人云，再通过天翼云盘官方 App 手动移动到家庭云。

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3. 播放与 STRM 相关

Q5: Emby 提示“无法播放该媒体”

排查步骤：

1. 检查 STRM 文件中的 IP 地址是否为您的外网或内网正确地址。
2. 确保 8097 代理端口在 Docker 映射中已打开。
3. 如果是在 Docker 内部，请确保 DNS_LOOKUP_IP_VERSION 环境变量设置正确。

Q6: 懒转存 (Lazy STRM) 的转存速度慢

排查步骤：

• 天翼云盘的转存速度取决于其官方服务器。通常 4K 影片的转存需要几秒钟。在转存完成前，播放器可能会出现短暂的缓冲或报错。

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4. 机器人 (Bot) 相关

Q7: 机器人发送消息后没反应

排查步骤：

• 确认您的服务器能否正常访问 Telegram API（中国大陆服务器通常需要设置代理）。
• 确认 Chat ID 与您的个人 ID 匹配，机器人不会理睬陌生人的消息。

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5. 其他问题

Q8: 数据库文件损坏怎么办？

解决方案：

• 如果遇到数据库错误，请停止容器，删除映射目录 data 下的 .sqlite 文件（注意：这会重置所有设置和账号），然后重新启动。
• 强烈建议：定期备份 data 目录以防万一。