停在STEP4 不往前走了

[yimotep419]

我遇到的问题是，停在STEP3,不在继续了，素有返回的状态一直是正常的，
10:59:33.397
[Plaza] R72/72 | T:0h | A:36
10:59:33.397
[Community] R72/72 | T:0h | A:46
这之后就什么也没有了，到现在也有1个半小时。除了图谱偶尔抽动一下，没有别的反应。昨天第一次使用也是如此，我以为是问题过于复杂，等待6小时后，我手动关机了。今天问了一个小问题，他能自动上网搜索，能自己在哪左右脑互博。表现一切正常，就是到了这里就不能下一步。请问我还应该提供什么资料，以便你判断问题？