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퍼실리테이션
Yongku cho edited this page Jul 7, 2019
·
18 revisions
- 아키텍트
- 기획단계에서 고객에 대한 정보를 모은다.
- 워크숍의 맥락을 파악한다.
- 목적과 기대하는 산출물을 파악한다.
- 기획안을 작성한다. 기획안은 산출물을 기반으로 작성한다.
- 유연한 아젠다와 결과를 표현한다.
- 조종사
- 회의실, 요구사항에 맞게 준비됬는 지 확인한다.
- 중요한 순간에 지원할 사람이 있는 지 파악한다.
- 서기, 시간관리자, 통역사, 음향기술자 등
- 회의가 시작하면 진행 계획과 그라운드 룰을 설명한다.
- 퍼실리테이터의 역할과 회의 목적을 설명한다.
- 회의의 목적에 맞게 진행하고 예외상황이 왔을 때 운항을 변경하기도 한다.
- 회의가 끝나면 여정을 마친 것에 감사를 표하고 마지막을 안내한다.
- 가이드
- 생소한 영역에 대한 이야기를 할 때 불안한 순간을 해쳐날 수 있도록 해야 한다.
- 참석자들이 해결 가능하다고 독려해야 한다.
참고 영상
https://youtu.be/fyfP-3a4X1Q
https://youtu.be/r2YHqfMdOMU
퍼실리테이션은 사전적으로 쉽게 하다. 용이하게 하다라고 한다. 퍼실리테이션은 여러사람이 모여서 무언가를 할 때 쉽게하게 하는 것을 말한다. 다수의 상호작용을 쉽게하는 것이다. 일반적인 상황은 회의가 있고, 회의를 쉽게하는 것이다.
갈등을 하지 않게 하고 효과적으로 해결하는 것이다.
상명하복이라는 문화에서는 현재는 트렌드에 신속하게 반응하는 문화로 변경되었다. 창의적이고 혁신적을 위해서 수평적인 문화를 만들게 되었다. 구성원들의 아이디어를 수집하고 협의하는 과정이 필요하다.
- 협력적 조직문화 구축 활동
- 효과적인 회의 및 워크숍 주도
- 교육 환경
- 전통적으로는 주입식 교육이었으나 현재는 토론활동을 통한 교육이다.
- 갈등 해결 방안으로도 사용
- 기업에서는 문제 해결 및 전략 회의
- 정치 사회 분야에서 적용(대표적으로 캐나다에서 퍼실리테이션활동을 함)
- 참여 독려로 조직이 활성화
- 자발적인 의견 개진
- 개인 성향을 뛰어넘은 자발적인 토론
- 다수의 합리적인 의사결정을 도출
- 다양한 아이디어 도출
- 회의 결과물에 대한 실행력 증대
- 회의 전반의 운영방식 설계
- 물리적, 심리적인 회의환경 준비
- 참여자 지식 고려하여 동기 부여 및 격려
- 정기적 논의 초점 환기
- 계속적으로 논의 초점이 이어지도록 함
- 이야기가 산으로 가지 않도록 중간중간에 이야기를 함
- 자연스러운 논의 흐름 조성
- 논의 내용 연결 및 중재 역할
- 갈등 중재하는 장치
- 중립적 태도를 유지해야함
- 판단하지 말아야함
- 긍정적인 태도
- 지속적인 격려 및 참여 유도
IAF(International Association of Facilitator)에서 지정한 역량
- 상호 협력적으로 고객과의 관계유지
- 고객의 의뢰에 효율적인 일정을 협의를 통해 결정
- 상황에 적합한 계획 수립
- 어떠한 상황의 어떠한 단계를 통해 결론이 도출가능하다라고 계획 수립
- 다양한 구성원들의 의견 독려
- 참여적 환경 조성
- 개인의 특성에 맞춘 환경 조성
- 집단 내 갈등 중재 역할
- 원인이 무엇인지 파악하여 모두 알게해야 함
- 회의 목적 달성을 위한 진행
- 필수적인 전문적인 지식
- 긍정적이고 전문가적인 자세
- 가장 중요한 역량
- 모두 잘하고자 함이라는 객관적인 시선이 필요
- 평가를 하지 않고 바라봐야함