A medida deve impactar diretamente empresas como OpenAI e Perplexity. As novas regras entram em vigor em 15 de janeiro de 2026. A proibição, no entanto, não se aplica a empresas que utilizam IA para atendimento ao cliente dentro da plataforma.
Segundo a companhia, a API comercial do WhatsApp foi concebida para facilitar a comunicação entre empresas e consumidores, e não para servir como canal de distribuição de assistentes conversacionais.
A Meta explica que esse novo tipo de uso gerou um aumento expressivo no volume de mensagens, exigindo um suporte técnico além do previsto e sobrecarregando a infraestrutura.
Com a mudança, a Meta AI passa a ser o único assistente disponível no aplicativo.
Fontes: https://techcrunch.com/2025/10/18/whatssapp-changes-its-terms-to-bar-general-purpose-chatbots-from-its-platform/
A medida deve impactar diretamente empresas como OpenAI e Perplexity. As novas regras entram em vigor em 15 de janeiro de 2026. A proibição, no entanto, não se aplica a empresas que utilizam IA para atendimento ao cliente dentro da plataforma.
Segundo a companhia, a API comercial do WhatsApp foi concebida para facilitar a comunicação entre empresas e consumidores, e não para servir como canal de distribuição de assistentes conversacionais.
A Meta explica que esse novo tipo de uso gerou um aumento expressivo no volume de mensagens, exigindo um suporte técnico além do previsto e sobrecarregando a infraestrutura.
Com a mudança, a Meta AI passa a ser o único assistente disponível no aplicativo.
Fontes: https://techcrunch.com/2025/10/18/whatssapp-changes-its-terms-to-bar-general-purpose-chatbots-from-its-platform/