Fehlerbehebung

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Fehlerbehebung

Häufige Probleme im Betrieb und ihre Lösung. Siehe auch Konfiguration und Installation.

.env-Änderungen greifen nicht

docker compose restart startet nur die laufenden Container neu und liest die .env nicht neu ein. Nach jeder Änderung an der .env daher:

docker compose up -d

Das erzeugt betroffene Container mit den neuen Werten neu. Ein reiner restart übernimmt geänderte Umgebungsvariablen nicht — ein häufiger Grund, warum eine Anpassung „nicht wirkt".

Dashboard nicht erreichbar / Weiterleitungsschleife (hinter Reverse Proxy)

Symptom: Das Dashboard lädt nicht; der vorgelagerte Reverse Proxy erhält von Caddy eine 308-Weiterleitung (oft auf die Server-IP wie https://10.x.x.x/), teils Zertifikatsfehler in den Caddy-Logs (could not get certificate … forbidden by policy).

Ursache: In der .env steht bei CADDY_SITE_ADDRESS eine (Platzhalter-)Domain wie humanshield.example.com. Caddy bindet dann einen host-spezifischen Site-Block an genau diese Domain und versucht, dafür ein Let's-Encrypt-Zertifikat zu holen. Ein vorgelagerter Proxy (z. B. Netbird, Cloudflare, nginx), der TLS bereits zum Client terminiert, spricht Caddy jedoch per HTTP und meist mit der Server-IP als Host-Header an — das passt nicht auf den Domain-Block, und Caddy leitet in eine Schleife um.

Lösung: Caddy hinter einem externen TLS-terminierenden Proxy auf Catch-all-HTTP stellen:

CADDY_SITE_ADDRESS=:80

Danach docker compose up -d caddy. Caddy lauscht dann ohne Host-Bindung auf HTTP :80, ohne ACME/Zertifikat. Betreibst du die App ohne vorgelagerten Proxy direkt unter einer echten, öffentlich erreichbaren Domain, trägst du dort stattdessen diese Domain ein — dann übernimmt Caddy automatisch Let's-Encrypt-TLS.

Prüfen (simuliert den Proxy mit fremdem Host-Header):

curl -s -o /dev/null -w "%{http_code}\n" -H "Host: 10.0.0.1" http://<server>/    # erwartet: 200, nicht 308

Passkey-/WebAuthn-Anmeldung schlägt fehl

Symptom: Die Anmeldung per Passkey funktioniert nicht (der Browser bietet den Passkey nicht an oder bricht mit einem Sicherheitsfehler ab) — insbesondere hinter einem Reverse Proxy oder nachdem die Zugriffs-Domain geändert wurde.

Ursache: WebAuthn bindet Passkeys an die RP-ID = APP_DOMAIN und erwartet als Origin https://{APP_DOMAIN} (überschreibbar via WEBAUTHN_ORIGIN). Steht in der .env ein Platzhalter (humanshield.example.com), du rufst das Dashboard aber unter der echten Domain (z. B. phish.example.com) auf, verweigert der Browser die Passkey-Nutzung, weil RP-ID und tatsächliche Herkunft nicht zusammenpassen.

Lösung: APP_DOMAIN auf die öffentliche Domain, unter der Nutzer das Dashboard tatsächlich erreichen, setzen und die Origin explizit hinterlegen:

APP_DOMAIN=phish.example.com
WEBAUTHN_ORIGIN=https://phish.example.com

Danach docker compose up -d (nicht nur restart — siehe oben). APP_DOMAIN wird zugleich für Vites allowedHosts, den Host-Header ans Frontend und die Tracking-Links verwendet; es sollte immer der real erreichbaren Domain entsprechen.

⚠️ Bestehende Passkeys sind an die RP-ID gebunden, mit der sie erstellt wurden. Ändert sich APP_DOMAIN (= RP-ID), müssen vorhandene Passkeys neu registriert werden (unter Mein Profil). Die Anmeldung per Backup-Code oder Passwort bleibt möglich.

Erzwungene 2FA: Anmeldung bleibt im Einrichtungsschritt hängen

Symptom: Login mit korrektem Passwort führt nicht ins Dashboard, sondern zeigt den 2FA-Einrichtungsschritt (Antwort twofa_required: true, setup_required: true, kein Session-Cookie).

Ursache (kein Fehler): Ist 2FA per Richtlinie erzwungen (Einstellungen → Sicherheit, z. B. „für Admins"), muss ein Konto vor dem ersten vollständigen Login eine 2FA-Methode einrichten. Bis dahin gibt es keine Sitzung.

Lösung: Im Einrichtungsschritt eine Methode abschließen — Authenticator-App (TOTP), E-Mail-Code oder Passkey. Danach ist der Login vollständig.

ℹ️ Passkey als erste Methode: In älteren Versionen des Business-Add-ons ließ sich ein Passkey nicht als erste 2FA-Methode während der erzwungenen Einrichtung registrieren (die Lizenzprüfung verlangte ein bereits vollständiges Session-Token → HTTP 401). Behoben in aktuellen Versionen. Ist das Add-on noch nicht aktualisiert: zuerst Authenticator-App/E-Mail einrichten, einloggen und den Passkey anschließend unter Mein Profil hinzufügen.

Backend startet nicht: „password authentication failed"

Symptom: Das Backend beendet sich beim Start mit FATAL: password authentication failed for user "…" / Application startup failed.

Ursache: Das Passwort im PostgreSQL-Daten-Volume weicht vom POSTGRES_PASSWORD / DATABASE_URL in der .env ab. Das Volume-Passwort wird nur beim allerersten Init gesetzt; wird die .env später geändert, entsteht eine Diskrepanz, die erst beim Neu-Erzeugen des Backend-Containers auffällt.

ℹ️ docker compose exec postgres psql -U <user> prüft das Passwort nicht (lokaler Socket = trust). Ein echter Test geht nur über TCP von einem anderen Container aus.

Lösung (nicht-destruktiv, alle Daten bleiben erhalten): Das Rollen-Passwort in der DB auf den .env-Wert angleichen:

docker compose exec -T postgres psql -U <POSTGRES_USER> -d <POSTGRES_DB> \
  -c "ALTER USER <POSTGRES_USER> WITH PASSWORD '<POSTGRES_PASSWORD aus .env>';"
docker compose restart backend

Das Daten-Volume nicht löschen, um das Problem zu „lösen" — das würde alle Kampagnen und Empfänger verwerfen.

Add-on-Route liefert 404 nach Update

Symptom: Das Frontend ruft eine neue Business-/Enterprise-Funktion auf, es kommt ein HTTP 404 / eine generische Fehlermeldung.

Ursache: uvicorn --reload überwacht nur das App-Verzeichnis, nicht die gemounteten Add-on-Pakete.

Lösung:

docker compose restart backend

Siehe auch Installation (Abschnitt „Add-ons & Backend-Neustart").