Helptek é uma plataforma inovadora projetada para agilizar a solução de problemas de usuários finais. Focada em melhorar a eficiência no atendimento, especialmente para atendentes da Softtek, a Helptek combina um banco de dados de soluções anteriores, filtragem inteligente e um chatbot que aprende com os erros para fornecer respostas rápidas e precisas. Isso garante que o atendimento se torne uma engrenagem precisa, onde cada movimento agiliza o próximo, resultando em soluções rápidas e sem interrupções.
- Histórico de Soluções: Armazena e gerencia soluções anteriores para facilitar a busca e o atendimento de novos problemas.
- Filtragem Inteligente: Localiza soluções similares ao problema atual, reduzindo o tempo de resposta.
- Chatbot Aprimorado: Aprende com os erros anteriores para fornecer suporte cada vez mais eficiente aos atendentes.
Antes de rodar o projeto, certifique-se de que o seu ambiente de desenvolvimento atende aos seguintes requisitos:
- IDE: Recomendamos o uso do Visual Studio Code (VSCode).
- Node.js: Certifique-se de que o Node.js está instalado. Você pode baixá-lo aqui.
- Extensão Live Server: Instale a extensão Live Server no VSCode para rodar o servidor localmente.
- Internet: É necessário o uso de Internet para o projeto funcionar corretamente.
- Git: É necessário o uso do Git para clonagem do projeto. GIT
Siga os passos abaixo para rodar o projeto localmente:
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Clone o repositório para a sua máquina local, abra o Git Bash em uma pasta separada, clicando com botão direito e em "Open Git Bash Here" e digite:
git clone https://github.com/MuriloFin/ChallengeSofttek.git
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Após o projeto ter baixado em sua pasta, abra-o em alguma IDE (Recomenda-se o Visual Studio Code)
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Abra o terminal do VSCode com o atalho Ctrl+'
Essa tela deverá aparecer para você:
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Digite o comando para instalar as dependências do projeto
npm install
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Agora, execute o server.js através do Node para rodar localmente nosso servidor que faz a conexão com a IA do Chatbot:
node server.js
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Com o projeto aberto no VSCode, no arquivo "index.html" que está na pasta raiz do projeto, clique com o botão direito e em "Open with Live Server"
Dessa forma, o projeto será aberto no navegador e você poderá utilizar nossa plataforma para resolução dos problemas. Certifique-se de estar conectado a Internet para o projeto funcionar corretamente.
Com o projeto e o servidor rodando localmente, você pode fazer 15 requisições (perguntas) por minuto, podendo perguntar ao chatbot sua dúvida referente ao problema.
Além disso, é possível buscar no histórico soluções anteriores que possam se encaixar no problema, e até usar um filtro para buscar alguma específica na página de Filtros.
