PAC Project

Описание проекта

PAC — backend для интеграции системы 3CX с различными сервисами и инструментами. Проект предоставляет комплексный набор возможностей для автоматизации бизнес-процессов и управления коммуникациями. Основные функции включают:

• Интеграцию с популярными CRM-системами для упрощения ведения клиентской базы и управления звонками.
• Взаимодействие с SMS-сервисами для отправки уведомлений и подтверждений.
• Интеграцию с Voximplant и другими AI-ботами для реализации интеллектуальных голосовых сервисов.
• Сбор и анализ данных по звонкам для повышения качества обслуживания.
• Преобразование записей разговоров в текст с помощью Yandex SpeechKit для удобного анализа данных.
• Генерацию IVR-меню для автоматизации входящих вызовов.

Основные функциональные модули

Управление вызовами

• Поддержка исходящих и входящих вызовов
• Оценка качества вызовов
• Запись разговоров и хранение аудиофайлов

Лицензирование

• Активация и деактивация лицензий
• Автоматическая проверка сроков действия лицензий
• Система уведомлений об окончании лицензии

Управление клиентами и продуктами

• Создание, редактирование и удаление данных о клиентах
• Управление пакетами продуктов

Интеграция с CRM-системами

• Поддержка популярных CRM-сервисов, таких как Bitrix
• Автоматическая регистрация и отслеживание звонков

Уведомления

• Поддержка отправки уведомлений по SMS и электронной почте
• Гибкая настройка шаблонов сообщений

Преобразование речи в текст и генерация IVR-меню

• Интеграция с Yandex SpeechKit для конвертации аудиозаписей разговоров в текст
• Автоматическое создание IVR-меню на основе конфигурации