Suporte Técnico • POS & Meios de Pagamento
Santo André - SP
Migrar para a área de Suporte Técnico Nível 2, desenvolvendo habilidades técnicas mais avançadas e contribuindo com análises, solução de incidentes e atendimento especializado.
Profissional de Tecnologia da Informação atuante com suporte técnico em meios de pagamento e POS (maquininhas) dentro de uma startup. Experiência no atendimento a usuários, análise de falhas em transações, suporte a plataformas web e acompanhamento de demandas.
Busco migrar para Suporte Técnico N2 com foco em aprofundar conhecimentos técnicos e resolver incidentes mais complexos envolvendo sistemas e pagamentos eletrônicos.
- Suporte ao usuário
- Análise e registro de chamados
- Manutenção básica de computadores
- Diagnóstico e resolução de problemas
- HTML, CSS e JavaScript
- Git e GitHub
- Pacote Office
- Meios de pagamento
- POS / Maquininhas
- Sistemas web internos
- Logs, divergências e reconciliação
Atividades realizadas:
- Suporte técnico relacionado a POS / maquininhas de cartão, incluindo configuração, ativação, testes e acompanhamento de transações.
- Análise de erros de operação (falha na venda, transação não autorizada, erro de conexão, token inválido, divergência de conta, problemas de rota, integração com adquirentes).
- Suporte ao lojista para conciliação de pagamentos, visualização de vendas, liquidações e fluxo de recebimento.
- Resolução de problemas envolvendo bandeiras, taxas, splits, chargeback, ajuste de cadastro e validação de dados.
- Acompanhamento de logs, prints, evidências e envio para o time técnico quando necessário.
- Orientações sobre funcionamento de meios de pagamento e boas práticas para evitar falhas.
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Ciência da Computação – FMU
06/2024 → (Trancada temporariamente) -
Análise e Desenvolvimento de Sistemas – Pentágono
01/2023 → 06/2024 (Concluído) -
Inglês – Alura (Comunicação Essencial)
Em andamento
- Lógica de Programação — Senai Jaboob
- Python 3 — Módulo Básico (Huawei / Fatec Sorocaba)
Projeto real de loja desenvolvido com HTML, CSS e JavaScript.
Usado comercialmente.
Códigos, testes e exercícios de prática.
- 📱 (11) 98741-8728
- 📧 caiohenrique70302@gmail.com
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💡 "Sempre aprendendo, sempre evoluindo."