- Gedenormaliseerde last_message_role op de conversatie, bijgehouden via een
  ChatMessage::created-event (interne berichten tellen niet mee); migratie
  backfilt bestaande gesprekken. awaiting-accessor: 'agent' (jij moet
  antwoorden) als bezoeker laatst stuurde, anders 'visitor'.
- App-lijst + Filament: badge 'Jij' / 'Wacht op bezoeker', filter 'wacht op mij'
  (excl. gesloten), en die gesprekken bovenaan gesorteerd.
- Mobile-API: ConversationResource exposeert 'awaiting'; index krijgt ?awaiting=
  agent + sortering wachtend-bovenaan.

Co-Authored-By: Claude Opus 4.8 <noreply@anthropic.com>