Politicas:remote_control
La política Control remoto permite la asistencia técnica "online" por un experto para solucionar algún problema que se le presente al usuario.
| Parámetro | Descripción |
|---|---|
| Habilitar HelpChannel | Si marca esta casilla, habilitará el soporte técnico "online". Se instalará el software en el puesto que permite el control remoto (el usuario debe ejecutarlo desde el menú) |
| Habilitar SSH | Si marca esta casilla, habilitará el servicio SSH para conexión remota. |
| Verificación SSL | Si marca esta casilla habilitará la verificación de certificado SSL. Normalmente debe estar marcada. |
Es necesario configurar la URL del servicio de Help Channel y el mensaje conocido (texto utilizado para comprobar el cifrado mediante certificados SSL) en un databag.
La configuración se basa en un fichero JSON con la siguiente forma:
{
"id": "defaults",
"tunnel_url": "wss://my.server.address/wsServer",
"known_message": "Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua."
}
En una plantilla de configuración se pueden apreciar los siguientes apartados:
- tunnel_url: URL del servidor de Help Channel para establecer el tunnel.
- known_message: texto del mensaje conocido para comprobar el cifrado mediante certificados SSL.
Una vez preparado el JSON de configuración, deberá incorporarlo a un databag mediante los comandos:
knife data bag create remote_control
knife data bag from file remote_control configuration.json
Se desinstala el software de control remoto y sus configuraciones, imposibilitando que el puesto pueda ser atendido remótamente.