🚀 PQR SYSTEM — GUÍA DE INSTALACIÓN

PASO 1: Configurar Supabase

1. Ve a: https://yeiupcumvdvdswfhcoty.supabase.co
2. Dashboard > SQL Editor > New Query
3. Pega TODO el contenido de setup_supabase.sql
4. Clic en RUN ▶
5. Verifica que aparezcan 3 tablas: agentes, correos, historial

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PASO 2: Configurar correo PQR en admin.html

Abre admin.html con un editor de texto (Notepad, VSCode) Busca esta línea (~línea 250):

const mailboxEmail = 'pqr@tuempresa.com';

Cámbiala por el correo real que recibe las PQR, por ejemplo:

const mailboxEmail = 'pqr@tuempresa.com.co';

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PASO 3: Permisos en Azure

En Azure Portal, tu App debe tener estos permisos de Graph API:

• Mail.Read (Application) ✅
• Mail.ReadBasic.All (Application) ✅
• User.Read.All (Application) — opcional

Si no los tienes:

1. Azure Portal > App Registrations > tu app
2. API Permissions > Add Permission > Microsoft Graph > Application
3. Agregar Mail.Read y Mail.ReadBasic.All
4. ⚠️ IMPORTANTE: Clic en "Grant admin consent"

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PASO 4: Distribuir archivos

• admin.html → Solo para el administrador
• agente.html → Para las 8 personas del equipo

Puedes abrirlos directamente haciendo doble clic, o subirlos a Netlify/GitHub Pages para acceso por URL.

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FLUJO NORMAL DE USO

Admin:

1. Abrir admin.html
2. Crear agentes (menú + Nuevo Agente)
3. Clic en "Sincronizar" para traer correos nuevos
4. El sistema los asigna automáticamente por tráfico
5. Se puede reasignar manualmente desde el detalle

Agente:

1. Abrir agente.html
2. Ingresar correo corporativo + PIN de 4 dígitos
3. Ver correos asignados en "Mis Correos Activos"
4. Abrir, leer cuerpo completo, agregar notas
5. Marcar como Gestionado o Solucionado

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AUTO-SINCRONIZACIÓN

• Ambos archivos se auto-actualizan cada 5 minutos
• También hay botón manual "Sincronizar / Actualizar"

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ARCHIVOS

admin.html         → Panel administrador
agente.html        → Vista de agentes  
setup_supabase.sql → SQL para crear tablas
README.md          → Esta guía