一些常见的问题和解决方案

[WhiteCloud-OuO]

问：我的电脑系统是Windows 10的，安装好输入法后，发现工具栏的按钮都是方框，该如何处理？

答：鼠标左键单击
https://learn.microsoft.com/en-us/windows/apps/design/downloads/#fonts
，然后在打开的页面中，鼠标左键单击

下载 Segoe Fluent Icons 字体文件，然后你会得到一个名为“Segoe-Fluent-Icons.zip”的压缩文件。

接着解压缩它，并找到解压缩之后的字体文件：

鼠标右键单击这个字体文件，然后在弹出的菜单中，鼠标左键单击

安装字体文件。
当字体文件安装完成后，在键盘上依次按住上档键（Shift）、控制键（Ctrl）和换档键（Alt）后，再次按下T键。
此时输入法会进行重新加载。等到加载完成后，如果你可以看见

就说明成功解决了这个问题了。

如果问题仍然存在，请单击工具栏最右侧的按钮来打开设置界面：

在“外观”选项卡中，找到位于设置界面右侧的“界面渲染”选项，并将
Direct2D（原生）
改为
WebView2
，然后在键盘上依次按住上档键（Shift）、控制键（Ctrl）和换档键（Alt）后，再次按下R键。
(Ctrl + Shift + Alt + R是重启水杉输入法服务进程的组合键)
此时输入法的服务进程会进行重新启动。等到重新启动完成后，如果你可以看见

就说明成功解决了这个问题了。

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问：我使用的操作系统是Windows10。在安装好输入法之后，发现没有办法切换到水杉输入法，该如何处理？
答：请按照以下步骤排查：

1. 检查电脑上是否安装了水杉输入法必要的运行环境：
   在键盘上按住徽标键（Win）后，再次按下I键。此时会弹出设置窗口：

鼠标左键单击“应用”按钮，进入“应用和功能”界面，之后鼠标左键单击窗口右上方的“程序和功能”：

此时在弹出的窗口中，查找你的电脑是否安装了

如果在你的电脑上没有发现这个项目，说明你的电脑缺少水杉输入法的运行环境。
2. 安装运行环境：
鼠标左键单击
https://learn.microsoft.com/en-us/cpp/windows/latest-supported-vc-redist?view=msvc-170#latest-supported-redistributable-version
后，在网页中看到

此时，鼠标左键单击

下载运行环境的安装包。之后找到

并且使用鼠标左键双击它。此时将会看到

先用鼠标左键单击勾选“我同意许可条款和条件(A)”，再用鼠标左键单击“安装(I)”按钮。
如果出现

窗口，说明此时安装运行环境成功。再次尝试重新启动电脑即可。

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问：我在安装了水杉输入法后，发现输入法可以启动，但是当我鼠标单击设置按钮的时候，却发现没有任何反应，设置页面没有打开。该如何处理？
答：此问题 有可能 是你的电脑上缺少了网页浏览的组件WebView2导致的。你可以尝试安装（或者重新安装）WebView2来尝试解决问题。
鼠标左键单击
https://developer.microsoft.com/zh-cn/microsoft-edge/webview2?form=MA13LH&cs=1449021118#download
跳转到WebView2的下载界面：

之后找到“常青独立安装程序”下方的“x64”，并用鼠标左键单击它：

在弹出的界面中，鼠标左键单击

上的
accept-and-download
以下载WebView2安装包。
然后找到下载好的

并用鼠标左键双击它来启动安装程序：

当WebView2的安装程序安装好之后，程序的窗口会自动关闭。此时尝试重新启动电脑即可。