合同会社グローバルポイント ドキュメント管理（顧客対応支援）

本リポジトリは、グローバルポイント社の運営を支援するために、対外的に提示する（または提示の根拠となる）文書と、顧客対応に必要な運用情報を蓄積・管理し、最新情報で参照できる状態を維持することを目的とします。

まずここ（クイックリンク）

• リリースノート一覧（対外発表の時系列）: docs/release/README.md
• 規約・ポリシー一覧: docs/globalpoint/terms/README.md
• POKERWEB 利用規約（本体）: docs/globalpoint/terms/pokerweb-terms.md
• ウェブコイン特約: docs/globalpoint/terms/pokerweb-webcoin-appendix.md
• GameID 利用規約: docs/globalpoint/terms/gameid-terms.md
• 選手契約（業務委託契約）: docs/globalpoint/terms/player-agreement.md
• 当社プライバシーポリシー（共通）: docs/globalpoint/terms/privacy.md
• 反社会的勢力の排除に関する規程（共通）: docs/globalpoint/terms/antisocial.md
• ウェブコイン（要約・案内）: docs/pokerweb/pokerweb-webcoin.md
• 用語集（表記・定義の統一）: docs/terms/README.md
• LINE QA 運用: docs/support/line-qa/README.md
• 法人情報（集約）: docs/globalpoint-corporate.md

ドキュメントの位置づけ（何を「正」として参照するか）

同じテーマでも「要約」や「案内」と「規約（正文）」が混在すると、参照先がブレやすくなります。顧客対応では、次の位置づけを基準に参照します。

種別	位置づけ	主な保管先
リリースノート	対外発表の一次ソース（いつ・何を発表したか）	docs/release/（入口: docs/release/README.md）
規約・ポリシー（正文）	利用規約・特約・プライバシーポリシー・反社排除規程等	docs/globalpoint/terms/（入口: README.md）
説明資料・要約	概要把握・案内用（正文ではない）	docs/pokerweb/pokerweb-service.md / docs/pokerweb/pokerweb-webcoin.md / docs/pokerweb/pokerweb-pricing.md
顧客対応運用（LINE QA）	返信品質・レビュー・アーカイブ運用	docs/support/line-qa/
用語集	文書間の表記ゆれ・未定義語の解消（運用ルール）	docs/terms/README.md
法人情報	会社情報・関連サービスの集約	docs/globalpoint-corporate.md

顧客対応の参照導線（よくある目的別）

• 過去の発表内容を確認したい: docs/release/README.md
• 契約条件（正文）を提示したい: docs/globalpoint/terms/README.md から該当規約へ
• ウェブコインの運用条件を確認したい: docs/globalpoint/terms/pokerweb-webcoin-appendix.md（特約）を優先
• まず概要を把握したい: docs/pokerweb/pokerweb-service.md / docs/pokerweb/pokerweb-webcoin.md
• 返信の型（短く、重要点中心）で回答したい: docs/support/line-qa/README.md
• 表記・定義で迷った: docs/terms/README.md

文書運用ルール（迷いを減らすための共通ルール）

• 語尾・文体: 原則「です・ます」で統一（原文引用は除く）
• 用語: 新しい用語・表記ゆれを見つけたら、まず docs/terms/README.md に追記してから各文書へ反映
• 参照先: ルールの根拠は、可能な限り「規約（本体）」「特約（個別規程）」「リリースノート」のいずれかに寄せる
• 「当社」等の定義: 規約・ポリシー等は文書内定義が最優先（例: 第2条（定義））

フォルダ構成

パス	内容
docs/release/	対外発表したリリースノート（入口: docs/release/README.md）
docs/globalpoint/terms/	規約・特約・プライバシーポリシー・反社排除規程等の正文（入口: README.md）
docs/pokerweb/	POKERWEB の説明資料・料金・ライセンス契約等
docs/support/	顧客対応の運用（LINE QA 等）
docs/terms/	用語集（入口: docs/terms/README.md）