来源：docs/PLATFORM_GAPS_FROM_TEMPLATES.md 第 29 条（P1）。
实证：helpdesk 轮班、procurement 审批人回到工作台、compliance 整改巡检全部踩坑。
现象
列表视图 / 工作台没有「上次访问以来的变化」标记：
- 无未读 / 有更新的 badge
- 无时间线分割线（「↓ 你上次访问后 ↓」）
- 无「新记录」/「已修改」/「他人评论」高亮
业务用户回到工作台后无法识别哪些行需要重新关注，必须挨个点开看，效率与心智负担都打折。
复现
客服坐席休班 24 小时回来：
- 自己负责的 20 张工单中，有 5 张被客户回复 / 团队成员加了内部备注 / SLA 状态变化
- 在 list view 中没有任何视觉提示指明这 5 张
当前 workaround
让用户按 updated_at desc 排序后凭记忆判断 —— 不可靠。
建议范围
M1：每用户「最后访问时间」
- 系统层记录
(user_id, object, view, last_visited_at)
- 列表加载时计算每行
updated_at > last_visited_at 得到「new since visit」flag
- 渲染：左侧粗色 indicator / 加粗、时间线分割线
M2：更细粒度「有变化」
M3：跨设备一致
- last_visited_at 持久化、跨设备同步
- 显式 「Mark all read」操作
验收
现象
列表视图 / 工作台没有「上次访问以来的变化」标记：
业务用户回到工作台后无法识别哪些行需要重新关注，必须挨个点开看，效率与心智负担都打折。
复现
客服坐席休班 24 小时回来：
当前 workaround
让用户按
updated_at desc排序后凭记忆判断 —— 不可靠。建议范围
M1：每用户「最后访问时间」
(user_id, object, view, last_visited_at)updated_at > last_visited_at得到「new since visit」flagM2：更细粒度「有变化」
M3：跨设备一致
验收
helpdesk我的队列：自上次访问以来有客户回复的单高亮在最前