IVR

IVR é uma aplicação que eu desenvolvi com base em um repositório que contém vários desafios técnicos backend, com diversas linguagens. O intuito era reproduzir uma feature específica de uma empresa. A feature se chama Call Forwarding

Repositório

https://github.com/CollabCodeTech/backend-challenges?tab=readme-ov-file

Caso de uso

• O cliente está tentando entrar em contato com o número da empresa
• Ele deverá pressionar 1 para ser encaminhado para uma outra chamada. Com o atendente.
• Ele deverá pressionar 2 para deixar uma mensagem de voz. Caso seu problema não tenha urgência
• A chamada deverá ser salva no banco de dados
• Uma página exibindo os detalhes da chamada como: Id, duração, status e link para a mensagem de voz (caso o usuário tenha deixado)

Passos principais

• Pegar um número de teste no twilio
• Integrar a api do twilio com a aplicação rails
• Configurar ngrok para que o endereço estivesse disponível publicamente
• Configurar webhook no twilio para a porta de entrada da aplicação
• Gerar os comandos via twiml
• Configurar aplicação para que usasasse Turbo Streams, para que ela pudesse ser atualizada automaticamente. Já que as requisições feitas para a aplicação não vinham do usuário, e sim do próprio twilio

Licença

“O código deste projeto está licenciado sob a licença MIT.”